其次,我们认真落实骨科护理常规,规范了护理常用标牌和标签,并加强了病区药品管理特别是毒麻药品、危险药品管理,加强了操作时的细节管理。
另外,我们坚持床头交接和晨间护理,预防并发症的发生。我们规范了床头交接的重点、时间要求、内容和流程,使床头交接的内涵质量得到提升,对患者的病情观察得到连续。
我们还严格执行了病区消毒隔离制度,进行紫外线消毒,及时处理一次性用品,定期检查督促各种消毒液浓度,坚持晨间护理一床一中一湿扫。在只有一个卫生员的情况下,病房卫生得到了改善。
三、发挥专科优势,为军人服务不打折扣。
尽管医院降格为临床部,但我们为军人提供优质服务的宗旨没有变。我们把“士兵第一、基层至上”的为兵服务理念落实到每一个住院战士的身上。我们深化护理服务内涵,为军人患者提供个性化、人性化的护理服务。我们根据患者的年龄、性别、知识水平的差异,帮助患者缓解心理压力,耐心细致、态度温和,增加患者的信任,使之积极配合接受治疗。我们定期反馈患者的意见,建立意见本,相互沟通,解决问题。我们通过护理满意度调查,针对存在的问题制定措施,全心全意为部队官兵服务。
四、自查自纠找问题,针对问题找措施。
在提高护理技能和落实优质服务活动中,我们做了大量的工作,但与上级领导的要求和患者的满意度还存在一定差距。我们找出存在的主要问题,包括基础护理不到位、专业技术不精湛、护理文书书写有漏项、漏记、病房管理有待提高、健康教育工作不细致等。针对这些问题,我们制定了20__年的护理工作计划,包括加强护理安全管理、对重点员工的管理、进一步规范护理文书书写、以病人为中心提倡人性化服务、加强护理人员整体素质等方面的措施。