二、落实目标责任制

为了真正落实医院的社会治安综合治理目标，保卫科与各科室负责人签订了安全综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一安全综合治理责任人，并落实了季度例会制度。

三、进一步深化和完善治安防范措施

通过有效降低医院的刑事发案率，我们改变了医院的政治面貌。考虑到医院是公共场所，每天有大量人员进出，我们面临一定的安全难题。因此，我们充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设。要求每个值班保安做好巡逻登记工作，确保谁上班谁负责。通过增强保安人员的工作责任心，进一步提升了医院的安全水平。

四、针对人流量大采取的措施

我们实行了开放式管理，针对人员流动量大、杂的情况，在病区和门诊容易发生钱包和手机被窃等现象，我们采取了相应措施。我们专门派人到门诊、药房窗口、收费窗口、病区巡逻，大大降低了医院的失窃率。我们还对各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房和付款窗口粘贴防盗警示标牌。通过组成人防和技防的双重防范，我们明显降低了医院的发案率。

通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。无论是人员来访还是车辆出入，无论是安全保卫还是消防设施的配置，我们都做到了文明、科学、严格、高效。虽然在领导的关心支持下，在同仁们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同仁们的希望还有一定的差距。工作中，还存在一些不尽如人意的地方。我们会认真学习，吸取教训，总结经验，努力提高我们的综合素质，为我院的安全保卫工作做出我们应有的贡献。

医院办公室年度总结3

20xx年上半年，我院在市委、政府的正确领导下，在卫生主管部门的具体指导下，领导班子团结一致，全院职工扎实工作，医院发生了巨大的变化，医疗质量明显提高，医院两个效益同步增长。1至6月，门急诊量达到8284人次，同比增长3.32%，收治住院病人6183人，同比增长15%，开展手术2395例。

一、以活动为契机，夯实建基础，文明创建取得新的成效

今年年初，医院通过职代会和职工大会对全年的工作进行量化和部署，明确提出以“五规范、两争创”、“医院管理年”、CHA患者安全目标、效能建设年等活动为契机，狠抓医疗行风建设，转作风、促行风、树新风，构建和谐医院。从自身建设抓起，成立了各项工作领导小组，充分发挥中心学习组的带头作用，集中学习与自学相结合，做到学以致用。一是加强“五规范、两争创”等工作，各支部将工作放在重要位置，并将其融入业务工作中，各项工作得到落实，廉政建设取得预期效果。上半年，医院工作通过市委组织部及市卫生局委检查，我院各项活动开展情况较好。二是团建工作受到市级表彰。三是院务公开、四个一活动等得到市政府及市卫生局肯定。四是文明创建再次取得成果。我院今年重新制定了宜都市级最佳文明单位的创建方案，各科室成立领导小组再次启动文明创建的“细胞工程”，医院的社会形象日趋优化完美。

二、立足当前，着眼长远，医疗条件明显改善

20xx年，我院以医技住院综合大楼开工建设为契机，对医院的硬件设施进行全面提档升级，以崭新面貌实施品牌医院战略，构建和谐医院。目前，总造价逾20xx万元的医技住院综合大楼已经顺利开工，医技部分的基础已经完工，住院部分的基础目前正在开挖，预计在七月中旬可以完工。

为改善医疗条件，增强医院综合竞争实力，我院按照“环境一流、设备一流、服务一流、诊疗一流”的总体思路，根据业务发展需要，对原有科室及专业进行了适当调整，专业调整科室分别涉及内、外等大专业临床科室，在住院部增设了神经科，充分满足患者需求。完成了总投资约600多万元，拟更新及购置的全自动生化分析仪、CT机等设备已经完成了设备论证工作。同时，为配合手足口病的防治，医院紧急采购了部分急需医疗设备，满足了隔离病区的防治工作要求。

与此同时，医院继续加大人才培养的力度，通过举办院内业务培训班、学术讲座和在职学习、脱产学习、进修深造等途径培养人才。我院坚持择优用人制度，对20xx年召录的26人进行试用期满考核，其中有1人延长试用期两个月，期满考核不合格予以辞退；20xx年医院主动到大专院校参加招聘会及从来院求职人员中按程序择优选拔录用35人已签就业协议。全年有25人到上级医院进修学习、参加短期培训班及学术交流；组织各种考试考核9次，参考860余人次。共接受乡缜进修人员4人，实习生7人。全院职工学习氛围日趋浓厚，人才队伍迅速扩大，人才质量明显提高，人才结构更趋合理，涌现了一批中青年业务骨干。

