二是加强安全管理，注重环节

为加强安全管理，我们将采取以下措施：

1、以核心体系为导向，确保护理安全。

2、定期组织护士学习《护士条例》，增强护士法律法规意识。

3、科室将对重点药品、高危药品进行定期检查，严格交接，规范管理。

4、教育患者安全意识，及时签订安全协议。

5、及时准确地对存在安全隐患的患者进行评估，制定相应的护理措施，并悬挂警示标志。

6、进一步完善实施患者身份识别、腕带佩戴制度和操作检查制度。

7、及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患和不良事件，并在晨会和科室护士会议上组织讨论，提出改进措施。

8、加强医疗沟通，充分了解病情，提供病情动态信息，相互提醒，为患者提供优质服务。

9、品控团队分工明确，注重环节管理中的关键点，及时改进不合理的流程。

三是强化护理质量，确保护理安全

为了强化护理质量，我们将采取以下措施：

1、加强护理管理，继续深化目标管理，完成以下任务：急救药品和设备100%完好；责任制整体护理合格率达到90%；危重病人护理合格率达到90%；护理文书书写合格率达到90%；护理安全质量控制合格率达到90%；病房管理合格率达到90%；分级护理合格率达到90%；健康教育覆盖率达到100%；住院患者跌倒/坠床、压疮、管道滑脱的风险评估率达到100%；护理不良事件报告率达到100%；消毒灭菌合格率达到100%。我们将确保所有护士都符合“三基”考核的标准，并提高住院病人的满意度。

2、建立检查、评估、反馈制度，通过电话回访、追溯机制等方式，及时发现问题，提出整改措施。

3、注重护理文件的书写，定期检查，发现记录缺陷并及时纠正，组织分析讨论，提出改进措施。

4、每月分析护理安全隐患、护理差错和投诉的原因，从中吸取教训，提出预防和改进措施。

5、严格执行检查制度，确保护理过程的规范和质量。

6、加强关键环节的风险管理，落实责任组合同，保证每次都有责任护士，减少换班频率，让患者得到持续的治疗和护理，减少工作漏洞。同时，高级护士要带头，注意培养护士的谨慎精神。

7、加强重点管理，如危重病人的交接、压疮的预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及对病人现有和潜在风险的评估等。

四是抓好三基和专科技能培训，要求人人过关

为了提高护士的专业水平，我们将采取以下措施：

1、初级护士将进行专科教学，要求全部达标基本操作技能，并在实际工作中参加考试。其他级别的护士将有计划地进行理论操作考核。

2、加强专业技能培训，制定培训考核计划，确保护士们掌握最新的护理技术。

3、加强相关知识的学习，理论联系实际，提高护士的综合素质。

五是注重形象塑造，优化服务流程，提高护理效果

为了提高护理效果，我们将采取以下措施：

1、进行护士礼仪培训，全面响应“内练苦练，外创形象”的号召，积极参与护理部的“快乐天使”活动，打造美丽的护士职业形象。

2、进一步规范无缝护理，全面管理患者入院、住院、出院各个环节，细化护理服务内容，增强主动服务意识，为患者提供持续、全程、人性化的无缝护理服务。

3、力争成为优质护理服务“零投诉”科室，以全面、全程、无缝、立体、感动的交叉方针为指导，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休研讨会，及时解决问题和纠纷，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。

六是加强专门急救技术和突发事件的管理培训

为了提高护士应对突发事件的能力，我们将采取以下措施：

1、加强护理部对危重病人的抢救技术和应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、处理事故的能力。

2、不定期检查护理人员常用急救药物的剂量和工作情况，确保护理人员的专业水平。

医院内科工作计划范本精选8

20__年是我科成立第二年。经过上年度的努力，各项工作逐步步入正轨，本年度重点是将各项工作进一步量化、规范化、程序化，实施PDCA循环管理。提高科室医护人员素质及业务技术水平，开展新业务新技术，强化医德医风建设，医患沟通互动。注重医疗安全，防范医疗风险。全科人员将在院班子的正确领导下，努力以安全、优质、高效的全层服务，打造出具有专科特色、一流品牌的人性化的临床科室。具体分述如下：

一、年度目标

1、二级机构验收中软件系统不失分。

2、打造品牌科室，争取在医疗考核指标上和患者口碑上达到全县先进水平。

3、向医院申请或提出建议争取床位达30张以上床位，争取年收入达到或超过300万，医药比达50%，床位使用率达92以上，病床周转次数7—10天，诊断符合率达98%以上，病案甲级率达98%，院感达到医院要求标准。