为了改进服务态度和提高服务质量，护理部将每季度进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属的意见。同时，各科室将开展优质护理护士评选活动，以激励和表彰优秀护士。

我们还将延伸护理服务，落实出院随访工作，为患者提供全程的护理服务和持续的关怀。

为了实施护士岗位管理和绩效考核，我们将争取院领导的支持，充分调动护士的积极性。我们将设置护士岗位的分级，明确各层级岗位的职责范围和任职资格，并根据护士的能力、工作年限和学历水平进行评价，使有能力和潜力的护士脱颖而出，实现科学用人。同时，我们将配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。护士数量将根据护理岗位的职责要求进行合理配置，以满足工作需要。我们还将合理分工，根据病情、护理难度和技术要求对护士进行分工。计划新增护士30余名，重点向高风险科室倾斜，以满足临床工作的需要。

优质护理服务工作计划及实施方案6

1. 接受“创三甲”院内检查，对存在不足进行分析，落实整改措施。

2. 病区护理资料规范、完善、各专科护理常规汇总编印。

3. 《各专科护士应知应会》汇总编印。

4. 护理核心制度、应急预案现场提问。

二、迎接全国大型医院巡查活动

在迎接全国大型医院巡查活动方面，我们需要做以下工作：

1. 第三批优质护理服务示范病区准备工作。

2. 全员参与优质护理服务示范病区“基础护理清洁日”活动。

3. 完善肿瘤科和泌尿妇科的环境、物品、便民措施，使其成为优质护理服务示范病区。

三、护理质量安全管理

在护理质量安全管理方面，我们需要做以下工作：

1. 继续参加晨交班、危重病人床前访视工作，并将工作出色、管理规范的科室进行全院推广。

2. 应用“防坠床”、“防跌倒”等护理警示标识。

3. 进行第三季度护理不良事件讨论、分析，落实整改措施。

4. 不定期进行“夜间、节假日”巡查，并将巡查质量纳入科室考核。

五、三基三严培训

我们将进行三基三严培训，以提高护理人员的素质和专业技能。

总之，我们将全力以赴，做好各项工作，提高护理质量和服务水平。