在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将半年的护理工作总结如下：

一、优质护理方面

随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教。我们意识到优质服务的重要性，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务。我们深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度达到了95%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将加大力度做这项工作，预计通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。

二、科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。

在科室质量和安全管理方面，我们还做了以下工作：

（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程，并进行了培训学习。

（二）全面提升职业素质、优化护理服务。根据医院护理部对护士的分级要求，加强组织基础理论知识和专科知识的培训，提高护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员的综合素质和专业能力。上半年各层级护士的考核成绩均达到了合格标准，其中两名在相应层级中取得了前三的好成绩。

（三）严格落实责任制整体护理。

1、全面实行APN排班方法，弹性排班。

2、全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4、加强患者健康教育。由责任护士每天进行不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。

5、加强管理，确保护理安全。

（一）加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。

（二）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，吸取教训，提出防范和改进措施。

（四）履行岗位职责。

1、按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。

2、根据考核标准对护士进行绩效评分。

3、强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

三、人员管理和培训方面

20__年普外科新增加护士4人，辞职2人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划、规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快地适应自己的工作。鉴于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。我们支持和鼓励护士的继续学习，前期有一名护士参加了医院的机动护士培训，科室根据情况派出3名护士去急诊科学习一个月，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。计划在9月有1人外出进修学习3个月。

四、三甲创建方面

近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作，对照三甲标准，带领全科护理人员学规范、规范做。我们将各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，使护理工作有章可循，进一步规范统一了各项护理工作。上半年的检查结果显示，我们科室的准备工作依然走在医院的前列。

五、增收节支方面

在前期进行的行业专项整治活动中，我们意识到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可。我们定期检查试用耗材及水、电的使用情况，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。

存在不足：

1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。

2、因个人原因，今年上半年一直在参加各类考试，所以科室管理工作有所下降，导致护理质量较去年有一定程度降低，上半年共发生护理不良事件__例，其中导管脱__例，其余__例均由于人为因素造成。

3、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实，从而降低护理质量。

4、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。

5、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还存在差距，尤其是年轻护士的专科知识和技能需要进一步加强。

6、护理科研能力不强，习惯性思维严重，工作中缺乏创新意识，对于书写文章有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。

下一步打算：

1、修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。

2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，下半年尽可能减少不良事件发生率。

3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制进行2组评比，激发工作人员的积极性，充分发挥护士的主观能动性，同时加强慎独精神的培养，每月底进行考评讲评。

4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。

5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，在半年考试结束后，继续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。

6、计划请医院书写文章水平高的科室讲课，提高护士的学习积极性，通过面对面学习，一定程度提高护士的文章写作能力，争取在下半年有文章发表。