三、科技兴院，质量立院，服务水平明显提高

医院以积极引进、开发和应用先进的成熟技术为重点学科建设目标及科研方向，今年初积极组织各科申报，组织医院学术委员会评议，可行性论证立项三新项目计划19项。积极支持鼓励专业技术人员发表学术论文共30篇；配合宜都市举办科技兴市、自我创新成果展相关工作，很好地展示宣传了医院；配合卫生系统积极开展推荐学科带头人共上报19名；组织全院各科申报科技进步项目和软科学项目共23项，组织医院学术委员会立项论证22项。同时，医院加强学术论文的管理，制定了《市一医院论文管理规定》，进一步规范和明确了论文版面费用的报销范围和比例，以及奖励标准，半年全院共发表学术论文3篇，其中国家级1篇，省级2篇。积极组织xx市优秀论文奖评审申报工作，医院获宜都市集体技术创新集体二等奖。推荐申报xx市重点专科2个，即骨科、心血管内科。

采取院科二级培训方式，制定了《职工继续教育培训项目计划及外出进修培训计划》并认真组织实施，半年共上报培训课题570项，培训目标每人每年80学时，其中院级10学时以上。坚持以“三基”理论知识与技术、新业务、新技术、传染病防治、疫情报告知识、各相关法律法规知识、安全生产知识、医疗安全教育知识、合理用药知识等为重点的培训教学活动，坚持了对新上岗人员的岗前培训制度，积极收集印发相关学习资料自学，内容包括：手足口病防治知识问答，人粒细胞无形体病诊疗方案，编辑《市一医院临床医疗核心制度》培训手册，医师人手一册自学，并组织考试。组织全院近三年医疗专业人员进行急救知识与三基技能大练兵及技能考试活动，邀请三峡大学专家教授来院讲学和组织教学查房和病案讨论会等。半年共开展全院性各种培训学术讲座活动计7场次14个专题，参学799人次，组织各种考试考核9次，参考860余人次。

医疗质量和医疗安全是医院工作的重中之重，也是一项系统工程，离不开各部门的配合。质控部门重点加强对环节质量的监管。一是对于急危重病人处理，主要抓各科协调与抢救环节的医疗质量，以提高抢救成功率，消除医疗安全隐患。二是对于病历书写和归档不及时问题，给予重点监控，以保证病历书写和归档的真实性和及时性。三是进一步加强核心制度的落实力度，继续实行科主任二线查房、三级医生查房制度、护士长夜查房制度、责任医生、责任护士全程负责制、住院医生24小时责任制等。今年颁布实施了《宜都市第一人民医院医患沟通实施细则》，在运行初期，部分科室落实不到位，医务部加大了重点督察的力度，督促部分问题科室迅速整改到位。四是对于抗生素合理应用管理，实行每月对各科室高中档、联合应用抗生素进行统计、分析，临床药师参与临床用药的管理。五是加强门诊工作管理，今年加强门诊处方和病历的管理，必须使用通用名，杜绝使用商品名及大处方。实行门诊病历的规范管理，同时，加强对病人入院到离院全过程的导医服务。

临床科室加强运行病历的监控和管理，持续提高诊断治疗质量，努力做到诊断及时、准确，检查合理、适当，治疗规范、恰当，用药合理、安全。医技科室重点突出“以病人为中心”的服务宗旨，各种检查报告及时、准确、规范。医院逐渐完善急诊、入院、手术“绿色通道”，急诊服务及时、安全、便捷、有效。建立重大抢救、医疗意外、重大院内感染等医疗风险的预警机制，制定了相关各类应急预案。严格执行传染病防治的法律、法规、规章和技术操作规范、常规，定期开展传染病防治知识和技能培训，有效预防和控制传染病的传播和医源性感染。调整药事管理组织，严格执行药品招标采购的规定，加强对毒、麻、剧、限药品的管理，药品供应满足临床需要。认真落实《医疗机构临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》等有关规定，全院没有发生非法擅自采血现象。上半年入出院诊断符合率超过90%，甲级病案率超过90%，门诊处方书写合格率达到95%以上，急危重症抢救成功率达到80%以上，无菌手术切口感染率低于0.5%，常规器械消毒合格率达到100%，药品不良反应报告率为100%，传染病漏报率为0，医疗事故为0，病人满意率超过90%。

总务科、设备科、供应室等支持部门积极支持临床工作，做到三下(下收、下送、下修)，保证三通(水通、电通、气通)，防止三漏(漏水、漏电、漏气)，后勤保障满足临床工作需要。财务、审计等科室严格执行财经纪律和相关政策法规，加强资产管理，促进增收节支，为医院决策提供参谋。对医保、商保、工伤保险、合作医疗病人进行科学规范化管理，坚持日查房，规范五合理制度的落实，严格控制不合理的医疗消费，并经常与上级部门沟通工作，实现了统筹报销部分零扣减。1-5月，医保、合医病人在较同期增长的基础上确保了各项管理指标的达标，得到了各上级部门的好评，实现了社会效益、经济效益的双丰收。防保部门着力做好高考学生、社会招工、单位职工等的健康体检工作，为体检对象逐一建立健康档案，随时为体检对象提供通俗易懂的健康咨询服务。

