为了提高护理管理的效果，我们采取了护理部垂直管理的方式。这样做的好处是可以发挥护理管理者的创造性和自主性，避免了护士绩效工资分配间的差异，也避免了科室经济分配中的矛盾。此外，我们得到了院领导的强力支持、科室主任的理解支持以及多部门的协作。同时，我们也积极地与广大护士合作，公示了护理部各项制度、管理规定、分配方案，公布了护理部的电子邮箱和电话，并为护士争取了一定的利益。此外，护理部还具有人事、经济管理权力，并将工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。

（四）护士绩效工资分配

为了公平地分配护士绩效工资，我们制定了分配原则和依据。分配原则包括按劳分配、效率优先、兼顾公平；分配依据包括工作岗位性质、工作技术难度、工作风险难度以及护理工作质量。

（五）完善监督检查机制

为了确保护理工作的质量，我们完善了监督检查机制。我们建立了围绕病人的质量控制评价标准，并定期进行检查和不定期进行指导。同时，我们还建立了护理质量管理委员会，定期进行现场检查，询问护士和访视患者，以加强督导。此外，我们还建立了临床护理服务调查档案，包括住院患者满意度调查、患者及家属座谈会以及评优活动。

五、阶段性评价

（一）定期研讨

我们定期召开护理临床研讨会，让护士们交流经验并提出改进意见。此外，责任护士还定期汇报基础护理的进展与感想，以便及时发现不足和缺陷。

（二）中期评价指导

我们邀请专家来院检查，并进行指导。同时，我们组织护理人员参观优秀示范医院，以便借鉴经验和提升工作水平。

（三）评优制定评优标准和评价方式

我们制定了评优标准和评价方式，包括护士节评优和年终评优。护士节评优项包括基础护理服务明星、温馨天使护理奖、试点先进科室和个人；年终评优项包括先进集体和先进个人。

六、总结阶段

为了总结“优质护理服务示范工程”的实施情况，我们召开了护理大会，并表彰了优秀病区和先进个人。同时，我们还进行了迎检工作，以确保工作的质量和效果。

优质护理服务年度实施计划通用8

一、转变观念，提高管理水平

在提高护理管理水平方面，我们可以从以下几个方面进行改进：

1、多学习：我们可以向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验和方法。同时，我们还可以向中国医大一的护理同仁们学习，学习他们的先进管理机制、排班方法和工作状态。此外，我们还可以向其他科室的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、多与科护士长沟通：通过与科护士长的沟通，我们可以查找工作中的不足，发现工作中的隐患，并随时调整工作状态，以跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理：我们要在生活中关心体贴科里的护士，当他们遇到困难时要主动帮助。在工作中，我们要严格要求，做到人人平等。我们要根据每个护士的特点，因材施教，充分发挥每一名护士的优点，以调动护士们的积极性。

二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全

为了提高护理质量，我们可以采取以下措施：

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。我们要做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

3、我们要亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，以提高护士自觉提高护理质量的意识。

三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度

针对患者的需求，我们可以采取以下措施：

1、自从开展优质护理服务示范病房以来，我们加强了基础护理服务，与患者多进行沟通，了解他们的需求，并真正为患者解决难题。

2、实施弹性排班制度，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不仅可以减轻护士的工作负担，更重要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。

3、设立温馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，满足患者的需求。

4、加强危重患者的管理工作，注重抢救的配合和能力的培训，使每位护士都能面对危重患者时不慌张，能够有章法地进行抢救。

四、“三基三严”培训及带教工作

为了提高护理质量，我们可以采取以下措施：

1、按照科室计划，每月进行两次业务学习和一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。我们要有计划、有实施、有考评、有总结。

2、更换新护理记录，严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题和错误，不断提高书写质量。

3、配合医院培训科计划，对低年资护士进行培训，并参加“远程教育”学习。

4、严格要求实习生，按计划进行带教。

五、加强院内感染的管理

为了预防和控制院内感染，我们可以采取以下措施：

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结和记录。