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科室优质护理服务工作计划精品1

为了更好地推进优质护理服务工作，深化专业内涵建设，提升临床护理质量，我院特制定了20xx年的“优质护理服务”工作计划。本计划分为八个方面，旨在进一步落实责任制整体护理，持续、深入地推进优质护理服务工作。

首先，我们将认真培训并组织落实各种制度、规范及标准。去年已经修定的护理文件包括护理常规、危重症护理常规、护理工作制度与岗位职责、护理技术操作规范、护理安全管理措施及工作流程。今年我们将继续进行有计划的院级及科室的培训，考核，并定期检查护理人员的掌握情况，发现问题及时解决。

其次，我们将加强护士核心能力建设，全面提升职业素质。我们将严格落实分层培训，提高临床护士的实际工作能力及专业技术水平。同时，我们还将选派护理骨干及护士长到先进医院轮流进修、参观学习，积极组织护士长参加各级护理质控中心及院级的各项管理培训活动，带动医院的整体护理管理水平。

第三，我们将加强患者健康宣教，突出蒙中医特色。我们将利用健康教育手册，由责任护士根据科室常见病的治疗和护理常规、术前注意事项、术后康复锻炼方法、特殊饮食、用药等，选择适当的方式，向病人做具有蒙中医特色的健康宣教。此外，每周科室将举行1-2次集体宣教，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等。

第四，我们将加强护理安全管理，提升服务水平。这包括加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程；强化护理安全核心制度及各种护理操作规范、流程、常规的落实；加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理不良事件的原因分析讨论，提出防范与改进措施。

第五，我们将夯实基础护理，严格落实责任制整体护理。我们将切实做好基础护理，保持病床整洁、无异味、无污迹，正确执行医嘱，勤巡视病人，认真观察病情，发现问题及时解决，确保患者安全。同时，各病区将全面落实责任制护理，责任护士全面负责患者从入院到出院的各项治疗、给药、病情观察、基础护理以及健康教育等，为患者提供连续、全程、优质的护理服务。此外，护士还将密切观察患者病情，与医师和患者沟通，提供心理护理。

第六，我们将加强内涵建设，拓展服务范围。我们将不断完善门急诊、手术室、辅助科室的优质护理服务内涵建设，全院病房将实施常态化优质护理服务模式。同时，我们还将积极开展延伸服务，包括老年社区服务部的健康档案建立、老年保健知识讲座、精神卫生科的“精神卫生日”宣传活动等，为患者提供用药指导、健康教育、慢病管理等服务。

第七，我们将定期征求患者意见，不断改进护理工作。科室将每月召开工休座谈，听取患者对优质护理工作的意见和建议。护理部将每月进行患者满意度调查，根据调查结果，对于普遍反映好的方面进行全院推广，对于患者不满意的方面制定整改措施，并及时反馈科室并限期整改。

最后，我们将积极探索，建立绩效考核激励机制，落实岗位管理。我们将根据岗位管理进行考核，护士应服从医院业务发展的安排，并建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量等指标进行绩效考核。护理部将根据优质护理服务质量控制标准对科室进行考核，并将考核结果作为护士长的绩效考核依据。

以上就是我们20xx年“优质护理服务”工作计划的具体内容。我们相信，通过全院的共同努力，我们能够进一步提升护理服务水平，为患者提供更优质的护理服务。护理部在此祝愿大家新年快乐，工作顺利！

科室优质护理服务工作计划精品2

(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

在加强护理质量与安全管理方面，我们将继续实行护理质量二级管理体系。护理部和各科室将根据质量考核标准，遵循PDCA循环模式，认真进行考核、分析、评价、整改、追踪和再评价的工作。这一体系将持续改进护理服务品质，实行目标管理。

为了确保护理质量和安全，护理部将每月进行专项检查，每季度进行全面检查。而护士长则将每周进行专项检查，每月进行全面检查。护士长、各科室和护理部将对检查情况进行总结反馈，并根据分析结果提出整改措施。随后，他们将追踪和评价整改效果，并适时修订护理质量标准，完善制度和规范，以促进护理质量的持续改进。

为了促进品质管理，我们将引入品管圈这一管理方法，并鼓励各临床科室开展品管圈活动。同时，我们也将加强对重点环节、重点时段、重点人群和重点部门（如ICU、手术室、急诊科、供应室）的护理质量管理。护理部将不定期对这些部门进行监管，以确保护理安全。

针对护理人员、患者和实习生，我们也将加强相应环节的监控。对于新上岗护士和有思想情绪的护士，我们将加强管理，重点带领和监督，以减少护理纠纷和护理事故隐患。对于患者，我们将重点督促检查和监控新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者。我们将对患者进行风险评估，并采取措施防止意外事件的发生。对于实习生，我们将加强岗位培训工作，并进行法律意识教育，以提高他们的风险意识和能力。同时，我们还将指定有临床经验、责任心强的护士作为带教老师，培养他们的沟通技巧和临床操作技能，严格执行查对制度，杜绝护理差错的发生。

此外，我们还将加强对中午、夜间和节假日重点时段的监控，督促检查护士长科学排班，合理安排人力。我们将继续执行夜查房和节假日查房制度，及时给予指导，消除薄弱时段的护理隐患。对于ICU、手术室、急诊科和供应室，我们也将加强监管，以保证危重病人和手术病人的安全。

