1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。在上半年的护理部工作计划中，我将重点加强基础护理知识的强化，并增加考核次数，直到达到标准。

2、加强专科技能的培训。各科室将制定周期内的专科理论与技能培训与考核计划，每年组织2至3次考试和考核。理论考试将采取闭卷考试的形式，要求实效，不只是形式，为培养专科护士打下坚实的基础。

3、基本技能考核。对于规范化培训对象的护士来说，他们必须在一年内全部达到16项基本技能的要求。考核将在实际工作中进行。其他层次的护士将安排一次操作考试和两次理论考试。

4、加强相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核。理论考试与临床应用相结合，检查遵章守纪的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识。我计划先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动。我还将制定培训方案和具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。我还计划开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会，掀起学礼仪、讲素养的热潮。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。鉴于护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室的护士长将组织学习专科知识。如果有新技术项目或特殊疑难病种，可以通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等方式更新知识和技能。同时，我还计划有计划地选送部分护士外出进修和学习，提高他们的学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长的管理水平。

（一）在年初举办一期院内护士长管理学习班，主要更新管理理念、管理技巧以及护理服务中的人文精神。我们还将讨论当今社会对护理服务需求的变化，新一年护理工作的展望以及护士长之间的感情沟通交流等。

（二）加强护士长的目标管理考核。将月度考评与年终考评相结合，将科室护理质量与护士长的考评挂钩，将管理指标纳入考核范围。

（三）促进护士长之间以及科室之间的学习交流。每个季度组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平的经验。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效。

（一）继续实行护理质量二级管理体系。尤其要提高护士长发现问题和解决问题的能力。同时，护士长还要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制。护理部人员将定期深入各科室检查、督促和考评。考评方式将包括现场考评护士、查看病人、查看记录以及听取医生意见。通过发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）进一步规范护理文书的书写。从细节上抓起，加强对每份护理文书的质控。采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年末将评比出集体第一、二、三名的护理文书。

（四）加强护理过程中的安全管理。

1、继续加强护理安全三级监控管理。科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆，并做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析。我们将从自身和科室的角度进行分析，找出问题发生的原因，吸取教训，并提出防范和改进措施。对于同样问题反复出现的科室和个人，我们将追究护士长和个人的责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位。加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错和事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识。平时加强对设备性能和安全性的检查，及时发现问题并及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量。

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语和护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二）注重收集护理服务需求信息。护理部通过了解解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等方式，获取病人的需求和反馈信息，及时提出改进措施。同时，对护士的工作给予激励，调动他们的工作积极性。

五、做好教学和科研工作。

（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作。定期召开评学评教会，听取带教教师和实习生的意见。

（二）各科室的护士长担任总带教老师。重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心和业务水平。安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论和操作考试。

（三）护理部要做好实习生的岗前培训工作，不定期检查带教质量。每届实习生实习结束前，组织一次优秀带教老师评选活动。

（四）增强科研意识，力争引进或开展1至2项新技术项目。

（五）计划制作护理园地网，上传医院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

以上就是我制定的护士长工作计划。我相信，只要大家一起努力，在今年的工作中一定能取得好的成绩。

优质护理服务工作计划及实施方案5

为了加强护理质量与安全管理，我们需要持续改善护理服务品质，确保护理的安全。为此，我们将采取以下措施：

1. 继续实行护理质量二级管理体系，护理部和各科室将根据质量考核标准进行考核、分析、评价、整改、追踪和再评价，以实现持续改进和目标管理。护理部每月进行专项检查，每季度进行全面检查；护士长每周进行专项检查，每月进行全面检查。各科室和护理部将对检查结果进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，并追踪评价整改效果。同时，我们还将适时修订护理质量标准，完善制度和规范，促进护理质量的持续改进。

2. 我们将将品管圈这一管理方法融入护理管理工作，并鼓励各临床科室开展品管圈活动。

3. 加强重点环节、重点时段、重点人群和重点部门（如ICU、手术室、急诊科和供应室）的护理质量管理。护理部将不定期对各科室进行监管，以确保护理的安全。我们将加强对新上岗护士和有思想情绪问题的护士的管理，重点带领和监督他们，做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者，我们将重点督促检查和监控。我们还将对患者进行风险评估，并采取措施防止意外事件的发生。对于危重患者，护士要掌握护理常规和技术操作规范，做好工作流程和应急预案。同时，我们还将提供符合规范的治疗服务，以确保患者的安全。此外，我们还将加强对实习生的监控，加强他们的岗位培训，提高他们的风险意识和能力，杜绝护理差错的发生。我们还将加强中午、夜间和节假日重点时段的监控，督促检查护士长科学排班，消除薄弱环节时段的护理隐患。对于ICU、手术室、急诊科和供应室，我们将加强监管，保证危重病人和手术病人的安全。

4. 进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员的安全。我们还将做好无菌物品、一次性物品和医疗垃圾的管理、使用和处理。

5. 健全完善患者风险评估制度，加强危急重症病人和护理不良事件的管理。我们将及时查看上报的不良事件，并提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

为了深化优质护理的内涵，我们将落实责任制整体护理，并加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理和专科护理的工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者的身心健康。责任护士还要做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全、优质、高效和满意的服务。

我们还将加强优质护理的内涵建设，认真落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范。责任护士要能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划。同时，他们还要加强与患者的交流，尊重、关心和爱护患者，增进护患信任。

我们还将提高专科护理水平，通过运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导他们进行康复锻炼，促进患者功能恢复。责任护士还要解决护理疑难问题，提高专科护理水平和护理质量。