近期，我院更是推出了微信服务平台，让患者随时随地便可进行挂号预约以及诊间支付业务。

同时，我院已在筹备开展基层医疗直接预约挂号业务，在不久的将来，患者在家门口的社区医院就能够轻松进行预约。

我院的医院网站已建立预约挂号平台，患者可在网站中查询就诊医师及就诊时间，并进行预约。

使用手机等移动设备，通过我院的微信服务平台预约挂号，患者可根据智能导诊系统提示进行智能导诊，选择合适的就诊科室及医师。

使用微信平台的用户，还可实现就诊费用在线支付、实时查询检验/检查报告等，大大减少了患者排队次数，方便患者就医。

为患者提供药品、费用等自助查询服务

在各门诊、住院部大厅均设有自助查询机，可以为患者提供就诊项目、药品信息、住院费用清单等实时查询服务。

在门诊、住院部大厅等设有检验报告自助打印机，患者通过检验条码，可以在自助报告机上打印检验报告。

使用手机等移动设备，通过我院的微信医院平台，可以随时查阅自己的各项检验/检查报告，实时清楚地了解自己的各项检查指标及病情。

（二）开展和规范远程医疗服务

已建成山灞远程医疗中心，依靠山灞远程医疗网络，可以与国内及省内多家医疗机构进行远程可视医疗服务。

依靠互联网技术，已可与和我院有合作交流的美国、法国等国际医疗机构进行远程可视医疗服务。

面向集团化医疗服务模式发展，目前的__市第一人民医院、__市第一人民医院甘美国际医院、__市第一人民医院星耀医院、__市第一人民医院东川区人民医院，已计划建设区域远程医疗系统，可以囊括支持三甲医院、县级对口支援医院及社区医院。

目前，我院的远程医疗服务只支持可视化双向语音服务，根据远程医疗的发展趋势，我们将积极完善服务，计划将提供对医疗设备（如内窥镜、听诊器、超声机等）的远程交互服务。

（三）全面开展临床路径工作

实现临床路径的电子化操作、管理及监控。

(1) 医生只能按照该病种的标准模板进行治疗，实现临床路径的规范化管理；

(2) 路径实施过程中的每一个变异及完成情况均进行信息记录，可很好地对临床路径进行监控；

(3) 系统可自动生成每个路径或每个病种的实施情况统计表，便于进行效果评价及过程改进。

（四）规范单病种质量控制

对于单病种的流程及上报实现电子化操作，医生根据患者病情进行单病种结算登记，系统自动生成单病种月/季统计表，实现单病种上报的自动化。

（五）以电子病历为核心进行医院信息化建设

围绕电子病历及医院管理，已建设完成的业务信息系统有：门诊医生工作站、门诊电子病历、病房医生工作站、住院电子病历、移动查房工作站、病区护士工作站、病区护理工作站、移动护理工作站、实验室信息管理系统、医技系统、医学影像传输和存档系统、病历信息系统、合理用药系统、临床路径信息系统、药房系统、门诊系统、住院系统、排队业务系统等。

同时围绕临床业务也投入使用了管理信息系统，如：病历质控系统、病案业务系统、医院感染实时监控管理系统、药库系统、物资供应系统、资产设备系统、人事档案系统、院长决策支持系统、OA系统、医院门户网站、微信医疗平台及多媒体查询。所有系统均已上线使用，并运行良好。

随着医院的发展，现正对手术麻醉系统进行实施调试，完成上线后，可实现手术预约排程、术中安全核查及质控管理、患者临床信息调阅、手术监控及远程会诊、器械清点、围术期移动查房等功能，实现手术麻醉、重症监护工作的电子化。

另外，还计划进行门诊分诊系统的实施，实现门诊患者的自动分诊，提高患者就诊效率，改善就诊环境。

（六）实现与上级管理部门信息平台数据共享

已完成xx省区域卫生平台的建设，实现数据的互通及共享。

（七）建立投诉信息上报系统

除了医院专门设立的行风办和一般的电话投诉外，我院还在医院网站以及微信医院平台中设立投诉窗口，患者在就医过程中有任何意见或建议，可以通过不同途径进行投诉。对投诉内容进行核实和处理，及时将处理结果反馈给患者。

