(五)完善监督检查机制

1、完善护理质量管理，确保质量标准围绕病人的需求。

2、建立围绕病人的质量控制评价标准。

3、建立基础护理质量管理委员会，定期检查和不定期检查，科护士长每天进行自查。

4、护理部建立临床护理服务调查档案，包括住院患者满意度调查和出院患者满意度调查，确保患者满意度达到95%。

三、阶段性评价

1、召开护理临床研讨会，分享经验和交流心得。

2、责任护士定期汇报基础护理的进展和感想。

3、及时发现临床基础护理的不足和缺陷，并采取相应的改进措施。

4、通过评优制度，树立楷模，建立激励典型，激励护士提升自身的工作质量和能力。

通过以上计划的实施，我们将进一步提高医院临床护理工作水平，夯实基础护理，为病人提供更优质的护理服务。

优质护理服务年度工作计划范文3

20xx年，护理部将按照二甲标准的要求，结合医院总体管理目标，紧紧围绕“质量、安全、服务”开展各项工作。面临医院搬迁和规模的扩大，护理工作必须站在新的高度，用发展的眼光，扩大服务内涵，强化安全管理，提升素质，树立形象，全面配合医疗工作，为新医院的发展开创新局面。以下是具体的计划：

一、加强护理安全的教育与管理，严格落实制度，有效预防护理风险。

（一）、不断强化护理安全教育。

1、对新上岗、实习护士，在岗前培训中进行理论讲解，通过举例真实病例，让她们真正意识到护理安全的重要性。

2、每周例会上将安全作为常规主题之一，提醒并提出具体整改措施。每季度召开一次护理质量分析会，讨论本季度的护理差错实例，吸取教训。

（二）、持续跟踪督导制度落实，抓好环节质控，防范护理差错。

1、强化核心制度的落实，采取跟踪督导和定期抽查，纳入目标考核，进行奖惩。

2、加强重点时段、人群、环节的管理，如中夜班、周日、节假日。对特殊患者进行风险评估，规范操作，加强防范措施。对新上岗护士或实习生进行岗前培训，并要求有带教资格的老师进行规范带教。病人转科由护士亲自护送并认真交班。手术患者执行术前核对程序。静脉输液、输血、过敏试验进行双人核对。进行管道护理时，明确交待注意事项。

3、规范护理文书书写，加强质控，奖惩兑现。

二、优化质控方案，提高护理质量。

1、修订《护理质量分析评价本》，完善护理质量检查标准及考核细则。每周对科室进行质控检查，每月汇总分析，每季度进行交叉大检查。通过奖惩机制激励先进，鞭策后进，提高护理质量。

2、修订和完善护士长的考核标准，重点突出护士长的执行力，每月进行考评，挂钩科室护理质量。

三、加强护士在职教育，提高综合素质。

（一）、按照培训计划抓好护士的基础知识和专科技能训练与考核。

1、强化对新上岗护士、低年资护士的考核，强化基础护理知识的学习。每半年进行考核，奖惩兑现。

2、加强专科技能的培训，制定培训与考核计划。每季度进行理论考试和现场操作考核。

3、对低年资护士进行基本技能培训，实际工作中抽考。

4、对中、高年资护士进行中医护理基础知识的学习，培养专科护理人才。

（二）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

开展各种形式的学习，如请医生授课、检索文献资料、护理查房及会诊讨论等。定期选派护士外出进修学习，培养专科护理人才。

四、落实辩证施护，突出中医特色。

结合各科室常见病种，发放中医健康教育处方，注重中医特色的服务。

五、开展满意服务，提高服务品质。

深化“以病人为中心”的护理服务理念，全面推进优质护理服务活动。开展温馨服务，提高服务品质。加强基础护理的落实和健康教育的发放。收集病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施。

优质护理服务年度工作计划范文4

在20__年，我科护理工作在院长领导及护理部指导下，坚持以病人为中心的服务理念，并将其融入更多实际工作细节之中。我们以医疗护理安全为主，加强患者医疗安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量管理，强化内涵建设。我们还加强护士培训，提高护士技能水平，提高管理水平及知识层面，改善护理队伍的智能结构。我们积极开展优质护理服务，努力提高护理服务品质，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境。

为了实现上述目标，我们制定了以下工作计划：

一、 加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。