在20--年，我们将全院范围推广优质护理服务，稳步提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善和探索，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”的目标。

护理部工作总结汇报4

在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责。护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会。护士们在日常工作中承担着各种任务，需要承受巨大的工作压力。下面将介绍一些护士工作中的具体内容。

首先，我们来看一下全年各项护理工作量及工作达标状况。护士们需要处理大量的工作，包括急诊人次、参加抢救人次、配合急诊手术例、护理留观病人人次、出车车次以及处理突发事件次数等。此外，工作达标状况也是评价护士工作质量的重要指标，包括急救物品完好率、无菌物品合格率、病历书写合格率、护理综合满意度以及护理技术操作考核合格率等。

其次，加强护理人员的服务意识，提供优质服务。为了提高服务质量，护士们不断强化服务理念，参加医院组织的优质服务培训班活动，学习礼仪行为和交流用语，并在实际工作中应用。此外，护士们还需要培养纠纷预见性，有效处理工作中的矛盾和分歧，建立护患之间的互信关系。通过这些努力，护士工作的综合满意度可以达到99.1%，实现0投诉。

另外，护士们还要以人为本，充分满足病人的就诊需求。他们不断改善输液大厅的环境，提供便民服务，如安装电视设施、提供纸巾、水杯和给无陪人患者床头一杯水等。同时优化就诊流程，及时进行分诊，为急危重患者提供急诊优先服务，减少候诊和取药的时间。护士们还重视对三无人员的照顾，包括病情处理、基础护理、三餐饮食等，及时了解其状况，并帮助联系家属或救助站。这些努力受到了患者家属和其他病人的赞赏。此外，护士们还定期讨论和整改患者的意见和工作中出现的问题，不断提高服务质量。

科学化、制度化的护理管理也是护士工作的重要内容。护士们通过分组区域管理和连续性排班，减少交接班次数，提高护理质量。他们还对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品和工作流程等管理，并及时反馈和修订问题，保证各区域的护理质量。此外，护士们还逐步调整护理队伍结构，根据急诊区域划分，合理分配使用护士人员。他们还制定了详细的工作指引和工作告知事项，引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。此外，护士们还制定了急诊岗位培训小本子，组织人员进行培训和辅导，提高护士的技术水平和综合素质。

护理实习生带教也是护士工作的重要组成部分。护士们需要进行小讲课、操作示范、教学查房和抢救配合演练等教学工作，帮助实习生提高护理技能。今年，护士们成功完成了大量的实习带教任务。

此外，护士们还积极配合医疗开展专科发展。他们调整了办公室，建立了简易监护病房，加强了留观病人的护理工作。护士们还安排人员到ICU进修危重病人护理，提高了相关技术的水平。此外，护士们还制定了护理工作应急预案，包括突发事件的应急预案，以应对各种突发情况。

总的来说，护士工作方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如未能顺利完成护理研究课题和个别人员在培训中的消极态度。新的一年，护士们将面临更大的困难和挑战，但他们将不断努力，加强队伍建设，提高护理人员的综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。

护理部工作总结汇报5

一、本季度我们对各项考核细则和质控细则进行了完善和细化。根据这些细则的要求，我们对全院的护理工作进行了每两周一次的护理工作检查。对于存在问题，我们及时召开护理会议，并与各科负责人共同分析讨论问题的原因，并制定了相应的整改措施。这些举措使得医院的护理工作有了不同程度的提高。

二、在20__年的护理理论知识与技能操作培训计划中，我们安排全体护士轮流进行业务讲座与操作培训，以充分提高大家学习的主动性和积极性。

三、各科负责人建立了《护士长手册》、《科室护理业务学习记录本》和《病区、手术室护理质量控制记录本》，并不定期检查这些记录本的实施情况。通过间接掌握各项制度的落实情况，我们能更好地监督护理工作的质量。

四、在5月份，我们举办了5.12护士节技能操作与礼仪展示竞赛活动。各护理单元都积极参与，充分展现了护士姐妹的风采。这不仅体现了医院护理队伍团结向上的精神，更重要的是在护士的急救意识和技能上都有了不同程度的提高。

五、为了提高服务质量和规范护士工作行为，我们进行了新员工岗前礼仪培训，并对住院部新员工进行了病人入院和出院服务流程的模拟演练。

六、本季度，全体护士进行了两次护理“三基”理论考试，考试成绩已经入档。

七、6月份，我们参加了一次运城市护理学会举办的“院感知识培训班”，并对相关内容进行了院内培训。随后，我们组织全院的医护人员进行了一次院感考试，考试成绩也已经入档。

八、我们不定期召开各科护士长会议，讨论临床护理和工作中出现的问题，并听取建议，以改进我们的护理工作。我们还制定了有关优质服务和文明用语的内容，并以书面形式发放到各科室，要求科室负责人组织学习、督促和监督实施。

九、我们完成了二季度的院感质控自查工作，并将存在的问题进行了反馈和记录，这些记录也已经入档。

十、本季度，我们共整理了72份住院病历，全部都已经入档。

十一、在二季度，全院共有约67名住院病人，约2380人接受了输液，约3000余人接受了质量控制，约60余人进行了手术。在初期人员紧缺的情况下，我们保证了正常的工作，并没有出现大的医疗差错和纠纷。对于工作中存在的问题，我们及时进行了纠正和整改，将护理隐患降到了最低。

十二、为了确保医疗安全，本季度我们合理安排了全院的护理质量与院感监督工作。各科室负责人在完成本职工作的情况下，协助护理部共同完成全院的医疗安全管理工作。责任到人，分工明确。

护理部工作总结汇报6

在20xx年，我所在的科室在医院领导和护理部的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经过本科全体医护人员的共同努力，取得了一系列令人满意的成绩。现在将这一年来的工作具体总结如下：

一、强化基础护理，提高服务质量

在全国范围内争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等相关内容。通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务、服务项目和工作标准。在临床护理工作中，为了锻炼患者的生活自理能力，我们要求护理人员耐心地给予指导、协助病情稳定的康复期患者，并定期为生活不能自理、病(危)、卧床等患者进行理发、修剪指甲，定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。通过对基础护理相关内容的学习，我们规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。

二、加强质量控制，提升护理工作质量

科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，选派有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈。特别是在简化护理文书之后，我们加大了对简化后护理文书书写规范的自查，并及时将问题反馈给当事人。此外，我们还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便及时发现护理工作中的不足和缺点，并及时予以纠正。

三、开展康复训练，提高患者生活自理能力

针对科室患者的特殊需求，为了提高患者的生活自理能力和社会适应能力，我们精心准备、组织了一系列训练活动，如“包粽子”大赛、象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练。通过这些训练，患者得到了锻炼，提高了他们的生活自理能力。

四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质

科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习。在每月的护理工作会上，护理人员之间相互交流工作感受和经验，包括对不同患者的护理方法、某项操作如何更有利于患者的舒适等等。特别是外出学习、进修、参观的护士，回来后要向其他同事分享学习的感受和经验。通过不同形式的学习，护理人员之间得到了很好的交流，同时也提高了护理队伍的整体素质。

五、加强科室考核，促进管理

为了更好地落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点，科室制定了《五病区护理人员考核细则》。该考核细则包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容。细则中不仅明确了处罚金额，还涉及到了对规避护理安全风险和表现出色的人员的奖励措施。奖惩并行的制度的实施不仅促进了管理，同时也提高了大家的积极性。

六、工作中的不足

虽然20xx年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷和投诉事件，但工作中还存在一些不足，主要表现在以下几个方面：

1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。

2、学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。

3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。