首先，让我们回忆过去。

1. 在销售方面，我们成功地扩展了新的销售区域。我们重点开拓了某市场，并培养了3个新客户。到某年底，我们在这个市场上总共实现了28万美元的销售额。从某年1月开始，我们与9个不同国家和地区的客户建立了商业合作关系。

2. 我们注重品牌意识，这对企业的发展壮大起到了重要推动作用。在某年，我们成功将某品牌产品销售到某市场，目前销售情况良好。

3. 我们重视对老客户的优质服务。我们重点跟踪和服务了某客户和某客户。在某年，我们与某客户的销售金额总计达到了32万美元。面对某年某对EU2标准的实施，我们历时6个月解决了25CC汽油锯的问题。

接下来，让我们总结现在。

1. 产品质量有待进一步提高。无论是我们的主打产品电链锯汽油锯还是小型冲钻角磨，质量投诉层出不穷。这对我们的销售工作造成了很大的限制。此外，新产品的开发周期过长导致老产品不成熟，而新产品又不敢推荐给客户，这种现象也需要解决。

2. 跟单工作面临着困难。按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。然而，在某年，我们的交货周期远远超出了这个范围。我们的延迟交货直接影响了客户的销售计划，也对公司的信誉造成了一定的影响。尤其是每次发货时，总是会出现机器数量不足的情况，这给工作带来了很大的麻烦，同时也难以向客户交代。

最后，让我们展望未来。

海外市场的开拓没有止境，某年只是我们的起点。在摸索和经验积累中，我们将逐渐成长。新的一年，我们需要领导的大力支持来推动每一项拓展工作。市场是残酷的，某年将是我更加兢兢业业地工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果某年注定是狂风骤雨，那么就让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场方面，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！

年终工作总结明年计划怎么写4

转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20__年以来各项工作总结及明年工作计划如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。

为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20__年x月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处

尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心。

七、明年工作计划

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养，要求在职护士做好护士工作总结及计划。

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

年终工作总结明年计划怎么写5

乡红十字会在__年的工作中，得到了乡政府的正确领导，同时也得到了县红十字会的业务指导。乡红十字会认真贯彻落实方针政策，深入广泛地宣传《红十字会法》，并按照要求开展红十字博爱活动，人道救助活动。在乡政府提出的工作目标和上级红十字会安排的各项工作任务下，乡红十字会在__年上半年取得了基本完成。

首先，乡红十字会得到了乡政府的高度重视，根据人员变动情况及时调整了乡红十字理事会和各村红十字会协调小组，并在各村配备了一名红十字会联络员。乡红十字会的组织得到了巩固和发展。在政府的重视和支持下，乡红十字会已经理顺了管理体制，并安排了强有力的领导干部。此外，乡红十字会还重视发展新会员，从去年的75名会员发展到今年的85名。发展的会员数量达到了上年末会员总数的11%，还新增了10名红十字会志愿者工作者。乡红十字会还建立了健全的各项规章制度。

其次，乡红十字会采取了有效措施和实际步骤，加大了宣传工作的力度，进一步提高了全民参与的自觉性和积极性。乡红十字会订阅了一份《红十字会报》和一份《博爱》杂志，全乡共订阅了2份。乡红十字会广泛宣传《红十字会法》，在广大干部群众中形成了学习、宣传、普及《红十字会法》的浓厚氛围。乡红十字会还在乡主要街道、各村开展了大规模的宣传教育活动，包括发放宣传资料、解答群众提问、广播宣传等。此外，乡红十字会还积极参与无偿献血的宣传和推动工作，重视宣传预防艾滋病知识。__年，乡红十字会共有10人参加无偿献血活动。乡红十字会还利用各种形式进行宣传，如版报、标语等，营造了良好的社会氛围。