四、以人为本，外树形象，品牌意识明显增强

20xx年上半年，医院进行了一系列美化、净化、亮化措施，优化人们对医院第一印象的同时，着力开展诚信行医、文明服务，不断规范医护人员的工作行为，融洽医患关系，构建和谐医院，打造宜都一医新形象。

一是加强医德医风教育，继续坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，禁止红包、回扣、大处方等不良现象发生，从根本上杜绝医药购销领域的商业贿赂行为，在患者心中树立廉洁行医、诚信服务的形象。二是公开医疗服务收费标准，畅通投诉渠道，聘请行风监督员，坚持每日清单到床头，在患者心中树立起明白消费、放心就诊的透明服务形象。三是加强内部管理，通过弹性收费窗口设置、加强导医等工作，简化就诊流程，缩短候诊、看病、取药的时间，在患者心中树立起方便、快捷的便民服务形象。四是积极参与社会活动，组织抗震救灾及“特殊”交纳，通过红十字会及市委组织部门向灾区捐款6万余元；派出120急救中心司机余震及救护车一台到灾区参加医疗救助活动；组织向省卫生厅申报赴灾区医疗志愿者申报；我院手足口病隔离病区共收治确诊及疑似患儿140人次，目前已康复出院126人，在院治疗14人，无一例手足口病患儿死亡。今年组织医疗专家103人次下乡送医送药6次，义诊人次1493人，发放宣传资料3550份，免费发放药品6600元，免费为农民作B超、心电图、妇检、疼痛治疗及检验756人次，累计为农民免费送医送药34355.90元。同时，与市歌舞团合作，为农民送上文艺节目4台，积极向农民宣传医院合作医疗优惠政策。这些活动的开展，展示了宜都一医人的风采，在患者心中树立起甘于奉献、乐于助人的形象。20xx年上半年，为大型活动及会议提供保障服务7次，组队积极参加宜昌及宜都女子健身操表演赛，组织参加市内篮球比赛8次并取得优异成绩，编排大型文艺节目《梅》参加市廉政宣传教育月演出，获得好评；组织无偿献血35人次。五是认真落实各项方针、政策，上下联动，齐抓共管，各项工作指标提前或超额完成，计生、综治、老干等工作达到上级要求，对内对外宣传取得新的突破。半年来，上级新闻单位用稿17件，编辑出版《宜都医报》3期，宜都市一医院形象更加完美。

总结上半年的工作，医院取得了一定的成绩。在总结和发扬成绩的同时，我们也清醒地看到，工作中还存在一些亟待解决的问题。一是核心竞争力不强，新技术新设备的潜力发挥不够，抵御和防范市场风险的能力还有待进一步提高；二是xx市级重点专科建设，创建力度还有待进一步加大；三是部分职工医疗安全防范意识、与患者沟通意识比较淡薄，主动服务意识差，以病人多、工作忙为借口，缺少与病人沟通；四是还有少数人员的业务操作能力和工作应变能力有待进一步提高。五是医院管理评审工作还没有实质性的起步，医院的创建目标还没有实现。上半年，医院将紧扣《医院工作要点》及与市卫生局签订的目标责任内容开展工作，我们要通过抓管理和谋发展的途径，促进医院效益和业绩增长。通过医院一、二责任人、全院干部职工第三责任人的努力，达到并超额完成我们预期的全年目标任务。

医院办公室年度总结4

20__年上半年，医院在市卫生局的正确领导下，秉承全面、协调、可持续的观念，以启动医院文化建设为主线，以发展和提高为目标，深入开展医院文化年和医院管理年活动。医院年度计划任务已经完成过半。下面是对上半年工作的概要小结：

一、进一步加强业务建设

1. 在质量与安全管理方面，完善各项规章制度，并成立了医院定期考核委员会。制定了《医院医师定期考核管理方法》、《院医师定期考核细则》、《院医师业务综合考核、技能考核内容》、《医师工作成绩考核、职业道德评定标准》等文件。此外，还制定并完善了《质量与安全责任追究制度》，建立了技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案等，使医疗护理活动有章可依，有规可循。在常态督查医疗质量、运行病历和归档病历的基础上，重点落实危重病人的管理、侵袭性操作和输血病历的管理以及三级查房和处方管理办法的落实情况，确保医疗安全。

