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医院办公室年度总结1

20xx年上半年，全体护理人员在院长的重视和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好地完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划的90%以上。现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。例如，责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自行换吊瓶、自行拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；

(2)护理操作时要求三查七对；

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核。要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长制定的年计划、季度安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果。要求护士长每月做一小结，以便总结经验并开展工作。

2、坚持了护士长例会制度。按照等级医院的要求，每周召开一次护士长例会。会议内容包括安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施。会议还向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面。例如，5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表。定期或不定期进行满意度调查，结果均在95%以上。对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，并评选出了最佳护士。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内科、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容包括基础理论知识和骨科知识。

4、在国际妇女节上举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖，给予了相应的奖励。

五、加强院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持每月对病区治疗室、换药室的空气进行培养，对高危科室（例如手术室、门诊手术室）每月进行两次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录。每周对紫外线灯管进行除尘处理，并记录。每两个月对紫外线强度进行监测。

六、护理人员较出色地完成护理工作

1、坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨。深入开展以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治、康复及相关的医疗、护理及自我保健等知识。

2、上半年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片、做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室。三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

医院办公室年度总结2

一年来，保卫科在院领导的指导、支持和关心下，在各科室协调配合下，全体保卫人员的认真工作，充分发挥了保卫科职能作用，确保医院辖区案少，秩序好，为职工创造了一个安定的工作环境，做出了积极的工作，受到了院领导的好评，现将一年来的工作学习情况总结如下。

一、思想方面的进步

一年来，保卫科的全体人员积极参加院办组织的集体活动，遵守规章制度，牢固树立全心全意为人民服务的崇高品德。通过不断努力学习，为更好地完成保卫工作打下了良好基础。