2、改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；

3、推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便；

4、建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。

5、与都市宝贝照相馆合作，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

医院年度工作总结报告范文3

即将过去的20__年对我们来说是非常重要的一年。在这一年里，在院领导的带领和支持下，我们的团队进入了一个全新的领域，并成功地开展了工作。同时，得益于院领导的关心和帮助，我们的团队取得了很大的提高，走向了成熟。此外，有关科室的支持和配合也为我们的治疗工作提供了很大的帮助，使产妇得到了及时而有效的康复，创造了巨大的价值。因此，在岁末年初，我们心中充满了感恩、感激和无限的动力。

从2月份开始，我们主要致力于产科病房的产后康复工作。我们严格要求自己的思想作风，始终以一切为了患者、为了患者一切的宗旨为指导，并培养了团队意识，提倡协作精神。我们还加强了学习意识，注重人才培训。通过各种学习，我们希望护士们能够尽快成熟，成为技术骨干。

为了确保团队的发展和进步，我们采取了一系列措施。首先，每周我们组织业务学习，并做好学习记录。其次，每月我们进行一次考试，以检验护士们的学习成果。另外，我们在工作中发现问题后，及时总结、探讨，并提出整改方案，以汲取经验教训。

与此同时，我们还积极配合医院的工作，加大了对外宣传力度，将产后康复的理念渗透到各个阶层。我们为孕妇学校提供讲课内容，并配发宣传册。在门诊产前检查时，我们及时进行指导，提前向孕妇宣传产后康复的重要性。在产妇住院期间，我们告知她们产后42天门诊复查的重要性，以便没有恢复好的产妇及时接受治疗，实现全面康复。此外，我们还积极参与医院组织的各项活动。在准妈妈风采大型活动中，我们适时推出抽奖送健美、健美我自信活动，提高了我们的透明度。同时，我们还配合妇保科完成了1000份产后康复指导资料，并完善了产后康复服务项目调研表。

我们注重与患者的沟通和友好交流。在工作中，我们及时了解患者的需求和心理状态，做好她们在身体经受痛苦、心理经受煎熬、社会角色转型期间的心理疏导工作。我们帮助她们建立自信，适时进行调节，有效地避免了产后抑郁的发生，提高了产妇及其家庭的生活质量。

此外，我们还积极宣传和指导母乳喂养，做好产后催乳和乳腺疏通工作。我们成功地治疗了数十位产后乳腺管阻塞的病例，得到了患者及其家属的赞誉，并收到了感谢信。同时，我们的工作也有效地分担了临床护士的工作，增进了我们之间的友谊。

总之，即将过去的20__年对我们来说是非常重要的一年。在院领导的带领和支持下，我们的团队进入了一个全新的领域，顺利地开展了工作。同时，得益于院领导的关心和帮助，我们的团队取得了很大的提高，走向了成熟。此外，有关科室的支持和配合也为我们的治疗工作提供了很大的帮助，使产妇得到了及时而有效的康复，创造了巨大的价值。因此，在岁末年初，我们心中充满了感恩、感激和无限的动力。

医院年度工作总结报告范文4

20__年，卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管力度，以提高医疗服务质量并增强民营医院的责任心、服务意识、质量意识和竞争意识，推动民营医院的管理水平迈上新的台阶。

首先，各民营医院在20__年完善了组织机构建设和制度建设。他们制定了当年的工作计划，对20__年的工作进行了总体部署，并建立了长效发展机制。

其次，卫生局指导全县的民营医院坚持为人民健康服务的办医方向，提高医疗服务质量。民营医院按照核定的执业科目开展诊疗活动，遵守各项规章制度和诊疗技术规范，规范医疗服务行为，加强医德医风教育，树立依法诚信服务观念。

第三，民营医院的依法执业行为也得到了规范。卫生局严禁民营医疗机构聘用非卫生技术人员，要求各民营医院严格按照执业地点和诊疗科目开展诊疗活动，并禁止发布非法、虚假的医疗广告。

第四，卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议，通报对民营医院的阶段检查情况。各医院根据管理检查中发现的问题，制定切实可行的整改措施，并确保整改措施得到落实，同时建立合理的自律机制。