此外，还完善了安全生产事故应急预案，开展事故预防、自救技能演练，并参加市安全消防培训。同时，开展了院内防火安全等知识培训，并结合日常工作确保安全管理得到落实。

2. 在人才培养和科教研工作方面，与北京佑安医院合作全面完成护士长免费进修轮训项目，选派3名医生外出进修，参加省、市继教培训及外出考察学习31人次。举办了全院业务学习12次，并报批了xx省省级Ⅰ类继续教育项目“肝病治疗进展”以及市级Ⅱ类继教项目：“结核及呼吸疾病诊疗新进展”和“传染病法律法规知识培训班”。此外，还举办了医院“现代护理管理中的护理文化建设”讲座，并获得市批准科研立项。在一至五月期间，共发表了十二篇CN刊号论文。

3. 在推进学科建设方面，按照医院年度计划，上半年正式成立了血液净化透析中心，并开设了肝病专家门诊及中西医结合肝病门诊、肝硬化专病门诊、脂肪肝专病门诊。此外，还积极推进了规范化结核病门诊建设，并与市疾控中心结核病门诊开展合作。康复中心在20xx年底试运行的基础上，08年上半年进一步完善了管理，进入了正常化、规范化运行阶段，服务水平不断提升，社会影响不断扩大。

同时，成功开展了肾透析、液体氧疗等治疗项目，推广了肝脏组织学检查及超声介入治疗。上半年共完成了31人次的血管内介入治疗，实施了34次超声引导下的肝穿，成功实施了27人次的超声引导下无水酒精固化治疗。此外，还积极拓展了体检中心的业务范围，并向省卫生厅申请了职业健康检查机构资质认证，现已通过验收。同时，为满足临床需求，还添置了西门子B超、呼吸机、监护仪、人工肝机、血液净化仪、血氧治疗仪等医疗设备，总价值达到106万元。

二、全面启动医院文化建设，扎实开展“形象建设年”活动

1. 结合卫生局的“形象建设年”活动，医院充分调研并认真论证，制定了《蚌埠市第五人民医院文化建设实施方案》，从20__年开始实施，分为三个阶段逐步深化医院文化建设。20__年为医院文化建设启动年，重点突出医院形象文化建设；20xx年为医院文化建设推进阶段，重点突出行为制度文化建设，规范行为，完善制度；20xx年为医院文化建设深化阶段，重点突出精神层面的文化建设，提炼医院核心价值观。

2. 从提高职工对医院文化建设的认识入手，组织中层干部和专业技术人员前往其他医院学习调研文化建设，感受文化氛围。同时，加强对全院职工的培训，召开研讨会，努力在全院形成文化建设的氛围。此外，医院还统一制作了全院标识，并在院内安装更新了科室标志牌、院区指示牌、主体建筑标志牌、门诊楼层分布指示图等，为患者提供良好的指引功能。同时，对院区绿化进行了重新规划调整，扩大了绿化面积，为病员提供良好的视觉和休息环境。医院还深入开展了“亲情护理服务”护理文化活动，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个到位、六个一、七字理念、八声服务”。所有护士重新配装，凸显色彩文化，讲究服务礼仪，规范举止行为。同时，严格落实“亲情护理服务”实施方案和考评细则，每周考评，每月总评，病人满意度均在98%以上。此外，还围绕医院文化建设开展了读书活动、演讲比赛等，激发职工的创造潜能，增强忠诚度，形成医院的凝聚力，促进个人与医院的共同发展。

三、积极做好手足口病防治和抗震救灾工作

1. 按照上级要求和部署，及时建立并迅速启动了应急机制，做好手足口病的防治工作。加强领导，健全组织，完善制度，落实人员，并第一时间开设了30张专用床位，做好医疗救治的准备工作。同时，开展专题知识培训，提高医护人员的预防、发现、诊断、防治和处置能力。加强科普宣传，提高群众卫生防病意识。建立高效的后勤保障系统，确保物品供应及时充足。上半年共收治了11例住院病人，经过规范治疗和特殊护理，11例病人均临床治愈出院。

2. 在汶川大地震发生后，医院第一时间组织全院职工进行捐款，并积极组织”。此外，医院还走访慰问抗震救灾救援队员家属，并组织人员参与卫生系统组织的分诊病人搬运工作。广大团员青年积极主动报名市抗震救灾青年医疗卫生支援者服务预备队，并递交了请战书、决心书80余份。

此外，上半年医院还进一步推进人事分配制度改革，将新农合和医保管理纳入综合目标考核，并推行核算单元多元化机制。年初，对07年度的先进个人、先进集体和突出贡献人员进行了表彰，最高奖励个人1万元，充分调动了职工的积极性。与卫生监督所合作加强了传染病依法收治管理的宣传推进工作。医院还加强了医疗收费管理，并获得了“蚌埠市物价诚信单位”的荣誉称号。进一步深化节支管理，节能减排增效，调整了空调的使用，并添置了格力分体空调近100台。