其次，我们认真落实骨科护理常规，规范了护理常用标牌和标签，并加强了病区药品管理特别是毒麻药品、危险药品管理，加强了操作时的细节管理。

另外，我们坚持床头交接和晨间护理，预防并发症的发生。我们规范了床头交接的重点、时间要求、内容和流程，使床头交接的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。

我们还严格执行了病区消毒隔离制度，进行紫外线消毒，及时处理一次性用品，定期检查督促各种消毒液浓度，坚持晨间护理一床一中一湿扫。在只有一个卫生员的情况下，病房卫生得到了改善。

三、发挥专科优势，为军人服务不打折扣。

尽管医院降格为临床部，但我们为军人提供优质服务的宗旨没有变。我们把“士兵第一、基层至上”的为兵服务理念落实到每一个住院战士的身上。我们深化护理服务内涵，为军人患者提供个性化、人性化的护理服务。我们根据患者的年龄、性别、知识水平的差异，帮助患者缓解心理压力，耐心细致、态度温和，增加患者的信任，使之积极配合接受治疗。我们定期反馈患者的意见，建立意见本，相互沟通，解决问题。我们通过护理满意度调查，针对存在的问题制定措施，全心全意为部队官兵服务。

四、自查自纠找问题，针对问题找措施。

在提高护理技能和落实优质服务活动中，我们做了大量的工作，但与上级领导的要求和患者的满意度还存在一定差距。我们找出存在的主要问题，包括基础护理不到位、专业技术不精湛、护理文书书写有漏项、漏记、病房管理有待提高、健康教育工作不细致等。针对这些问题，我们制定了20__年的护理工作计划，包括加强护理安全管理、对重点员工的管理、进一步规范护理文书书写、以病人为中心提倡人性化服务、加强护理人员整体素质等方面的措施。

个人培训工作总结10

护士长进修工作总结这次的培训学习，让我感触最为深刻的是护理的形象问题。因为护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一。

人们常说，看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。微笑是无价的，胜过千言万语。它不花费钱财，但可以带给病人万缕春风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替；可以使卧床重病人消除恐惧焦虑，被信任感代替；可以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替，产生尊重和理解的良好心境，缩短护患间的距离。因此，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。

护士良好的仪表仪容也是至关重要的。亭亭玉立的站姿展示了护士挺拔俊秀；稳重端正的坐姿显示护士谦虚娴静的良好教养；文雅美观的蹲姿显示护士职业的素养；轻盈机敏的步态走出护士的动态美。这些都能体现出护士良好的礼仪修养。

俗话说：“不学礼，无以立。”试问现代社会哪个行业可以在缺乏礼仪的情况下生存和发展？我们护理和我们医院凭什么得到社会的认可和病人的满意？因此，礼仪能够表达护理人员的文化素质，打造护士完美的社会形象，从而树立医院行业的口碑。

随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服务已经不再局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务。护士的各种服务除了行业技术外，言行举止也是充分体现对病人关心和照顾的方式。因此，面对未来的医疗竞争和社会需求，护士的礼仪能够表达护理人员的形象，赢得社会效益和经济效益。

综上所述，护士的形象是非常重要的，它直接关系到医院的整体形象以及护理服务的质量和口碑。通过保持良好的面部表情和微笑服务，以及注重仪表仪容和礼仪修养，护士可以树立良好的形象，赢得患者的信任和满意，进而提升医院的声誉和市场竞争力。因此，护士应该时刻铭记形象的重要性，不断提升自己的素质和技能，为病人提供更好的护理服务。