科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准，并有两名在相应层级中取得前三的好成绩。

同时，我们严格落实责任制，全面实行apn排班方法，实行弹性排班，全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六个方面，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，体现能级对应。加强患者健康教育，由责任护士每天做不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。加强管理，确保护理安全，加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。加强护理安全管理，每周进行检查，每月进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，吸取教训，提出防范措施和改进措施。履行岗位职责，按照岗位管理进行考核，作为绩效考核的依据。根据考核标准以得分高低进行绩效评定。同时，我们还强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

三、人员管理和培训方面

今年普外科新增加护士X人，辞职X人，执业持证率达到了XX%。

科室对新入科护士进行了有计划、规范的岗前培训，确保所有新进护士能够尽快适应自己的工作。

针对科室护理人员年轻化的特点，科室制定了详细的人员分层培训计划，并认真落实。通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式，进一步夯实基础理论知识和专科技能。

我们支持和鼓励护士的继续学习，前期有一名护士参加了医院的机动护士培训，科室根据情况派出X名护士去急诊科学习一个月，并在回科后做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。按计划，还有X人计划在X个月外出进修。

四、三甲创建方面

近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院的工作。我们对照三甲标准，带领全科护理人员学规范、规范做。我们将各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，进一步规范统一各项护理工作。根据上半年的检查结果，我们的准备工作仍然走在医院的前列。

五、增收节支方面

在前期进行的行业专项整治活动中，我们深刻认识到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可。我们定期检查科室试用耗材及水、电的使用情况，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。

存在不足：

1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。

2、因个人原因，今年上半年一直在参加各类考试，所以科室管理工作有所下降，导致护理质量较去年有一定程度降低，上半年共发生护理不良事件X例，其中导管脱X例，其余X例均由于人为因素造成。

3、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实，降低了护理质量。

4、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需要进一步提高。

5、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士的专科知识和技能需要进一步加强。

6、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，对于书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总是认为不会写，也迟迟不愿去学习。

下一步打算：

1、修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。

2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识和安全意识，制定措施，总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。

3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制进行2组评比，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性。同时加强慎独精神的养成培养，每月底进行考评讲评。

4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。

5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，在半年考试结束后，继续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。

6、计划请医院书写文章水平高的到科室讲课，提高护士的学习积极性，通过面对面学习，一定程度提高护士的文章写作能力，争取在下半年有文章发表。

护理部工作总结怎么写好9

在各级领导的重视支持和杨总的细心指教下，我们认真学习了护理质量管理规范及医院复评指南。针对度市专家组督导中存在的问题以及平时工作中发现的问题，和杨总一起对本院护理活动进行了护理质量控制，使护理质量得到了持续性改进，但也存在不少问题，现总结如下：

首先，我们完善和修改了管理体系、制度职责、考核标准、护理常规和安全措施。具体措施包括：

1、修改了年医院护理管理体系动态示意图。根据职称、年龄和科室的不同，我们制定了三个护理人员动态表，以更好地管理和了解护理人员的情况。

2、修改了全院各科综合质量检查评分标准，并已经实施。我们加强了考核力度，将综合考核与效益工资挂钩。并且计划实行单项考核与综合考核结合，以进一步提高护理质量。

3、完善了妇产科专科护理常规，以确保妇产科患者得到更加细致的护理。

4、制定了护患沟通制度和患者对护理工作满意度调查表，并已经列入考核内容。这样可以更好地了解患者对我们的护理工作的评价，进一步提高护理质量。

5、制定了临床护理人员职业防护措施，并已经发放到各临床科室。我们要求护士长组织科室医护人员认真学习，以确保他们的工作安全。

6、制定了临床护理人员穿刺伤登记表，这样可以及时记录和处理护理人员的穿刺伤情况。

7、根据各科室无菌包的种类，制定了相应的无菌包交换登记本，以确保无菌包的使用和管理。

8、我们理出了护理技术操作训练托盘的物资购买计划，虽然未能购买，但我们要求各科室护士长定期组织年轻护士进行护理操作技能的训练和考核，以提高他们的技术水平。

9、我们完成了护理人员的三基理论1次和护理技术操作考试4次，业务讲座10次，业务查房、教学查房各2次，定期综合考核12次，质量分析会议4次。通过这些考核和培训，我们不断提高护理人员的专业素质。

其次，在工作中我们表现出爱岗敬业、认真负责、大胆管理的精神，时刻将护理安全放在首位，重视护理细节管理，定期与不定期进行查房。具体措施包括：

不管是平时上班还是行政值班，我们都坚守岗位，巡视科室，及时发现安全隐患并加以消除。当发现纠纷苗头时，我们能够及时与病人或者家属沟通，取得他们的信任，平息不满情绪，防止纠纷的发生。通过质量考核和质量分析，我们将问题通报给各科室，并进行复查和效果评价，及时发现、消除了安全隐患。

举例来说：