（八）建立长效信息化医疗质控模式

对医疗文书质量（如病程记录等）实现电子化监控，实行二级质控，对于未按时完成文书书写的情况，进行一级锁定并进行记录，由科主任进行解锁，一级解锁后仍未按时完成文书书写的，进行二级锁定并上报主管部门，以方便主管部门进行实时监控。

普通员工个人总结和下半年计划3

时光如梭，转眼间，我已经担任班组长已经有一段时间了。在这段时间里，我经历了许多困难和挫折，但也学到了很多宝贵的经验。班组的运转一直处于一个相对良好的状态，让我本以为自己对基层管理已经有所了解。然而，自从我在八月二十四日接受班长考核并接受领导点评后，我仔细阅读了试卷，才意识到作为最基层的企业管理者，我在许多方面还有很大的不足之处。

首先，是自身管理方面。作为一名优秀的班组长，我必须以身作则，做好公司要求的规章制度。然而，我意识到我在个人形象方面稍显随意。尽管我每天在班前班后、巡查期间都会提醒员工，但效果却不尽如人意。因此，我决定从现在开始，严格要求自己，切实执行EHS要求的安全防护措施，确保员工的安全。

其次，是员工管理方面。作为一名优秀的管理者，我必须深入了解我的下属，包括他们的人品、性格、爱好、处事作风和工作能力等方面。对于不同性格、不同年龄段、不同能力的员工，我应该采取不同的管理方式、说话语气和分配工作任务，以充分发挥他们的才能。同时，我也要真诚关心我的员工。作为一个管理者，我不是员工，我的责任不仅仅是做好自己的工作，更需要团队的力量和支持。我也需要那些能够给予我正面评价的人，同时也需要那些能够执行我的要求的人。因为朋友和同事在执行力度上的差异是非常明显的，他们的优点和缺点可以相互补充。对于一些无理取闹的员工，我要给予适当的警告，让他们明白自己不是无法被约束的；对于那些不屑于我的员工，我要让他们认识到我的能力，无论是理论还是实践，无论是为人处事方面，我一直在努力将班组带好，希望每个人都得到领导的肯定和认可。只有这样，慢慢地，他们就会从内心真心地信服于我，慢慢地，这个团队就会成型。

时光荏苒，转瞬即逝。自从接任班组长以来，我已度过了相当一段时间。在这段时间里，我经历了许多艰难曲折的路程，但也学到了许多宝贵的经验。班组的运转一直维持在良好的状态，使我以为自己对基层管理已经有所了解。然而，在八月二十四日，我接受了班长考核并接受了领导的点评后，我认真阅读了考卷，才意识到作为最基层的企业管理者，我在很多方面还有很大的不足。

首先，是自身管理方面。作为一名优秀的班组长，我必须以身作则，做好公司规章制度的执行。然而，我发现自己在个人形象方面显得有些随意。尽管我每天在班前、班后以及巡查期间都对员工进行耳提面命，但效果却不尽如人意。因此，我决定从现在开始，严格要求自己，切实执行EHS要求的安全防护工作，确保员工的安全。

其次，是员工管理方面。作为一名优秀的管理者，我必须深入了解我的下属，包括他们的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等方面。针对不同性格、不同年龄段、不同能力的员工，我应该采取不同的管理方式、说话语气和分配工作任务，以发挥每个人的才能。同时，我也要真心关心我的员工。作为管理者，我不仅仅是员工，我的任务不仅仅是做好自己的工作，我需要团队的力量和支持。我需要那些能够支持我的人，同时也需要那些能够执行我的要求的人。因为朋友和同事在执行力度上的差异是非常明显的，他们的优点和缺点可以相互补充。对于一些无理取闹的员工，我会给予适当的警告，让他们明白自己不是无法约束的。对于那些不屑于我的员工，我要让他们认识到我的能力，无论是理论还是实践，无论是为人处事方面，我一直在努力将班组带好，希望每个人都能得到领导的肯定和认可。只有这样，慢慢地，他们就会从内心真心地信服于我，慢慢地，这个团队就会成型。

普通员工个人总结和下半年计划4