2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。

六、打造消化内科自己的护理品牌——细微之处现温情

在与肿瘤晚期患者的护理中，我们更加小心和细心。一个简单的操作，在其他患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。在过去的一年里，我们已经收到了来自患者和家属的多封表扬信，甚至有患者过世后，家属为表示感谢亲自送来的锦旗。

七、存在不足及努力方向

1、护理质控欠缺：在病房管理方面，我们仍然存在很多不足之处。护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两个方面是我们急需提高和加强的。

2、培训方面：今年医院新增了标准化培训学员，培训的任务更重了。我们要有计划分层次地进行培训。科室的护士分层次培训，包括护士、培训学员和实习生。我们要确保每个人都能够过关。

3、护理科研和论文方面：我们要不断更新护理知识，尽快开展新技术和新项目，带领全科护士共同进步。

优质护理服务年度实施计划通用9

为了更好地贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，并深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《__年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，结合上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动的经验，制定了__年全面推行优质护理服务工作计划如下。

一、指导思想

我院将深入贯彻落实《__年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案。我们将深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨。在多年来开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，我们将认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

1. 到__年底，要实现所有优质护理服务试点病房的全面推行，达到100%。

2. 争取荣获“全国优质护理服务先进单位”的荣誉称号。

3. 争取荣获“__市优质护理服务示范医院”的称号。

4. 致力于将我院的一个病房列入“全国优质护理示范病房”的行列。

三、活动范围及主题

1. 活动范围：全院各临床科室将全面推行优质护理服务。

2. 活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。

四、实施计划

1. 进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)

- 建立以医院“一把手”为核心的领导小组，并明确各成员的具体职责。

- 成立“优质护理服务管理委员会”和“优质护理服务督导组”，负责协调和监督工作的推进。

- 制定具体的任务分工，确保各部门和科室的支持和配合。

2. 开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)

- 组织护士长学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，并确保各科室护士的知晓率达到100%。

- 组织全院护士长学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会议，并制定本年度推行优质护理服务的工作计划。

- 组织各科室护士学习“护士条例”，加强护士执业行为的规范，并开展相关的讨论，以提升护理服务品质。

- 组织护士进行礼仪服务培训，并建立相应的督导机制，以提高护士的礼仪服务水平。

- 建立不同层级护士技能考核卡，加强对护士的绩效考核，以推动护理服务的提升。

- 推行“5s”巡视病房标准，培养护士的系统观念和服务能力。

- 对新护士进行“优质护理服务”专项培训。

3. 巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10月份)

- 对所有试点病房进行阶段性检查，以确保服务质量。

- 开展第四批试点病房，并在此基础上组织护士长的管理报告会及院内外交流。

- 开展第五批试点病房，以进一步推进优质护理服务的发展。

4. 总结评价阶段(11-12月份)

- 总结工作经验，不断改进优质护理服务，并根据全年考核结果，表彰__年示范病房和先进个人。

五、保证计划落实配套措施

1. 优质护理服务重点工作的实施与考核