4、增强科研意识，配合医疗开展新技术、新业务。

优质护理服务年度工作计划范文5

20xx年护理工作将围绕医院管理工作目标，抓住外科医技楼投入使用的契机，深化优质护理服务工作，改革护理模式，强化护士培训，提高护士素质和专业能力。我们将以细、精、实、严的态度抓好护理工作的全程质量管理，全面巩固和提升护理服务质量。

一、以外科医技楼搬迁为契机，科学管理，深化优质护理服务

1、按医院总体规划，规范外科医技楼护理单元的管理。我们将建立规范的管理制度，确保护理工作流程的顺利进行。

2、从根本上改革护理模式，落实护士分管病人的制度。制定护士分级标准，明确护士的岗位职责和工作标准，建立连续、均衡、层级、责任为原则的护士排班模式。

3、进一步更新服务理念，开展以“责任、使命、价值”为主题的护士价值观教育活动。我们将组织护士撰写有关对护理工作的认识与感悟的文章，并通过院内网站平台，对强化基础护理和改进临床护理工作的重要性进行宣传。

4、修订优质护理绩效考核方案及护理考核指标，充分体现优劳优得的原则，调动护士工作积极性。

5、开展评选优质护理服务先进病房活动，建立院内的责任护士培训基地2至3个。

二、严格管理，抓好三支队伍建设

1、护士长队伍：我们将采取请进来、走出去的办法，强化护士长队伍的管理。首先，举办护士长系列培训，树立“管理就是服务”的理念，增强护士长的主动服务意识。其次，选派2至3名护士长参加xx省卫生厅举办的护理管理干部培训。另外，我们将完善护士长的考核标准，强化护士长的目标管理。同时，促进护士长之间和科室之间的学习交流，每季度合理安排护士长参加护理质量检查，并交叉进行。每半年召开一次护士长工作经验交流会，借鉴提高护士长的护理管理水平。

2、护理骨干队伍：首先，充分发挥护理专项小组的作用，做好计划，做实专项护理，提升护理质量。其次，推荐2至3个专业的护士参加xx省专科护士选拔。另外，我们将做好院内专科护士培训，发挥专科护士的作用。同时，组织教学专题培训，提高带教能力。

3、护士队伍：首先，强化在职培训理念，落实xx省《护士定期考核办法》。其次，加强对新护士的岗前教育与培训，并落实考核。另外，我们将严抓三基三严培训，建立多层次、多样化的培训和考核制度，确保内容实用化，形式多样化。我们还将组织进行护理规章制度、专科护理理论及技术操作的考试和考核。同时，做好院内轮转进修。此外，我们将继续开展“星级护士”、“基础护理服务标兵”评选活动。

三、持续护理质量改进，促进病人安全

1、修订20xx年护理质量控制方案，完善基础护理、专科护理、优质护理的评价指标。我们还将完善统一的护理标识，并落实护理不良事件的上报制度。

2、开展护理专项检查。首先，我们将定期对查对制度、分级护理、健康教育、护理文书书写进行检查，进行缺陷分析与改进。其次，我们将围绕病人安全做好护理项目管理，防范和减少患者跌倒事件的发生，防范和减少患者压疮的发生，防范和减少患者导管滑脱。

3、每季度组织一次全院性护理查房，以确保护理工作的质量。

4、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制。我们将深入各科室进行护理工作的检查、督促和考评。考评方式将包括现场考评护士、查看病人、查看记录、听取医梢等，以发现护理工作中的问题，并提出整改措施。

四、突出人文关怀，增强护理团队的凝聚力

1、设计护士对护理工作满意度调查问卷，开展调研分析并寻找对策，营造良好的工作氛围。我们将关注护士的工作情况和需求，积极解决存在的问题，提高护士的工作满意度。

优质护理服务年度工作计划范文6

为了进一步提高医疗护理质量并提升护理人员的业务技术水平，今年的护理工作将以抓好护理质量为核心。按照医院的发展规划，我们将以“以病人为中心”和“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士经过讨论制定了今年的护理工作计划如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1、持续加强护理安全教育，将安全护理作为每周五护士例会的常规主题之一。我们会及时提醒工作中的不安全因素，并提出整改措施。通过讨论和借鉴院内外护理差错的案例，使护理人员充分认识差错因素、新情况和新特点，并从中吸取教训，以保证安全工作的持续进行。

2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期地进行检查，监督医学到位，并记录监督检查的结果。

3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班和节假日等。我们将实行apn排班和弹性排班制度，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞。合理搭配年轻护士和老护士值班，并注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4、加强重点管理，如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5、加强重点病人的护理，如手术病人、危重病人、老年病人。在早会或交接班时，我们将重点讨论这些病人，并对病人现存的和潜在的风险进行评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士和新入科护士等，我们将进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识和能力。学生们必须明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人进行护理。同时，我们将指定有临床经验、责任心强并具备护士资格的护士担任带教老师，培养学生的沟通技巧和临床操作技能等。

7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患。我们将重视目前存在的护理文书问题，要求记录“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，以达到护理文书标准化和规范化的要求。

8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力。对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，我们都将进行回顾性评价，以从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、主管护士将真诚接待病人，将病人送到床前，并主动进行入出院病人的健康宣教。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。我们将在每周二的基础护理日上加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导和安全防范措施。

3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属的意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度。

护士长及质控小组将经常深入病室进行检查、督促和考评。考评方式将以现场考评护士、查看病人、查看记录和听取医生意见为主，以发现护理工作中存在的问题，并提高整改措施。

四、加强“三基”培训计划，提高护理人员的整体素质。

1、每周晨间将提问两次，内容涵盖基础理论知识、专科理论知识和院内感染知识等。

优质护理服务年度工作计划范文7