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2024年优质护理服务工作计划合集10篇
大小:479.26KB 7页 发布时间: 2024-05-05 19:32:46 8.6k 7.78k

今天小编为大家整理了有关于2024年优质护理服务工作计划模版范文,欢迎各位阅读和下载,希望对大家有帮助。

2024年优质护理服务工作计划合集1

20xx年优质护理服务工作是在去年开展"优质护理服务"活动的基础上,为进一步深化"优质护理服务"工作内涵。以"提升职业素质、优化护理服务"为主题,提升服务水平,持续改进护理质量。在严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理的基础上,特制定20xx年"优质护理服务"工作计划。

一、指导思想:

医院将深化"以病人为中心"的服务理念,以"提升职业素质、优化护理服务"为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标:

以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

三、工作措施:

1、修订各种制度、标准:

继续完善修订医院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。同时,完善质控检查标准与方法,护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务:

(1)加强基础理论知识的培训,提高护理人员综合素质及专业能力。每月组织一次业务培训,包括基础理论、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)加强护士礼仪规范学习。

(3)采取各种形式的学习培训,提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理,确保护理安全:

(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。加强护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理,每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制。

4、夯实基础护理:

(1)切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。

(2)全面履行护士职责,整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。

5、定期满意度调查:

每季度进行患者满意度调查,从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教等方面制定整改措施,并及时反馈。要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的行为,决不允许与病人发生争吵。

6、优质护理服务绩效考核措施:

每季度根据患者满意度调查、护士出勤率、操作技术、护理质量、仪容仪表等方面,坚持客观、公平、公开的原则,科室评选出一名优质护理人员,并给予奖励,以调动护士积极性,从而达到提高优质护理质量的目的。

2024年优质护理服务工作计划合集2

新年即将来临,我们将迎来新的篇章,而肛肠科的优质护理服务也将继续在紧锣密鼓的展开中大力推进。

首先,我们将加强优质护理质量管理,努力提高护理质量。

1.我们将认真组织实施优质护理服务工作措施,并进行考核,通过目标管理促使护理人员转变观念,增强奉献意识、主动服务意识、质量意识和安全意识,从而提高护理质量。

2.我们将以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,包括基础质量、环节质量和终末质量,其中环节质量是重点。

3.我们将加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行,做好病区环境卫生学监测工作,并保证结果达到标准。同时,我们将做好随时消毒、终末消毒和日常消毒工作。使用后的物品将按处理原则进行消毒,一次性物品将按要求进行管理、使用和处理。

其次,我们将继续开展优质护理服务,进一步充实整体护理的内涵,推出我们科室的护理理念:一切以病人为中心,以病人满意为前提!我们将为您提供精心而温馨的护理!

第三,我们将制定和完善各级护理人员的岗位职责。

第四,我们将加强护理人力资源的管理,保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗。同时,我们将制定护理人员的培训计划,抓好护理队伍的建设,提高护理队伍的素质。

第五,护理安全是护理管理的重点。我们将长期关注护理安全工作,宏观管理与微观管理相结合,充分利用二级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。

最后,我们将完善各项优质护理规章制度。

在优质护理服务上,我们还有很长的路要走,但我们相信,在__年,我们会走得越来越好!

2024年优质护理服务工作计划合集3

现制定____年手术室护理工作计划如下:

一转变观念提高服务质量

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