2、根据护理岗位职责、工作量、专业技术要求等要素合理实施弹性的护士人力调配，注重护士的资力、能力、素质与所承担的工作任务相适应，根据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工，确保病人护理安全。

3、继续实行护士绩效考核管理制度，将绩效考核结果与护士的`收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等结合，遵守同工同酬、按劳分配、多劳多得的分配原则，激发护士工作的积极性及主动性，调动护理人员主观能动性，推进护理工作效率提高，为病人提供优质的护理服务。

三、做好质量持续改进工作，提高护理质量。

1、组织护理人员学习新修订的各项护理质量评价标准，掌握标准的内容要求，并应用标准指导护理工作，以确保护理质量。

2、实行目标责任制管理，通过护理部质控检查、科室护士长督查、科室质控小组成员自查等形式进行多方位的护理质量监控督导，对存在的突出问题通过CQI、RCA、QCC等工具的运用及时、有效解决。

四、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理。

1、组织礼仪培训，通过观看录像、示范表演等，对护士进行礼仪培训，规范护理人员的仪表仪容，提高护士职业素质。

2、密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见。科室每月召开工休座谈会一次，对病人提出的问题及时分析解决。

3、科室每月发放病人满意度调查表，对患者的投诉进行调查处理。

4、对服务质量好的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育，严重者给予经济处罚。科室制定 “专科宣教手册”。

7、继续加强出、入院宣教、电话随访的督查，做好住院病人相关疾病知识宣教及出院病人健康指导及出院随访工作。

五、加强护士规范化培训与继续教育，提高护理专业技术水平。

1、鼓励护理人员参加学历教育，已取得大专文凭者参加护理本科的函授或自考，中专文凭者参加护理大专或本科的函授或自考。

2、认真组织护理人员参加急救知识技能技术及仪器的培训，全体护理人员掌握相关急救知识。

3、争取参加省内外各种护理培训班及护理业务知识讲座，以不断增进新知识、新业务以提高护理专业技术水平。

4、加强专科护士的培养，鼓励专科护士报考专科考试并通过。

5、科室每周晨间提问2次，每月组织一次护理查房和病历讨论，根据临床需要组织护理会诊。

六、临床教学与科研工作。

1、认真执行中、高等学校护理临床教学计划，加强临床教学管理，努力完成临床实习、见习教学任务。

2、加强临床带教老师的综合素质培养，提高理论水平和技术操作能力。科室教学组长定期召开带教老师和学生座谈会，听取教与学的意见，不断改进教学质量。

3、鼓励护理人员撰写护理论文，主管护理师职称以上的护理人员每年撰写1篇护理论文，护理师每年完成一篇综述(免写资格：非正规护理院校毕业者)，提高护理论文质量和发表的档次。

4、增强科研意识，配合医疗开展新技术、新业务。

优质护理服务工作计划及总结范文7

一、加强自身的学习和各方面的改进

首先，我要在自己的专业上加强钻研，通过向护士长等领导学习，提高自己的理论知识水平，加深对工作的理解和熟悉程度。此外，我还要不断学习新知识，保持不断更新的状态，以确保自己的持续成长。

其次，作为一名护士，我要时刻巩固自己的思想。在工作中，我要严格要求自己，进一步提高自己的态度，保证工作的积极性和严谨性。我要以病人为中心，以人性化的方式提供服务，关心病人的身体健康。

另外，在工作中，我要注重自我管理，严格遵守医院的规章制度，确保自己的工作行动符合规定。我要准时上班，认真完成工作任务，绝不给工作带来麻烦。

二、加强交流和人际关系

首先，在工作之余，我要加强与同事的交流，互相帮助、互相学习、互相鼓励。在工作中，我不仅要重视自己的职责，还要对身边的病人和家属提供倾心尽力的服务，让病人能够得到良好的休息，让家属们能够安心。

此外，我还要与病人进行有效的沟通交流。在护理服务中，我要保持亲切的态度和严谨的责任感，以关心和爱心的方式更贴心地照顾病人。

三、加强管理能力

在工作中，我首先要加强对自己负责的病区的管理能力，确保能够准时完成工作任务，不让病人和家属等待过久。此外，我还要加强对自身的管理，更好地规划和管理自己的任务，决不能在工作中犯下错误和马虎的态度。

另外，作为一名护士，我还要加强对安全方面的管理。不仅要关注病房的安全，还要严格检查医药瓶的安全性。在取药和换药时，我要严格确认药品的正确性，多次检查，决不能在药物上犯下错误。

四、做好竞赛准备

根据医院的规定，今年大约在x月份会继续举行医护人员的技能竞赛。我决定积极参加这场竞赛，即使不能获得优秀的名次，也能够获得宝贵的经验和技巧。为此，我要注意自身的锻炼，加强工作和日常生活中的锻炼，提升个人能力和技巧。

总的来说，今年的工作依然不轻松，但我一定以更加严格、严谨的心态对待自己的每一项任务！