4、护理部建立临床护理服务调查档案：住院患者满意度调查：住院患者每月调查一次，问调率40%;出院患者每季度一次，问调率15%;患者满意度均95%

三、阶段性评价

1、召开护理临床研讨会。

2、责任护士定期汇报基础护理的进展与感想。

3、及时发现临床基础护理的不足与缺陷。

4、护士评优：树楷模、建立激励典型。

以上是我们的计划，希望通过这些措施能够提高医院临床护理工作水平，为病人提供更好的护理服务。

优质护理服务工作计划精品2

人们常说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不完全准确，但却凸显了护理工作在医疗中的重要作用和地位。护士们对人民健康做出了积极贡献，因此受到了社会的尊敬，并被誉为“白衣天使”。然而，我们的护理工作仍然有很大的发展空间。

一、护理安全是护理管理的重点。

护理安全工作需要长期坚持，要将宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职、层层把关，切实做好护理安全管理工作，以减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人的就医安全。

1、护理部门要做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，重视各层护理人员的岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查以及节中巡查。

2、护士长要做好微观管理。要坚持毒麻药品、抢救药品和用物班的班交接，确保抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品的良好率达到100%。要重视护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控以及护理操作的环节监控。

(1)、护理人员的环节监控：对于新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士，要加强管理，重点交待、重点跟班，重点查房。

(2)、病人的环节监控：对于新入院、新转入的病人，以及危重、大手术后的病人，还有有发生医疗纠纷潜在危险的病人，要进行重点督促、检查和监控。

(3)、时间的环节监控：要加强节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间和夜班的监督和管理。护理部门可以组织护士长进行不定时的查房。

(4)、护理操作的环节监控：对于输液、输血、各种过敏试验、手术前准备等护理操作，虽然是日常工作，但一旦发生问题，都是人命关天的大事，因此应作为护理管理中的重点监控。

二、转变护理观念，提高护理服务质量

1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，将病人的呼声作为第一信号，将病人的需求作为第一需要，将病人的利益作为第一考虑，将病人的满意作为第一标准。要树立整体护理观念，纠正和克服过去病人“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法，应该全面考虑，综合规划，集合医院、家庭和社会等各方力量，对病房实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

优质护理服务工作计划精品3

手术室是医院外科系统的重要组成部分，是保证手术顺利进行及危重病急救的中心枢纽。为了降低手术室护理风险，保证手术顺利进行，提高护理服务水平，我们制定了以下几点计划。

首先，我们要精心打造手术环境。护理人员会提前上班，做好各项准备工作。洗手护士会在晨交班前将手术用物放置于手术间，这样既能节约首台手术开台时间，又能避开无菌物品存储间每天人流、物流的高峰时段，保证空气质量，降低手术风险，保障患者的安全。我们还会精心打造术前环境，让患者感到“温馨、舒适、轻松”。例如，在准备过程中播放优美音乐和温馨的祝福语，装饰墙壁和天花板，提供各种术前健康教育等。首台手术患者会提前进入手术间，并由专人陪护，进行集中管理，给予专业化的心理疏导和规范化的操作。

其次，我们要缩短连台手术间隔时间。我们会提前完善病房术前准备，巡回护士会根据前一台手术的进展情况提交手术申请，并将填写完整的“手术患者接送卡和手术通知单”交给准备护士，以便他们能够提前做好手术准备。同时，我们会在准备间提前打号液体，并做好心理护理，以节约麻醉前的准备时间，避免因术前操作不顺导致时间延误。

第三，我们要建立绿色通道，实施急诊无障碍。我们会常规预留急诊实施间，并成立手术室应急小组，实行一级、二级、三级值班人员负责制，24小时全天待命，以确保能够及时接受手术治疗，保障患者的安全。我们还会改变排班模式，采取人性化排班和弹性排班的方式，以满足手术的需要。

第四，我们要进行专科化的术前访视。我们会根据各个专科疾病的特点和手术准备的特殊要求，提供针对性的护理宣教和指导服务，使术前访视更加具有针对性和规范化。

第五，我们还会进行专科化的健康宣教。我们会设计针对不同疾病特点的健康宣教，旨在突出专科专病的特色，给予手术患者及其家属更加清晰详尽的指导。

第六，对于小儿患者，我们会提供“母爱式”的服务。手术室会添置各类安全性的玩具供患儿玩耍。同时，我们会要求患儿的家属在进入恢复室陪伴患儿时规范着装，以减少患儿的哭闹，降低复苏期患儿的风险。我们会鼓励母亲将对孩子的情意投入到对手术患儿的日常护理中，对患儿进行更加细致的关爱。

此外，我们还会为患者家属提供“清晰化”的服务，例如设置术中家属咨询服务门岗，以解答家属的疑问。

我们还会建立手术医生的习俗档案，尊重患者、家属和医生不同的信仰和生活习俗。

为了巩固优质护理服务成效，我们将加强优质护理长效机制的建设，鼓舞护理团队的士气，使其持续进步，不断提高护理服务质量和水平，最终让老百姓受益于更多实惠的保障。

我们还会加强对护理质量的控制，精益求精地进行手术室专科化操作、设备管理和环境管理。

在假期期间，我们也会加强手术室的安全管理，以提高护理质量。我们将以预防为主的思想为基础，查找薄弱环节和漏洞，并采取相应的措施，确保手术病人全程没有安全隐患。

此外，我们还会实施安全核查，进行三方核查，并签字，以降低手术风险。对于所有有左右之分的手术，我们都会明确做好标识。

通过以上措施，我们将不断优化手术室的护理服务，提高患者的满意度，保障手术的顺利进行，为患者的健康提供更好的保障。

优质护理服务工作计划精品4

一年来，在领导的帮助和各科室的协助下，我们的工作取得了一定的成绩，但同时也暴露出了一些问题。这些问题包括人员不足、科室规章制度不够完善以及免费复明手术就诊程序不够规范等。在新的一年里，我们制定了更高的目标，我们立志提高眼科服务水平并扩大业务范围，为东源广大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服务，并创造更加优异的工作成绩。为了实现这一目标，我们制定了以下计划：

一、人员方面

我们计划增加科室人员以壮大科室力量。具体来说，我们计划增加一名医师和两名护士，以提高科室的服务能力。

二、完善科室布局及相关制度

我们计划在现有基础上增加一间检查室，其中放置眼a/b超、角膜曲率计和非接触眼压计。此外，我们还计划增加一间治疗室和两间病房，提供六张病床。此外，我们还计划在诊室里增加一间暗室，其中放置裂隙灯和眼底镜。除此之外，我们还将制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责以及眼科手术工作制度等相关制度。