（5）完成月度、半年度和年度的工作总结，以及季度和临时性活动方案的总结。

（6）制定V网发展计划，并分解月度任务和阶段性活动任务的落实。

（7）制定数固业务欠费方案，并派发费用到期宽带和数固业务欠费的派单，督促客户经理通知用户按时续费和清收欠费。

（8）核算客户经理的联产费用。

（9）负责集团保有费用的报账和发放制表工作。

总之，我非常重视县分的绩效考核，对于集团中心的一些考核指标，我都会慎重考虑。尤其对于依靠系统支撑的考核项目，我会努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年，在县分集团专线考核指标分值上，我始终保持在9分以上，最高得分达到了20.7分。

（二）高端用户维护工作

1、每月20号之前，负责分配系统新增的个人高端用户，数量大约为200户左右，并按时发放对应的会员卡。县分VIP用户的持卡率在20个月内达到了87%，超过了目标值7%，名列市分第一。

2、每月12日上报县分客户经理的维系质量分析报告。报告内容包括资格会员的动态保有情况，欠费和离网分析，以及同期举办的相关高端活动总结和月度重点工作计划等。

3、导出每月拍照会员和高端零次户的信息，并派发给客户经理。

4、联系下发符合兑换积分条件的用户明细，并派发给客户经理，督促通知用户兑换。

5、制定和总结“双节”高端慰问活动方案。

6、按照市分的统一安排，制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，并组织会员参加，提升俱乐部会员的感知率。

7、处理高端用户的投诉。

二、20xx年工作计划

在平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到不早退，团结同事，有协作奉献精神。在工作中，我结识了很多客户，也交到了许多朋友，我的交际圈变得越来越广，工作也相对容易了。领导和同事们给予了我很多帮助和关爱，客户们给予了我鼓励和认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。我对联通事业深爱不已，敢于向自己的弱点发起挑战。

我对工作非常认真，但我也承认自己还存在不足。因此，我将在20xx年更加努力地进行业务学习，并不断向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，提升自己的业务水平和素质，达到更高的层次。

个人年度工作总结及下一年工作计划7

20xx年即将过去，回顾过去一年的材料管理工作，我从思想上、学习上、工作上发现了一些不足之处，并制定了今后的改进计划，现在向大家做以下汇报：

一、从思想上

首先，我意识到需要端正工作态度，积极进取。无论是自己份内的工作还是领导安排的任务，都要以积极认真的态度去完成，不能因为个人原因而影响工作的顺利进行。

其次，我意识到需要有更强的责任心。俗话说：“世上无难事，只怕有心人。”只有深刻地领会了这句话的精神，才能做好任何事情。在实际工作中，我会不断完善自己的知识，充分运用现代化的管理方法，努力把自己的工作做得更好。

二、从学习上

我会充分利用工作的闲暇时间，认真学习《物资管理》。对于工作中遇到的不会不懂的业务，我会虚心向相关师傅请教，有时也会上网查询相关资料。在实际工作中，我会不断提高自己的业务水平，运用物资管理考核办法，严格规范自己的业务操作。

三、在工作上

1、在工作中，我会遵循科学完整的材料管理制度，合理组织材料的采购、加工、运输、储备、供应、回收和利废，并进行有效的控制、监督和考核，以保证顺利实现材料使用过程的效益。

2、我会加强材料计划管理。施工项目材料计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排，是指导与组织施工工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据，是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素，是项目材料计划中的重要环节，所以要求全面、及时、准确。对于施工员提请的材料计划以及需要批价的材料，我会及时报批，未经预算员及经营经理审批的材料计划，我会坚决拒收，以免给项目部造成严重的经济损失。

3、我会严格执行材料进场验收制度。材料到场后，我会按照审批完的材料计划，对其质量和数量进行检查、验收并办理手续。对进场入库材料，我会严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度，不予验收呆滞积压、质量低劣的材料；无使用对象的特殊材料不予验收；超储备定额悬殊的一般材料不予验收；成件包装物资要进行抽查，凡质量、数量等与收料单不相符的不予验收。

4、我会做好进场入库材料的保管工作，减少损失和浪费，防止流失。根据各类材料的特点，我会采取有效的保管措施，建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地，我会平整，松土要压实，有条件的要搞硬化地面，钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

5、我会严格限额领料，坚持节约预扣、余料还库的原则，确保收发手续齐全，并记好单位工程台账，以促进材料的节约和合理使用。旧料按使用价值划分等级，并进行回收利用。已无使用价值的残残旧模板、脚手架料、金属配件等都会进行回收处理，材料的包装品也会及时回收处理。

6、我会加强周转材料管理，提高利用率。周转材料的价值高、用量大、使用期长。在保证施工生产的前提下，我会减少占用，加速周转，延长寿命，防止损坏。露天存放的材料，我会夯实地面，下垫xcm以上，存放高度不超过xm，分类码垛，堆放整齐，及时登账，定期盘点。在运输过程中，我会认真明确填写材料交接单，尽量克服自身困难，做到车车押运，避免丢失。

四、工作中的不足

在长期从事材料管理工作中，我深感工作的繁忙和责任的重大。由于工作繁琐，我未能到现场深入了解各个工地现场周转材料的供需情况，也缺乏足够的专业知识。在今后的工作中，我一定会更加努力学习，做到嘴勤、手勤、腿勤，提升自己的管理水平和业务素质，努力成为一名合格的材料管理人员。

五、今后的打算

通过一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也意识到了一些问题。在今后的工作中，我会努力克服缺点，弥补不足之处，加强专业知识的学习，提高自身素质，争取把各项工作做得更好，与项目部共同进步、共同成长。

个人年度工作总结及下一年工作计划8

岁月荏苒，时光如梭，忙碌的20__年即将过去，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，在忙碌的工作中不觉得到了年末，回首自己这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，现自己今年来的工作总结如下：

一、工作情况

20__年是生产任务繁重繁忙的一年，在过去的一年，我积极投身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务技能；加强与地面人员配合与语言交流，熟悉各工序流程对操作要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本职工作。

对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥，而且所担负的责任重大，安全生产就是生命；安全是企业的最大效益；安全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查；在使用行车前，先进行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除，开车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持最佳状态，积极参加安全学习。确保了全年安全行车无事故。