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优质护理服务年度工作计划范文1

为了进一步提高护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，根据护理部工作计划，制定年度护理计划如下：

首先，我们将加强细节管理，培养良好的工作习惯。我们深知细节决定质量，特别是妇产科这个特殊科室，因此我们将从改善工作习惯入手。护士长将专注于日常质控工作，从小事做起，将质控工作落实到日常工作中。每周我们将制定一两项质控标准，并逐渐培养科室工作人员良好的质控习惯，减少懒惰心理和应对心理，真正以工作和管理方便为出发点。此外，我们还将充分发挥质控人员和责任护士的作用，给予他们一些日常质控工作，提高大家的参与意识。我们还将动员全科医生参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理效率。

第二，我们将规范业务查房，提高查房效果。我们打算改变往年查房的情况，由床管护士负责选择病历，真实选择科室疑难病历。责任护士将负责讨论该病疑似、疑难护理问题，并集思广益提出问题解决方案，以提高专业水平，解决护理问题。同时，这个讨论过程也是一个学习的过程，我们将学习专科疾病的知识，规范专科疾病的护理常规，并将这些护理常规应用到日常工作中，逐步提高护理工作的规范性。

第三，我们将加强业务学习，提高整体专业水平。我们将加强专业知识的学习，每月轮流备课一次，全科医生参与其中。我们将系统学习妇产科、围产期知识、新生儿复苏、急救护理、妇产科急救程序等内容。我们还将开展妇产科急救演练，以提高应急反应能力和专科护理水平。

第四，我们将完善和加强护理责任制。我们计划设计并制定负责病人的责任护士名单，将责任落实到个人。

第五，我们将加强护理安全管理。

首先，我们将不断加强安全意识教育，将安全护理作为护士例会的定期主题之一。我们将及时提醒工作中的不安全因素，并提出纠正措施。我们还将以院内外护理差错为例进行借鉴，让护理人员充分了解护理差错的新情况、新特点，并从中吸取教训。

其次，我们将进一步落实各项规章制度，并定期或不定期进行检查和监督。

我们还将加强对重点患者和特殊患者的管理，如手术患者、高危孕妇和新生儿等。我们将在晨会或换班时以交接为讨论重点，加强床边换班，评估患者存在和潜在的风险，引起重视。

我们还将加强对实习生、新护士等关键员工的管理，对其进行法律意识教育，提高其抗风险能力，使其只能在老师的监督指导下对患者进行护理。同时，我们还将指派有经验、责任心强、有护士资质的护士进行一对一教学。

我们还将关注目前护理文书存在的问题，进一步规范护理文书的书写，并完善各项记录，以减少安全隐患。

此外，我们将加强护理人员自身的职业防护，每月组织一次住院常识知识学习，以提高防护意识。

最后，我们将完善护理应急预案，注意培养护士在正常工作中的应急能力。

第六，我们将改善病房环境，增加床位配备，并适当增加优质病房以满足需求。

为了确保我们的护理工作达到预期目标，我们还将设立以下考核指标：

1. 护理人员考核合格率100%；

2. 常规消毒隔离合格率100%。

优质护理服务年度工作计划范文2

为了推动医院临床护理工作的加强，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范病房》实施方案，我们特制定了以下计划。

一、组织准备，完善护理管理

(一)医务科护理部实地调研，深入了解医院临床护理工作的现状和存在的问题。

(二)召开护士长及护士座谈会，确定工作目标，包括满足病人的基本生活需要、保障病人住院期间的安全舒适、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实、提高病人对护理工作的满意度。

(三)统一标准和考核内容，制定护理工作的操作流程和考核标准。

二、实施阶段

(一)满足病人的基本生活需要

1、制定规范化标准操作流程，包括晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术等。

2、优化服务流程，包括入院接诊流程、出院流程，术前术后流程等。

3、制定人性化服务措施，完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、提供多样化的健康教育形式。

4、营造护理团队氛围，加强专业能力培养和护理文化建设。

(二)实行责任护士负责制

1、与科主任进行沟通和配合，确保责任护士的工作顺利进行。

2、选拔责任护士，明确其职责，分组分区，为相对固定的护士床位提供全程护理服务，全员参与护理基础工作。

3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务，并根据所管辖的患者数量、质量和患者满意度进行评估。

(三)医务科护理部垂直管理

1、得到院领导的强力支持、科室主任的理解支持，并加强多部门的协作。

2、鼓励广大护士积极参与，公布护理组热线，并为护士争取利益。

3、建立透明的护理组制度、管理规定和分配方案，并将工作质量、护理服务、专业考核等与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。

4、按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则进行工作分配。