二、加强教育，提高认识

加强职工的职业道德和法制教育是治理商业反腐专项工作的重要一环。为此，我院组织了动员大会，组织全院医务人员学习纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方面的文件和材料，制定了《县人民医院纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作实施细则》，并与科室负责人签订廉洁行医责任书。我们还认真宣传国家有关政策和法律法规，并结合医院实际开展了学习医疗卫生先进人物的先进事迹活动，为深入开展治理商反腐活动奠定了坚实的思想基础。

同时，我们利用查处发生在身边的典型案例和新闻媒体披露的大案要案，开展警示教育。通过“以案说纪、以案说法”教育活动，我们教育广大医务人员筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立依法执业和自觉抵制商业__的良好风气。

三、建章立制，保障实施

为了保障治理商业反腐工作的实施，我们重新公布了举报电话和投诉信箱，公开廉政账户，主动接受社会各界的监督。

同时，我们认真贯彻落实药品集中招标采购工作，全部药品实行网上集中采购，医疗器械全部按规定参加政府集中招标采购。

我们还健全了药事管理工作的规章制度，并监督实施，促进合理用药，规范化全院用药计划。结合抗菌药专项治理工作，我们对全院抗生素使用进行自纠自查，并定期统计上报。

严格执行价格政策，规范医疗收费行为也是我们工作的重要一环。从9月份开始，我们严格实行药品零差价销售工作，解决百姓“看病贵”的问题。

在医院管理年活动中，我们与治理医药购销和服务中不正之风有机结合。继续在全院开展“以病人为中心”的医院管理年活动，努力减轻群众就医经济负担，确保医院管理年活动各项目标的实现。

四、认真开展民主评议工作

我们聘请了民评代表和廉政监督员，广泛征求社会各阶层对医院的意见和建议，及时对这些意见建议进行整理归纳，并加以整改。为了发现医院管理和医疗服务中存在的问题，我们不定期向病人和社会人员发放医院服务质量满意度调查问卷及医德医风监督卡。医德医风监督卡的反馈率达到100%，患者满意度为98%。

此外，我们还抓好医务人员培训，提高服务质量。特别是强化医务人员的“三基三严”培训，严格执行有关操作规范，提高合理检查、合理用药、合理治疗的意识，加强病历和处方的规范化管理，规范医疗服务行为，提高基础医疗和护理质量，保障医疗质量和医疗安全。

五、完善院务公开制度

我们全面推行了院务公开制度，对外公开医疗服务项目及服务价格、药品及医用耗材价格。对内向职工公开医院重大决策事项、经营管理情况、人事管理情况、药品器械采购等。为了畅通信访渠道，我们还设立了专门的投诉电话和举报箱，接受社会监督，促进医院依法执业，诚实执业。

在接下来的工作中，我们将继续把纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作作为我院日常工作的重点，明确部门职责，加大工作力度，注重源头治理，切实建立教育、制度、监督并重的长效机制，力争取得新的成效。

医院工作一年总结报告精品7

20__年，本院在院领导及科主任、护士长的领导下，秉持着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好地完成了产科各项护理工作。现将本人在本年度工作完成情况总结如下：

一、认真学习产科护理新知识，加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范。

1.本人通过认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平。不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理知识。今年6月，我外出参加了妇产儿循证护理学校班，并将学习内容回科室向护理人员传达。

2.对新上岗护理人员采取个案培训计划。20__年，有2名新上岗护理人员，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。

3.认真落实产科护理人员在职培训计划。每月定期进行专科知识护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。培训后，每季度对低年资护士进行理论及操作考试两次，对高年资护士及责任组长进行理论及操作考试一次。

二、加强绩效管理，提高护理人员工作积极性。

1.根据护理部绩效分配方案，我协助护士长制定本科室护理绩效分配方案。

2.科室成立了护理绩效管理小组，每月根据护理工作量、工作质量、岗位指标以及承担科室的护理管理及各项护理工作来计算护理绩效。

3.每季度根据护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、日评价(11月改为周评价)以及护理工作满意度，评选护理明星及护理小组明星一次。被选为护理明星及护理明星小组者当月奖励200元。

三、加强护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满意度。

1.切实加强基础护理，落实专科健康教育。每天对危重、手术、分娩、新人病员的护理工作落实情况及健康教育反馈情况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的立即向责任组长及责任护士提出并要求立即整改。

2.坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情况及患者的意见。

3.增加了乳房护理，有效控制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。

四、工作中存在的问题及未达到的目标。

1.实习生管理不到位：个别实习生有旷工及迟到现象。

2.护理质量管理不到位：10月提前书写护理记录。

五、今后的打算及目标。

1.加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律方面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。

2.加强护理质量管理，特别是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观、真实、准确、及时。不得提前书写护理记录。

以上就是我在已过的一年中所做的点点成绩和存在的缺点和不足。成绩只能代表过去，我要面对的是未来的继续工作。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，为医院的发展出一份力！