1. 组织护士学习卫生部关于等级医院评审细则要求，不断完善病房各项规章制度，按等级医院评审要求管理病房。细化措施、落实责任，继续做好“优质护理服务”各项工作。

2. 制定切实可行的优质护理服务活动方案和进度表，按计划落实并有记录，护士长不定期抽查、指导、督促忽视的工作，发现问题及时反馈和整改。

3. 组织护士学习优护相关文件精神，转变护士服务理念，深化护理内涵。

4. 加大宣传力度，采取板报、口头讲解、医院宣传栏等多种形式宣传优质护理服务。

5. 全面实行护士分层管理和护理人员的绩效考核制度，根据护士的工作量、工作质量、患者满意度对护士进行考评，利用注射费对护士落实绩效考核分配，有激励机制。

五、做好教学、科研工作

1. 加强对轮转护士及实习护士的培训工作，制定教学计划并严格执行，并根据教学内容适当安排小讲课。

2. 鼓励护士发表论文。

3. 派送一名护理人员到乐群院区进修学习胃、肠镜。

优质护理服务工作计划及总结怎么写5

20xx年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

一、树立指导思想，明确工作目标

我们科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。我们将病人的呼声作为第一信号，将病人的需要作为第一需要，将病人的利益作为第一考虑，将病人的满意作为第一标准。我们将深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1.加强核心制度建设，落实护理安全措施

（1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。对于新入院、新转入、急危重病人、卧床病人以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人，我们要重点督促检查和监控。

（2）不定期进行护理安全隐患排查，发现问题即时处理。我们将建立并完善对病人转运、交接、压疮等方面的护理管理评价体系。对于新调入护士以及有思想情绪的护士，我们将进行重点交待和悉心指导。

（3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。我们将对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等方面进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

我们将转变护理观念，提高服务质量。

首先，我们将注重患者的个体化需求。通过与患者及其家属的沟通，了解他们的需求和意见，为他们提供个性化的护理服务，使他们感到被尊重和关心。

其次，我们将加强团队合作。通过加强与其他科室、医生和其他护理人员的合作，实现优质护理服务的无缝衔接，提高工作效率和质量。

另外，我们将积极运用信息技术。通过使用先进的护理信息系统，提高护理服务的准确性和效率。我们将及时记录和共享患者的医疗信息，确保患者得到及时的护理干预和治疗。

最后，我们将注重持续学习和提升技能。我们将鼓励护理人员参加培训和学术交流活动，不断更新知识和技能，提高护理服务的专业水平。

三、总结与展望

通过制定并落实“优质护理服务”工作计划，我们将进一步推动护理服务的提升。我们将坚持以患者为中心的理念，加强核心制度建设，转变护理观念，提高服务质量。我们相信，通过全体护理人员的共同努力，我们将为患者提供更加优质、周到的护理服务，为医院的发展贡献力量。

优质护理服务工作计划及总结怎么写6

为了进一步深化“优质护理服务”的内涵，全面提升服务水平，持续改进护理质量，今年将进一步深化优质护理服务，努力为患者提供安全、优质、连续、满意的护理服务。具体计划如下：

一、指导思想

继续贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要》精神，坚持“以病人为中心”的服务理念，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、成立优质护理服务领导小组

三、目标工作

以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，继续深入开展优质护理服务工作，推行护士岗位管理，完善护士绩效考核机制，调动护理人员的积极性，落实规范化护理培训，加大监管力度，确保护理质量持续改进，有效推进优质护理服务。

四、主要工作内容

(一)完善护理管理，提高管理水平

1、继续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操作规程、质量标准及考核标准等，并按要求落实。

2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提高护士长的管理水平。

3、利用护士长例会时进行管理知识培训，定期开展优质护理服务经验交流会，定期组织护士长进行科室对检学习，互相取长补短。

4、每季度组织一次护理管理集中培训，提高护士长的综合能力。

(二)重视临床护理工作，保障措施到位