一、组织准备，完善护理管理

(一)医务科护理部实地调研，深入了解医院临床护理工作的现状和存在的问题。

(二)召开护士长及护士座谈会，确定工作目标，包括满足病人的基本生活需要、保障病人住院期间的安全舒适、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实、提高病人对护理工作的满意度。

(三)统一标准和考核内容，制定护理工作的操作流程和考核标准。

二、实施阶段

(一)满足病人的基本生活需要

1、制定规范化标准操作流程，包括晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术等。

2、优化服务流程，包括入院接诊流程、出院流程，术前术后流程等。

3、制定人性化服务措施，完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、提供多样化的健康教育形式。

4、营造护理团队氛围，加强专业能力培养和护理文化建设。

(二)实行责任护士负责制

1、与科主任进行沟通和配合，确保责任护士的工作顺利进行。

2、选拔责任护士，明确其职责，分组分区，为相对固定的护士床位提供全程护理服务，全员参与护理基础工作。

3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务，并根据所管辖的患者数量、质量和患者满意度进行评估。

(三)医务科护理部垂直管理

1、得到院领导的强力支持、科室主任的理解支持，并加强多部门的协作。

2、鼓励广大护士积极参与，公布护理组热线，并为护士争取利益。

3、建立透明的护理组制度、管理规定和分配方案，并将工作质量、护理服务、专业考核等与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。

4、按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则进行工作分配。

(五)完善监督检查机制

1、完善护理质量管理，确保质量标准围绕病人的需求。

2、建立围绕病人的质量控制评价标准。

3、建立基础护理质量管理委员会，定期检查和不定期检查，科护士长每天进行自查。

4、护理部建立临床护理服务调查档案，包括住院患者满意度调查和出院患者满意度调查，确保患者满意度达到95%。

三、阶段性评价

1、召开护理临床研讨会，分享经验和交流心得。

2、责任护士定期汇报基础护理的进展和感想。

3、及时发现临床基础护理的不足和缺陷，并采取相应的改进措施。

4、通过评优制度，树立楷模，建立激励典型，激励护士提升自身的工作质量和能力。

通过以上计划的实施，我们将进一步提高医院临床护理工作水平，夯实基础护理，为病人提供更优质的护理服务。

优质护理服务工作安排7

为了加强护理质量管理，保障患者的生命安全，根据医院及护理工作计划，制定了以下计划：

一、完善护理安全质量管理规范及临床护理服务规范。

为了提高护理质量，我们将进一步完善护理安全质量管理规范和临床护理服务规范，确保护理工作符合标准。

二、加强护理安全质量检查，落实护理安全制度。

我们将加强护理安全质量检查工作，确保护理安全制度的有效执行，包括定期和不定期的检查。

三、加强节日期间护理安全监控。

在节假日期间，我们将加强对护理安全的监控工作，包括护士长夜查房和节前安全检查、节中巡查等。

四、提高护理人员的急救意识及能力。

为了提高护理人员的急救能力，我们将与医务科联合进行护理急救演练，以提高护理人员的急救意识和应对能力。