医院年度工作总结报告范文6

护理部是医院的重要服务部门，护理行业的地位也不可忽视。护士们倾心照顾病患，为他们的康复提供了重要的支持和关怀。因此，有句话说得很好：“护士是人们心中的白衣天使”。天使被认为是能够拯救生命的神一样存在。以下是我对护理部工作的总结：

1、为了保证护理质量和安全，确保核心制度的有效落实，护理质量控制组每月对各个护理单元进行一次质量考核，全年共检查和考核科室护理质量11次，并进行了100多次的不定期督导。对于检查中发现的突出问题，我们进行了分析、评价，并提出了相应的整改措施。我们组织了11次护士长例会，以及20多次护士长夜查房和节假日查房。在检查中发现的问题上，我们督促科室及时进行整改。在护理部对检查结果进行反馈时，我们取得了较为理想的改进。同时，我们加强了病房管理，认真落实了基础护理、疾病护理常规和各项护理工作制度。基础护理合格率达到了90%以上，特、一级护理合格率也达到了90%以上。急救药品和物品管理的合格率达到了100%，消毒隔离和无菌技术的合格率也达到了100%。护理文件书写的合格率达到了90%以上。每个月，我们向临床科室发放护理服务满意度调查表，全年共发放了1306份，满意度达到了94%。优质护理试点病房的满意度达到了97%。为了加强业务技术，强化对三级医院意识的认识，并向院领导报告和评审工作进展情况，我们组织了14次汇报会议。

2、为了加强各级专科护士的业务技能，我们组织了11次护士长和护士的外出培训，共有20多人参加。为了提高护士长的管理意识和能力，我们分别在7月和11月派遣护士长参加了____大型医院举办的"新医改下的医院管理"和"护士长的领导能力"培训班。通过学习参观他们医院的先进管理理念，我们确立了护士长在科室质量管理中的关键作用。根据分级管理的要求，经过院领导的研究决定，我们调整了狄雁鸿的职位为门诊部的护士长，姜丽萍的职位为手麻科的工作负责人。

3、我们制定了《中心医院20__年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并将优质护理试点病房扩展到内三科和外三科，试点病房的覆盖率从以前的40%提高到了60%。在试点病房中，我们提供了多项便民服务措施，例如为妇产科和儿科病人提供尿布架。我们在各个护理单元的病房卫生间安装了防滑扶手和应急呼叫系统。试点病房还制定了科室护理服务指南，并设立了便民服务盒。我们配置了夏凉被和小暖壶，并为患者提供了病号服。我们在病区放置了安全警示标识，以提醒患者增强防范意识。在医院大型体检活动中，我们安排护士为体检者提供导诊服务。为了加强护理文化建设，我们统一订阅了现代护理报。根据病人的需求，护士为患者提供了合理的生活护理。护理部还派遣护士长进行了与优质护理服务相关的培训，不断更新了新知识和新技术，并增加了试点病房的护理人员配置等。我们还加强了住院病人的安全管理，逐步实现了护理工作制度化、标准化、规范化和科学化。

4、我们有计划、有组织地落实了护理人员的三基培训和专科技能培训。护理部组织了4次护理业务查房，7次护理教学查房和13次护理行政查房。我们完成了全院护士的"三基"理论考试2次，合格率达到92%。我们还完成了17项常用护理操作技术（如吸氧、静脉输液、无菌操作等）的轮岗培训和考核，培训率达到100%，合格率达到98%。我们还组织了3次院前急救、心肺复苏、电动洗胃等专科技术培训，并组织参与了2次应急演练。根据医院的业务发展规划，我们有目的地派出护士进行进修学习，力争学以致用。

5、我们丰富了医院的文化建设，举办了以"热爱事业、热爱生活、崇尚荣誉、争创三级"为主题的"5、"国际护士节系列活动。我们开展了护理理论知识竞赛，并评选出了内三科和外一科为"优秀护士站"荣誉称号。这些活动增强了全体护士的团队意识和凝聚力，丰富了医院的文化建设。

6、我们加强和规范了实习生的带教管理工作，今年接待了29名实习护生。各个科室在带教上突出了"教"的特点，指定了具有较强工作能力的护师以上人员进行带教，并积极开展教学查房、授课等活动，督促他们参加院内的业务学习活动和医院的各项活动，并做好实习生的考核工作，为医院今后的科教活动奠定了基础。

7、随着医院于20__年搬迁至新址，床位数增加了，根据分级护理管理的要求，为满足临床护理工作人员的需求，我们于9月底公开招聘了20名合同制护士，其中包括3名大学本科生、11名大专生和6名中专生。经过岗前培训、体检和考核，现已全部安排到临床工作岗位。

8、根据三级综合医院评审实施细则的要求，我们制定了《护理质量与安全管理分册》，并修订和完善了《护理质量考核标准》、《护士长工作手册》、《护理质量考核手册》、疾病护理常规等文件，下发给了临床各个科室，并组织了相关人员进行培训学习。

