1.树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度，构建和谐的护患关系。

为了提高护理服务质量，我们将树立全心全意为病人服务的理念作为重要的指导原则。我们将进一步改善护理服务态度，始终以病人为中心，关注他们的需求和感受。通过与病人建立良好的沟通和关系，我们将努力构建和谐的护患关系。

2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。

为了了解病人对护理工作的满意度，我们将定期发放各种护理工作满意度调查问卷。每季度，我们将通过这些问卷了解病人的意见和建议，以不断改进我们的护理服务。

3.在征求住院病人意见、出院病反馈（或电话询问），本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理服务标兵”。

为了表彰在护理服务中表现突出的个人，我们将通过征求住院病人的意见和出院病反馈来评选出优秀的护理服务标兵。通过科室的季度考核和年度评价，我们将推荐一些在护理服务中表现出色的医生和护士。最终，我们将在年终评选中表彰并奖励这些“护理服务标兵”。

4.“国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”，以丰富护士业余文化生活。

为了丰富护士的业余文化生活，我们将与工会合作，在国际护士节期间举办“护理艺术节”。这个节日活动将提供各种文化娱乐活动，如音乐会、舞蹈表演、艺术展览等，以增加护士们的幸福感和满足感。

二、护理工作方面

1.从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

为了提高护理服务的质量，我们将从“三基三严”入手，即基本护理、基础操作和基本技能的规范化、严格化和细致化。我们将加强对基础护理和分级护理的落实，并持续关注和保证其质量。

2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。

为了确保危重和疑难病人的护理质量，我们将抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节。通过加强这些关键环节的管理和操作，我们将保证危重和疑难病人得到高质量的护理服务。

3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

为了提高临床护士的实际工作能力，我们将加强对专科护理业务的学习和培训。我们将组织培训班和研讨会，提供专科护理骨干的培训机会，以提高他们的专业水平和实际工作能力。

4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

为了提高病人重点环节的管理，我们将加强对病人转运、交接、压疮等重点环节的管理。我们将建立并完善相应的护理流程和管理评价程序，以确保这些重点环节的质量和安全。

5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。

为了提高护理服务的管理效果，我们将进一步探索护理垂直管理和护理单元管理工作。通过垂直管理和单元管理，我们将更好地组织和协调护理工作，提高工作效率和质量。

6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价6～7次。

为了保证护理质量的持续改进，我们将落实三级护理质量评价制度。全年，我们将由护理部质控组对护理质量进行6到7次的评价，以发现问题并采取相应的改进措施。

7.加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。

为了确保护理安全，我们将加强护理安全管理工作。我们将建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道，及时发现和解决护理安全问题。年终，我们将对在护理安全管理中表现突出的科室予以奖励。

三、业务培训方面

1.组织全

全院护士业务学习及讲座6-7次。

为了提高全院护士的业务水平，我们将组织全院护士进行业务学习和讲座。每年，我们将组织6到7次的培训活动，以提高护士们的专业知识和技能。

2.对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。

为了帮助毕业不久的护士提高操作技能，我们将对他们进行分层次的操作技能培训。通过这样的培训，我们将帮助他们更好地适应和应对实际工作中的各种情况。

3.加强对重点科室如急诊室、手术室、icu、ccu、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。

为了提高重点科室的护士的专业技能，我们将加强对这些科室的专业技能培训。我们将制定专科岗位的技能要求，并通过培训和考核来提高护士的专业水平。

4.以科室为单位对护士进行临床能力考核，专科业务考核和护理操作考核各一次。

为了评估护士的临床能力，我们将以科室为单位，对护士进行临床能力考核。同时，我们还将进行专科业务考核和护理操作考核，以全面评估护士的专业水平。

5.按计划进行静脉输液小组护士的培训。

为了提高静脉输液小组护士的技能水平，我们将按计划进行培训。通过培训，我们将帮助护士们提高静脉输液操作的准确性和安全性。

四、教学和科研方面

1.完成护理学院、高职及夜大各期的课间实习、生产实习及理论授课工作。

为了培养护理学院、高职及夜大的学生，我们将完成他们的课间实习、生产实习及理论授课工作。通过这些教学活动，我们将帮助学生们提高他们的实际操作能力和理论知识。

2.制定优秀临床带教科室评选条例，年终评选并奖励。

为了鼓励临床带教科室的优秀表现，我们将制定评选条例。年终，我们将评选出表现优秀的临床带教科室，并予以奖励。