最后，我们要向上级医院学习，加强沟通和交流，以实现患者和医务人员的安全。我们的目标是患者的安全和医务人员的安全，我们的愿望是安全、规范、合作、团队、进取，我们的行动是注重过程与细节，持续改进质量。

科室优质护理服务工作计划精品4

为了认真贯彻落实20__年医院工作重点，我们将围绕“以病人为中心，以质量为核心”的理念，全面实施ISO9001－20__质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量的全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标。根据护理部的要求和我们科室的实际情况，我们制定了以下护理管理目标和计划：

1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。我们将注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。我们将严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，减少病人的心理负担。我们将切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳状态为病人服务，满足病人的合理需求，为病人创造舒适的住院环境，力争病人对护理工作的满意度达到95%以上。同时，我们还将加强与医生的沟通，提高内部服务质量，以便更好地配合治疗，使临床医生对护理工作的满意度达到98%以上。

2、加强护理质量安全管理，保证零事故发生率。我们将制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。我们还将通过多种形式增强护士的服务意识，使护士主动服务、热情接待、细心介绍。在护理治疗操作中，我们将与病人沟通，使用鼓励性语言，动作轻柔，让患者感受到亲人般的温暖。

3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。我们将进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。我们将严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的行为进行及时纠正，防止院内感染。我们将确保一人一针一管执行率达到100%，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率达到100%。

4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械的完好率达到100%。我们将在每个班次交接时认真核对，确保备用药械完好，帐物相符。我们还将加强护理人员的急救知识和抢救工作程序的培训，使每个护士能够在最短时间内迅速开始抢救工作，并能够灵活配合抢救工作。

5、根据《xx省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理文书的书写管理，确保书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符。我们将努力使护理文书书写合格率达到95%以上。

6、加强护理人员的在职培训，不断提高业务技术水平。我们将确保护理人员的三基水平平均分达到85分以上，护理技术操作合格率达到95%以上。我们将鼓励护理人员参加继续教育学习和培训，每人每年的继续教育学分达到25分以上。我们还鼓励护理人员积极撰写论文，争取在市级以上刊物发表或交流论文至少1篇。同时，我们将安排护理人员外出进修学习，提高专科护理水平，以带动全科人员的技术水平。

7、严格按照收费标准收费，确保应收款项不漏收。我们将及时核查处理疑问和纠纷，定期清点和领取医疗和办公用品，减少浪费和损耗。我们还将专人负责医疗设备的保养，保证对仪器设备的性能和使用状况了如指掌，确保临床正常运转。

8、建立完善的护理质量监控体系，加大自查力度，及时改进发现的问题。我们将定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计住院病人总数、满意度调查、差错疏忽和投诉情况，以及护理部的质控工作，完善和促进护理工作，不断提高护理质量。

9、加强临床教学管理，做好带教工作。我们将根据实习大纲要求制定带教计划，并安排专人进行带教。我们还将根据临床带教经验不断改进带教方法，提高带教老师的教学能力。我们将认真落实好“360工程”，圆满完成带教工作。

10、做好病房新楼搬迁的准备工作。我们将认真贯彻实施护理部质量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程。我们还将组织学习新开展手术护理的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。

众所周知，医院科室众多，内科细分的话有心内科、呼吸内科，护理内科等等。今天我们要写的是内科护理工作计划，也是围绕着卫生院内科护理工作计划展开的。内科护理工作甚是重要。

一、提高护理人员的专业水平

1、我们将加强相关知识的学习和掌握，定期组织护士进行授课，轮流主讲，进行规章制度和专业技能的培训。如果遇到特殊疑难情况，我们还可以请医生进行授课，更新知识和技能。我们鼓励相互学习，相互促进，并做好记录。

2、我们将重点加强对护士的考核，强化学习意识。护理部工作计划将以强化“三基”护理知识和专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3、我们将做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员能够理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4、由于护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，我们将有计划地选派部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断更新护理知识。

二、护理安全是重点

1、我们将加强对护理人员的环节监控，特别是新调入护士和有思想情绪的护士。我们将重点交待和跟班，做好护理安全管理工作计划，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人的就医安全。

2、我们将重点督促检查和监控新入院、新转入、急危重病人以及有潜在医疗纠纷危险的病人。

3、我们将加强对节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间以及交接班时的监督和管理。

4、我们将加强对输液、输血、注射、各种过敏试验等护理操作的监控。虽然这些是日常工作，但一旦出现问题，都将带来严重后果。这些将成为我们护理管理中的重点。

三、提高护理服务质量，增强工作责任心，培养护理人员以病人为中心的观念。我们将把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。我们将加强主动服务意识、质量意识和安全意识。在进一步规范护理操作的基础上，我们将提高护患沟通技能，促使护理质量提高，确保护理工作的安全和有效。

通过以上计划，我们相信内科护理工作将得到全面提高，为病人提供更优质的护理服务。

科室优质护理服务工作计划精品5

1、思想更新、转变观念，营造人文氛围

在提高思想认识方面，我们需要明确基础护理的内涵和工作目标，让护士们真正理解基础护理是自己的本职工作。同时，我们要倡导以人为本，实现人性化服务，体现对病人的关怀和尊重，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医患关系。

另外，我们要让护士们走出一些误区。夯实基础护理不是无陪护，而是要扭转家属承担生活护理的局面；护理文书不是不写而是要简化；护士不是单纯给病人洗头洗脚，而是通过这些看似简单的工作来深化基础护理，观察和发现病情变化；护士也不是不搞科研，而是高级护士更加贴近临床和患者。我们要将人性化的护理服务贯穿于病人住院期间的始终，形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围。

2、重视细节，保障安全优质服务

我们要认识到“始于细微，见于平凡”的道理。病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。在临床工作中，护理人员要注重每个细小的工作，因为这些看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心。它们是观察病情最佳的途径，是护患沟通的最好桥梁，也是护理工作者贴近病人最直接的体现。

另外，我们还要强调对基础护理的督导检查，逐步将基础护理工作由被动变为主动，由督促变为习惯。我们要使护士们意识到基础护理工作的重要性，积极为病人着想，将病人的需求时刻放在第一位。并且要将基础护理和人文关怀贯穿于护理全过程。

3、加强健康教育，和谐护患关系

在病人入院到出院的期间，护理人员需要与患者和家属及时沟通交流，将与病人相关的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列知识进行健康教育。我们要将健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并在出院随访中继续进行健康教育工作，为患者提供人性化优质护理服务。

4、强化“三基三严”训练，提高业务水平

严格的“三基三严”训练是医院生存和发展的基础。医院示教室对不同资质的临床护士都有不同的训练考核要求，临床护士会定期接受培训和考核；护理部主任和大科护士长会定期组织检查和考试；病区护士长也会不定时进行检查和考核工作的落实情况。

通过层层把关，我们要使护士们在思想上和行动上都真正认识到基础护理工作的重要性，变被动为主动，自觉完成每一项基础护理工作。

5、调整工作模式，实行护士分层管理

根据科室具体情况，我们将护理人员分为2个护理责任小组，每组设有1名组长，负责管理病区二分之一的病人。护理组长负责组内工作的协调和分工，目标明确。根据护士们的工作能力、个人特长和资质，他们分管不同病情的病人。