为了进一步加大感染控制力度，我们将严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员的安全。同时，我们还将做好无菌物品、一次性物品和医疗垃圾的管理、使用和处理。

为了健全和完善患者风险评估制度，我们将加强对危急重症病人和护理不良事件的管理。对上报的不良事件，护理部将及时下病区进行查看，并提出合理化建议，以避免医疗纠纷的发生。

(二)深化优质护理内涵，落实责任制整体护理

为了深化优质护理内涵，我们将认真贯彻落实《xx省优质护理服务质量评价标准》，推进优质护理服务。我们将继续实施责任制整体护理，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士将以病人为中心，按照分级护理和专科护理工作标准，提供安全、优质、高效、满意的服务。他们将负责做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，关注患者身心健康。

为了提高专科护理水平，我们将充分突出各专科的特点。各护理单元将制定专科护理常规和标准护理计划，以提高护理质量。责任护士将运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复。他们还将解决护理疑难问题，提高专科护理水平。

为了改善服务质量，我们将定期进行住院患者满意度调查。我们将广泛听取患者及家属的意见，不断改善服务态度，提高服务质量。同时，各科室还将开展优质护理护士评选活动，以激励和表彰优秀护士。

为了延伸护理服务，我们还将落实出院随访工作，以提供更全面的护理服务。

(三)实施护士岗位管理、绩效管理

为了实施护士岗位管理和绩效考核，我们将争取院领导的支持，充分调动护士的积极性。

首先，我们将对护士岗位进行分级设置，分为N0、N1、N2、N3、N4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等。我们将以护士的能力为主要评价指标，并参考护士的工作年限和学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出。我们将通过科学用人机制，实现人尽其才、才尽其用的目标，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。同时，根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。

其次，我们将配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。我们将与人事科共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，并编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士将占全院护士总数的95%以上。我们将控制其他护理岗位的人数比例。

最后，我们将合理配置护士数量，根据护理岗位的职责要求合理配置护士。不同岗位的护士数量和能力素质将满足工作需要。我们还将根据不同专科特点，实行科学的排班制度，兼顾临床需要和护士意愿。在护理工作量大、危重患者多及关键时间段（如午间、夜间、节假日）增加护理人员，以体现对患者的连续、全程、人性化的护理。计划新增护士30余名，缩小与标准床护比的差距，重点向重症医学科、急诊科等高风险科室倾斜，以满足临床工作需要。

科室优质护理服务工作计划精品3

20xx年，我们将紧紧围绕医疗质量万里行这个主题展开工作，特别是在医院感染的预防与控制方面，制定了基层医院感染工作计划。目前，我区的院感管理工作刚刚起步，各基层医院存在着许多薄弱环节。为了解决这些问题，并按照国内外的医院感染预防与控制工作要求，我们制定了以下工作计划。

首先，加强对基层医院的指导作用，以杜绝恶性医院感染暴发流行事件的发生。我们将逐渐加强全区医院感染管理工作，充分发挥院感质控中心的作用，要求综合性医院带动乡村卫生院和民营医院，先进带动后进，以点带面，将院感工作延伸到区、乡各级各类医院。我们将认真贯彻落实《医院感染管理办法》，要求各级医院严格执行《消毒技术规范》、无菌操作及其他相关的技术规范，加强消毒灭菌、隔离措施和一次性医疗用品管理工作，完善院感暴发事件的应急预案，杜绝恶性医院感染暴发流行事件的发生。

其次，我们将针对可能发生的突发性公共卫生事件，要求专(兼)职人员具备高度的敏锐性，充分准备，沉着应对，科学防控。

第三，我们将开展全面综合性医院感染率监测。对于床位数大于100张的综合性医院，我们将进行医院感染率的综合性调查监测，以前瞻性调查为主，结合回顾性调查，及时发现院感流行的先兆，杜绝院感流行事件的发生。

第四，我们将积极贯彻执行国家有关要求，加强重点科室和部门的医院感染管理力度，并将其纳入质控检查的内容。各家医院要充分重视重点科室和部门（如ICU、内镜室、手术室、供应室、产婴室、新生儿室等）的医院感染管理工作。今年我们重点关注消毒供应室的院感管理，规范器械清洗消毒，杜绝交叉感染的发生。

第五，我们将继续深化绿色医院建设和医疗废弃物管理。积极在各家医院倡导绿色医院活动，并在区卫生监督所的支持下，进一步检查与督促各级医院规范医疗废弃物的收集、运送和储存工作，落实国家的相关法律法规。

第六，我们注重组织落实和队伍建设。鼓励医务人员参加盛市举办的继续医学教育项目和岗位培训，提高他们的业务素质和管理能力。为了进一步提高专业队伍的业务素质，要求各家医院的专兼职人员在上岗两年内完成上岗培训，即参加盛市院感质控中心举办的岗位培训班，并颁发上岗证书。今年我们计划在全区开展1-2次院感方面的知识培训。

第七，加强与其他质控中心和卫生行政部门之间的沟通与合作，共同加强感染控制工作。