9、我们对护理工作中存在的不足进行了分析，并找出了改进的原因和方法。

(1)护理人员的工作积极性还有待进一步加强，团队协作能力需要提高。由于病房护士中低年资人员的比例增加，年轻护士的工作能力和主动服务意识需要努力培养。

(2)我们需要进一步拓展优质护理试点病房的覆盖率，并采取更加人性化的服务和改进措施，提高服务质量。

(3)护患沟通能力还比较薄弱，护理核心制度的落实与执行还有待提高，需要进一步落实。护士长需要加大督查力度，并鼓励主动上报不良事件，杜绝安全隐患。

(4)我们组织了全院护士进行业务技能和专业知识的学习和培训，以强化护理人员的技术水平和服务理念。

(5)护理管理人员的管理理念需要更新，我们将继续加强管理人员的培训和学习，转变全体工作人员的服务理念，为病人提供优质服务。

(6)随着医院的不断扩展，病房床位的增加，护理人员的匮乏也成为亟需解决的问题。

综上所述，以上是我对本季度工作的总结。对于存在的不足之处，希望大家多多指教，我会及时进行改正。

医院年度工作总结报告范文7

为了"构建和谐医患关系，创建平安医院"，我院采取了一系列行动，全面推进我院平安医院创建工作。在过去的一段时间里，我们深入开展了"医院管理年"活动，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，进一步改善了医疗服务。通过强化"三基三严"训练，我们认真执行医疗护理规范，提高了服务质量和水平。我们逐步实现了临床路径管理，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，规范了服务行为，预防了医疗事故和差错的发生，确保了患者的生命安全。

为了树立良好的行业作风，我们加强了医德医风建设。我们建立和完善了医院药品、设备的购管理制度，坚决杜绝了收受回扣、红包等行为，维护了患者的利益。我们也加大了对医护人员从医行为的管理力度，实施责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。

在处理医患纠纷方面，我们高度重视病人投诉工作。按照平安医院创建的要求，我们建立了医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管院长具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。医务科建立了病人投诉登记制度，对所有投诉都进行记录、调查、处理意见和结果反馈。对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员，我们采取了相应的处理措施并记入个人医疗诚信档案。

为了保护职工和患者的安全，我们加强了医院安全工作。我们与公安部门进行了协调，切实维护了医院及周边地区的治安秩序，确保了医院的稳定。我们还抓好了病人医疗安全，落实了安全责任制。我们严格落实了"三级"查房制度，做好了病人的"四防"工作，严防医疗纠纷事故的发生。我们也加强了水、电以及医疗器械的安全使用，加强了消防安全设施的维护和检查，做好了安全消防工作。我们严格落实科室安全责任制，搞好了不稳定因素的排查，发现问题立即进行整改。

为了消除安全隐患，我们还加强了医院治安管理。我们聘用了数名保安负责医院治安保卫工作，并认真落实了人防、技防和设施防内保措施。在门诊、住院楼内外以及财务、办公等重点部门，我们都安装了控制系统和防盗报警装置，以确保全院不出现重大责任事故。我们还设立了总值班制度，拥有夜间突发事件紧急处理预案和处理记录，以确保医院的安全。

通过以上的行动，我们不仅构建了和谐的医患关系，还创建了平安的医院。我们将继续努力，不断完善医疗服务质量，加强医德医风建设，妥善处理医患纠纷，加强医院安全工作，为患者提供更加安全、高质量的医疗服务。

医院年度工作总结报告范文8

20__年，卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管力度，以提高医疗服务质量并增强民营医院的责任心、服务意识、质量意识和竞争意识，推动民营医院的管理水平迈上新的台阶。

首先，各民营医院在20__年完善了组织机构建设和制度建设。他们制定了当年的工作计划，对20__年的工作进行了总体部署，并建立了长效发展机制。

其次，卫生局指导全县的民营医院坚持为人民健康服务的办医方向，提高医疗服务质量。民营医院按照核定的执业科目开展诊疗活动，遵守各项规章制度和诊疗技术规范，规范医疗服务行为，加强医德医风教育，树立依法诚信服务观念。

第三，民营医院的依法执业行为也得到了规范。卫生局严禁民营医疗机构聘用非卫生技术人员，要求各民营医院严格按照执业地点和诊疗科目开展诊疗活动，并禁止发布非法、虚假的医疗广告。

第四，卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议，通报对民营医院的阶段检查情况。各医院根据管理检查中发现的问题，制定切实可行的整改措施，并确保整改措施得到落实，同时建立合理的自律机制。

第五，政府给予了足够的政策扶持，保障了民营医院在科研立项、职称评定、继续教育、医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇。对于民营医院在服务准入和监督管理方面，政府一视同仁，确保其健康发展。

最后，在民营医院开展了平安医院创建活动。经市卫生局验收合格的民营医院达标率为50%。然而，上半年民营医院的工作仍存在一些不足之处，如只注重硬件建设而忽视软件管理，普遍存在资料不完整等问题。特别是在安全生产、行风建设和文化建设方面，资料不全或缺乏资料。此外，门诊日志登记不规范，未落实传染病报告制度，医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中，我们将努力加以整改。

医院年度工作总结报告范文9

回想起20__年的医疗工作，我在医院的各级领导和老师的正确指导下，勤奋工作和学习。通过这一年的努力，我在思想、工作和学习等各个方面都取得了必要的提高，也有了很多的教训和体会，通过各种方面的锻炼，但有时也感到十分无奈。具体地说：

一、以理论武装自己，在思想上不断提高自己，紧密围绕医院的正确领导，坚持科学发展，构建和谐的医患关系。

在医院领导的带领下，我继续深入学习基本理论、方针和政策，进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系。在医院领导的正确指导下，在科室主任的明智决策下，我为人民服务。

二、遵守医院的规章制度，认真钻研，完成了医院和自己设定的目标。

在科室主任、老师的指导下，我认真参与了普外科病人的诊治工作。在各种医疗操作中，我严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任、老师们的悉心教导，我更加熟练地掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗。在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而经常加班工作，目前在同科医生中，欠休假是最多的。我不计较个人得失，每个月的门诊病人和门诊收入。

三、继续加强学习，从多种途径丰富和培养自己。