第五，政府给予了足够的政策扶持，保障了民营医院在科研立项、职称评定、继续教育、医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇。对于民营医院在服务准入和监督管理方面，政府一视同仁，确保其健康发展。

最后，在民营医院开展了平安医院创建活动。经市卫生局验收合格的民营医院达标率为50%。然而，上半年民营医院的工作仍存在一些不足之处，如只注重硬件建设而忽视软件管理，普遍存在资料不完整等问题。特别是在安全生产、行风建设和文化建设方面，资料不全或缺乏资料。此外，门诊日志登记不规范，未落实传染病报告制度，医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中，我们将努力加以整改。

医院年度工作总结报告范文5

20__年，以人民群众满意为目标，深化内部运行机制改革，加快人才队伍建设和学科建设步伐，持续改进和提高医疗服务质量和安全，强化社会治安综合治理和安全生产日常检查和整改工作,各项工作取得了较好的成绩。

一、进一步健全社会治安综合治理、安全生产管理体系。

医院高度重视社会治安综合治理工作，成立了由院长鲍子雨任组长、班子成员组成的创建领导小组和办公室，印发了《关于建立蚌埠市第一人民医院消防安全三级网络管理体系的通知》、《蚌埠市第一人民医院消防安全应急预案》等规范性文件，科室层层签订平安医院、安全生产、综合治理目标责任书，将建设责任层层分解落实。

二、努力提高医疗服务质量，保证医疗安全。

1、开展医疗质量与安全专项治理活动，启动了“医疗质量与安全月”活动，首批开展以儿科医疗安全、手术科室围手术期医疗安全为主题的活动。

2、定期召开医师论坛、中高、初级医师大会、护理定期例会、医疗质量分析会，开展病例质量双月评审等工作，努力提高医疗质量与安全意识。

3、组织学习医疗核心制度及相关法律法规知识，尤其是《执业医师法》和《侵权责任法》等法律法规进行重点解读和学习，及时通报平安医院安全生产情况，加大奖罚力度，坚决要求全体医务人员充分认识到保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗秩序和安全的重要意义，积极投入到保障医疗安全、维护医疗工作中去。

三、积极开展优质服务活动，深化满意度调查，提高病人满意度。

1、落实“三交斑、三见面、三查房和满意度包床”措施，推动所有病区开展优质护理服务工作；打造科室服务品牌，心内科开展“爱心一刻钟”活动,整形科开展主题为“假如我是病人”的模拟演示，内分泌科开设“糖尿病”课堂，血液净化中心使用“安全联系卡”，妇产科开展“孕妇学校”等举措受到欢迎；建立护患沟通渠道，所有病区护士长对出院患者进行疾病康复指导回访，公示护士电话，方便病人随时的咨询；

2、结合护理工作特点，收集医疗护理工作中的问题136项，积极开展解决问题的“品管圈”、创新护理工作的“金点子”活动16项，其中血液净化中心“如何减少血透患者的超滤量”等项目取得较好成绩；

3、坚持开展青年志愿者“365伴医”行动，实施全年无假日医疗、“一贯制”门诊时间等活动，开诊门诊预约诊疗，落实便民服务措施，积极创建省级文明单位。

4、完善满意度调查方式，将门诊、住院、出院和出院回访4种满意度调查结合起来，多方收集患者的意见，集中通报、定期整改。

四、完善投诉接待度通报投诉纠纷的相关规定，建立责任追究制度。

严格按照《投诉处理流程》《医疗纠纷处理流程》处理患者投诉，完整记录并及时反馈，投诉的事情经过、调查情况和专家讨论意见整理汇总后，经投诉办、医务科及相关科室讨论后上报院领导班子，在每季度召开《医疗质量持续改进会议》进行通报，认真查找投诉、纠纷的发生原因，工作中存在的疏漏与不足，深刻剖析总结存在问题，提出具体的持续改进意见并跟踪落实。对重大医疗争议和纠纷引导到第三方进行调解，并及时上报有关部门争取各方支持。