2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期进行检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。

3、加强重点病人的护理，如手术病人、危重病人和老年病人。在早会或交接班时，我们将重点讨论这些病人的护理情况，对病人现存和潜在的风险进行评估，并达成共识，引起各个班次的重视。

4、加强重点管理，如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5、不断强化护理安全教育，将安全护理作为每周五护士例会的常规主题之一。我们将及时提醒工作中的不安全因素，并提出整改措施。我们还将以院内外护理差错为例进行讨论和借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况和新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

6、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班和节假日。我们将实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞。我们还会合理搭配年轻护士和老护士值班，并注意培养护士独立值班时的慎独精神。

7、对重点员工进行管理，如实习护士、轮转护士和新入科护士等。我们将对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识和能力。我们会让学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时，我们还会指定具有护士资格、临床经验和责任心强的护士作为带教老师，培养学生的沟通技巧和临床操作技能。

8、完善护理紧急风险预案，平时工作中要注意培养护士的应急能力。对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，我们都要进行回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

三、加强“三基”培训计划，提高护理人员的整体素质。

优质护理服务工作计划及总结范文5

新的一年开始了，我们将把“优质护理”和“以病人为中心”的护理理念融入我们的工作中。我们要转变护理观念，提升自己的护理理论和操作技能，以提高我们的服务质量。在护士长的领导下，我们将立足于本职工作，为患者提供无间断的全程护理。以下是我们20__年的工作计划：

1.进一步深化护理观念的转变。在14年的基础上，我们将更加深入地开展整体责任制护理工作。我们将提高服务质量，加强医德医风建设，增强工作责任心。作为责任组长，我们将加强责任护理分工，组织协调本组工作，实施扁平化护理，确保责任到人，带领本组成员为病区内的患者实施全程无间断的系统护理。我们还将加强“优质护理服务”的实施，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。

2.护理安全是我们护理管理的重点。我们将努力保证护理安全，防止严重差错和事故的发生。我们将严格要求自己，增强护理安全意识。我们将严格执行护理技术操作规程和流程，全程实施符合三甲标准的护理工作。对于低年资护士和有思想情绪问题的护士，我们将加强管理，重点交待和督促。我们将切实做好护理安全工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，减少患者的不良投诉。我们还将努力加强对急危重病人和卧床病人的护理，与护士长一起定期进行护理安全隐患检查，发现和解决问题，并从自身原因进行分析，吸取教训，提出防范和改进措施。

3.我们将努力加强护理理论知识和操作技能的学习。我们将严格要求自己，不断深化学习和消化专业护理理论知识，更新知识面，提升自己的层次。我们希望在护士长的带领和帮助下，加强护理抢救操作技能的学习和锻炼，更好地掌握中心静脉压测定、人工气道、呼吸机应用等护理操作技能。我们还将完成护理部科室要求的操作技能考核。在实际工作中，我们将与低年资护士一起学习进步，为患者提供更好的服务。

4.我们将积极参与院内外的各项培训和继续教育学习。我们希望有机会参与消化专业护理专科知识的培训，更好地掌握内镜下各种手术的术前和术后护理。

5.作为本科室的带教组长，我们已经制定了书面的带教计划，努力做好护生实习期间的带教和管理工作，确保护生的安全。我们将不断加强护生的护理理论知识和操作技能的学习，提高他们的动手能力和独立思考及解决问题的能力，共同学习，一起成长。

6.作为本科室的品管圈组长，在护士长刘的领导下，我们将努力提高自己的组织协调能力，努力提高全体圈员的品管知识普及率，以及他们参与工作的积极性和创新意识。我们将不断解决临床护理工作中出现的问题，提高护理质量。

7.我们将争取完成撰写3篇论文的目标。

我们将抓住三甲复审的机遇，在护士长的领导下，配合领导工作，不断提高自己，提高1组护理团队的护理质量，为患者提供满意的护理服务，为科室争创效益，为医院顺利通过三甲复审做出自己的贡献。

优质护理服务工作计划及总结范文6

20__年，我科护理工作在院长领导及护理部指导下，坚持以病人为中心的服务理念，并将其融入更多实际工作细节之中。以医疗护理安全为主，加强患者医疗安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量管理，强化内涵建设;加强护士培训，提高护士技能水平;提高管理水平及知识层面，改善护理队伍的智能结构。积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下：

一、 加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。

(一)、转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人安全。

1、培养护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满意作为工作标准，把“用心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上认识到提升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务。

2、组织全科护理人员认真学习《常用临床护理技术服务规范》的要求，规范临床护理服务。

3、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理能力及如何教会病人进行日常生活自理”的讨论会，使每位护士掌握正确评估病人的方法并教会病人进行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。

(二)、加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。

1、加强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等。实行护理人员弹性排班制、新老搭配，同时注重培养护士独立值班时的慎独精神。

2、加强护理质量管理，确保护理安全。

3、加强重点病人的管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、对重点员工的管理：如轮转护士、新入科护士及思想情绪有波动的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。

(三)、规范护理文书书写，提高护理文书书写水平。

1、严格按照卫计委及xx省卫生厅有关护理文书书写规范要求，更新各种表格,进一步规范护理文件书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

2、组织护理人员学习《乐东县第二人民医院护理文书书写规范》。

3、病历质控员每月对住院病历质量进行检查，并将护理文书书写存在的问题进行总结反馈。

(四)、学习各项护理制度及应急预案并落实。

1、组织护理人员学习各项护理制度及应急预案，并考核。

2、完善护理紧急风险预案，平时工作中注重培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、实施护士分层级管理，合理利用人力资源。

1、根据病人情况和护理工作量合理分配人力资源，实行弹性排班;逐步实行APN班制弹性排班，减少交接次数，实施弹性排班和调配，按工作现状及时增减护理人员。并根据护士工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素实行护士分层级管理。