（四）加强护理过程中的安全管理。

1、继续加强护理安全三级监控管理。科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆，并做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析。我们将从自身和科室的角度进行分析，找出问题发生的原因，吸取教训，并提出防范和改进措施。对于同样问题反复出现的科室和个人，我们将追究护士长和个人的责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位。加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错和事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识。平时加强对设备性能和安全性的检查，及时发现问题并及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量。

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语和护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二）注重收集护理服务需求信息。护理部通过了解解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等方式，获取病人的需求和反馈信息，及时提出改进措施。同时，对护士的工作给予激励，调动他们的工作积极性。

五、做好教学和科研工作。

（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作。定期召开评学评教会，听取带教教师和实习生的意见。

（二）各科室的护士长担任总带教老师。重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心和业务水平。安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论和操作考试。

（三）护理部要做好实习生的岗前培训工作，不定期检查带教质量。每届实习生实习结束前，组织一次优秀带教老师评选活动。

（四）增强科研意识，力争引进或开展1至2项新技术项目。

（五）计划制作护理园地网，上传医院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

以上就是我制定的护士长工作计划。我相信，只要大家一起努力，在今年的工作中一定能取得好的成绩。