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优质护理服务工作安排1

护理安全是医疗安全的一个至关重要的方面。为了确保患者安全，避免医疗纠纷和差错事故的发生，我们制定了20xx年的护理安全工作计划，并要求各科室认真执行，以预防护理安全事故的发生。

首先，我们要加强学习，提高安全意识，并严格按照法律法规执业。各科室定期组织护理人员进行护理安全学习，至少每月一次，并进行严格的考核，以增强安全意识。同时，我们也要加强对法律法规的学习，严格按照规定执业。我们禁止违反操作规程的行为，并严禁未具备护士执业资格或在本单位注册的人员独立从事护理工作。

其次，我们要严格执行患者十大安全目标所需的各项护理措施。

首先，我们要建立患者身份识别制度，尤其是在急诊、重症精神病室、电休克治疗室等重点科室。我们要使用至少两种身份识别方法（如姓名、性别）来识别患者身份，并严格核对，以避免差错事故的发生。

其次，在特殊情况下，我们要严格执行有效沟通，确保正确执行医嘱。特别是在抢救病人时，护士必须将医生口头医嘱复述一遍，双方确认无误后方可执行，并保留用后的空安瓶。抢救结束后，我们要督促医师补开医嘱，一般情况下不得执行口头医嘱。

此外，我们要严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求，以防止交叉感染的发生。每个护理人员都必须熟练掌握洗手操作，并清楚洗手的指引。

我们还要提高用药安全，加强药品管理，严格执行“三查八对”制度，防止差错的发生。同时，我们也要密切观察用药后的效果和反应，避免配伍禁忌的发生。

我们还要防范和减少患者跌倒及压疮的发生。我们要建立跌倒、压疮风险评估与报告制度和程序，并采取有效措施。

我们要鼓励主动报告医疗安全不良事件，并建立护理不良事件报告制度。我们要鼓励护理人员主动报告，对瞒报的行为要严格进行惩处。每季度，护理部要组织病区护士长进行护理不良事件的讨论，查找原因并进行整改。各科室要针对发生的事件组织本科室护理人员进行讨论分析，并将讨论结果上报护理部。

我们还要鼓励患者参与医疗安全。在病房内的走廊、卫生间、洗漱间、开水间等地方，我们要设置安全警示标识，并对病人进行安全教育。

另外，我们还要加强病房管理，防范意外事件的发生。

首先，根据精神科护理的特点，我们要做好病人的管理，交接好病人的人数，保管好交接班钥匙。病房内禁止吸烟，特别是库房，以杜绝火灾隐患。

其次，我们要加强危险物品的收集，对于病人入院或外出活动返回时，必须进行严格检查，防止携带危险物品。家属带来的物品和食品必须经过当班护士检查后才能交给病人。

护理部要不定期地随机抽查各病区护士长执行安全检查的情况，包括查看记录和实地抽查病人活动环境、病区内环境和病人床位等。如果发现安全隐患，要及时指出，并要求护理人员立即清除，以免延误。

我们要求护理人员严格执行各项护理工作制度，自觉规范护理行为。护士长要把好护理人员执行制度的关口，经常督促检查，以确保制度能够真正落实到实际工作中，避免差错事故的发生。

最后，我们要做好“四防”工作，对于有自杀、伤人、毁物、逃跑企图的病人要加强警惕。我们禁止危险病人下大院，加强巡视，严密观察病情变化，一旦发现病人有自杀、自伤、伤人、毁物的意图，要及时制止；对于病人逃跑，要沉着、冷静地分析，并采取措施及时追回病人，以避免意外事件的发生。

护理安全是护理工作的重要组成部分。在医疗纠纷频发的今天，我们更应该重视护理安全，为患者提供优质的护理服务。

优质护理服务工作安排2

__年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定__年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想

我科将深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。__年护理工作计划模板。

（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

（4）加强护士礼仪规范学习。

（5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理，确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制。

4、夯实基础护理

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。