我们进一步加强了急诊急救管理，简化了门诊诊疗程序，优化了服务流程，完善了急救预案，组织了急救演练，加强了急救人员的专业培训，加强了急救车、急救箱的管理，强化了现场急救处置能力及处置突发公共卫生事件的能力，确保急救绿色通道的畅通。上半年，我们急诊科共出诊了X次，接回病人X人次，圆满完成了各种指令性任务X次，参加了大型事故急诊抢救X次，急救工作有了明显改观。

五、加强人才培养，提高服务水平。

医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素，我们对人才建设非常重视。通过开展华西远程教育、组织听课、派遣医务人员到上级医院进修、参加规范化培训等途径，加强对人才的培养，提升医务人员的服务能力。上半年，我们组织了“三基三严”理论培训考核一次，医疗、药剂人员共X人参加，合格率达到100%。

六、全面开展优质护理服务活动

护理部认真贯彻落实优质护理服务，加强护理核心制度及岗位职责执行情况的督促检查。我们重视护理骨干的培养，优化护理队伍，经常深入科室对护士进行“三基、三严”及专科知识提问。在5月12日国际护士节期间，我们组织了全院护理知识竞赛。上半年，护理部还组织了理论知识讲座X次，护理操作培训X次，参加人员达到X人次。我们还选派了护士到华西进修半年，到乐山市精神卫生中心进修X个月。通过加强优质护理服务活动及“三基、三严”培训，我们提高了护士的主动服务意识及业务水平。

七、医院整体迁建工程稳步实施

医院整体搬迁新建工程项目目前进展顺利。年初，为了推进整体迁建工程进度，尽快完成整体搬迁并投入使用，我们制定了相关方案和具体时间安排，成立了整体迁建工程建设领导小组，明确分工，各负其责，有效推进迁建工作，并定期向相关部门汇报工程进度。

八、稳步推进公立医院改革

今年，我们按照上级部门关于全面推动医药卫生体制综合改革的方针政策，进行了绩效改革，实施院务公开，开展抗菌药物专项整治，继续实施了基本药物制度，基本药物收入占药品收入比例为X%。我们现有药品供应目录配备基本药物品种占X%，并按要求进行网上采购，符合规定要求，实现了合理诊疗，控制了费用。我们还继续开展临床路径，开展“三好一满意”活动，推进优质护理服务工作，覆盖率达到X%。

九、规范院感管理工作

我们及时调整了医院感染管理委员会、临床科室感染管理小组、门诊感染管理小组人员，改进了科室院感小组工作手册，定期召开会议，持续进行质量改进。我们修订了院感控制各项工作流程，特别是修改和完善了院感突发事件以及职业暴露等应急预案，重新修订了医院重点科室的院感质量考核标准，每月进行考核评分，并与科室绩效挂钩，每月分析、反馈、改进，发现问题及时解决。上半年，我们共监测了住院病人X人次，发生医院感染X例/次，感染率为1%；共进行了X台手术，切口感染X例，切口感染率为X%。我们逐步控制了抗菌药物的使用率在X%以下。今年上半年，市疾控中心对我们进行了采样监测，监测结果合格率达到100%。我们还对使用中的X只紫外线灯管进行了监测，X只合格，其余不合格的及时进行了更换。我们还开展了《剖腹产手术医院感染的目标性监测》。

十、积极开展公益性服务，完成政府指令性任务

在20xx年上半年，我们开展了健康教育讲座X次，工作健康咨询活动X次，出版宣传栏X期，派出医务人员X多人次进行义务服务，免费接送孕产妇X人，危重病人X人，公共卫生事件病人X人次，参与公益性服务的派车次数达到X次。今年高考体检期间，我们共派出医务人员X人次，进行了X多人的体检工作。我们还派出车辆X次，人员X多人次，参加了政府组织的应急演练活动，完成了高考、中考的医疗保障工作。

十一、开展对口帮扶支援工作

今年上半年，按照县卫生局的统一安排，我们对口帮扶了勒乌乡卫生院、黑竹沟镇卫生院、宜坪卫生院，共派驻了卫生职业人员进行支援。

医院工作年度总结怎么写4

20__年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全面贯彻重要思想，树立和落实以人为本，紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院物质，整修了办公室，新建了洗衣房，康复训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体水平有显着提高。

总结前半年工作，我们从中得到以下几方面的启示：

一、构建长效机制，促进医院可持续发展。

一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展。每周组织一次集中学习《自驱力》、《没有任何借口》这两本书，并做到有记录、有心得。

执行是一个长期被忽视的主题。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功;无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。为了进一步提高我院中层干部的管理能力，组织中层观看学习著名博士余世维讲授的《赢在执行》录像，共6盘。通过学习，引起很大反响，全院中层干部交流了《赢在执行》学习后的心得体会。并将所学到的用于工作中。

二是建立值周督查长效机制：督查是我院医疗质量建设的内部评估机制，经过半年的实施，已成为制度化、规范化的工作。由员工轮流任值周督查，实行主任管员工，员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时的对各科室在医疗文书、医疗流程、服务流程、组织纪律、环境卫生等方面进行了现场检查，并督促其改进。为了将值周制度落到实处，我院下发了《一周考勤情况登记簿》，并明确由值周督查在进行检查时适时登记，每周五将值周总结在中层会议上进行公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案。

二、转变理念，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。

今年年初，我院实行公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院开展了公开竞选科主任竞争上岗，建立优胜劣汰的良好用人机制，此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化了科室管理，进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开“才”路，让的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。

三、完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升。

今年年初，我院通过建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道。 制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年，医院出现了一派新气象。

四、提高专业技术水平，突出打造品牌

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。

1、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。

2、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩。

五、坚持服务创新，融入人文关怀

服务不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，我院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗服务竞争，提出医疗服务创新，将现代化的人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。

“以病人为中心”的服务理念已深入人心，各科室之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现。

开展了“三化、五心、六个一”服务，即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化，用真心、爱心、关心、细心、诚心，为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，从门诊到病房，从入院到出院，从人前到人后，医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情，实行一条龙式服务，体现我院为患者提供真情的服务。

出院时还向病人或家属交待注意事项，对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行指导，重点病人进行随访，并开展上门服务等等?ご讼罹俅氲氖敌校受到了广大病人及家属的欢迎和好评?

六、注重医院文化建设，展示我院特色

文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。

今年上半年，我院继续加强医院文化和精神文明建设，通过一系列的活动，进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象，凝聚情感、催人奋进、提升形象，我院的文化建设体现了医院特色。

1、20__年，我院被市劳动保障局定为工伤保险定点医疗康复机构，为了使职工充分了解工伤保险的`有关知识，3月7日下午，我院组织了一场以工伤保险为主要内容的知识竞赛。占全院三分之二的女职工踊跃参加，以惊人的毅力进行知识竞答。根据竞赛规则还评出了一、二、三等奖，以作鼓励。

2、为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统，以爱心、细心、责任心对待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日， 我院护士举办知识竞赛来庆祝自己的节日。10名护士踊跃参加，均取得了令人满意的成绩。二门更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头。