大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于优质护理服务计划内容参考文档，欢迎各位阅读和借鉴。

优质护理服务计划内容参考1

为了进一步提高我院护理质量，并配合__年二级医院等级评审工作的实施，我们制定了__年护理业务培训学习计划。通过有计划地提高我院护理人员的专业技术水平，规范医疗护理行为，保障医疗护理安全，我们希望营造一个学习氛围浓厚的医疗环境。

学习的目的是为了规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，并提高临床护理的基本理论和基础知识。我们紧紧围绕“以病人为中心”的理念，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，我们希望教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，热情周到地为患者提供服务，同时促进工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。

在培训内容与安排方面，我们采取了以下措施：全院医生护士自学各项基础护理操作流程；医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次进行理论和技能培训；科室每月组织一次业务培训，包括小讲课、教学查房、专题讲座等；实施“三基”考核两级负责制，医院由医疗护理质量办公室负责，科室主要由科室主任护士长负责。

具体的学习内容包括根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。此外，我们还学习相关法律法规，如传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理法、母婴保健法等，并要求掌握基本知识，并熟练实践操作，并定期进行考核。我们还从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。

为了评估培训效果，我们制定了以下考核方法：医疗护理质量办公室每年组织两次全院性基础理论考核，一次法律法规知识考核；护理部每年对全院护士的基本操作技能进行两次考核；医务科每年对全院医生的基本操作技能进行一次考核；科室每月组织一次专科理论和技能操作考核；急救常用技术采用现场操作演练考核，并定期举行急救模拟演练。

最后，我们对培训学习提出了要求：各科室要根据医院的三基三严培训要求和计划制定本科室的培训计划，并切实实施，医疗护理质量办公室将监督检查，以确保培训的有效性。各科室还要准备学习计划、笔记和考核试卷等相关资料。通过这些努力，我们相信能够进一步提高我院护理质量，为患者提供更优质的医疗护理服务。

优质护理服务计划内容参考2

为了更好地贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，并深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《__年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，结合上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动的经验，制定了__年全面推行优质护理服务工作计划如下。

一、指导思想

我院将深入贯彻落实《__年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案。我们将深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨。在多年来开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，我们将认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

1. 到__年底，要实现所有优质护理服务试点病房的全面推行，达到100%。

2. 争取荣获“全国优质护理服务先进单位”的荣誉称号。

3. 争取荣获“__市优质护理服务示范医院”的称号。

4. 致力于将我院的一个病房列入“全国优质护理示范病房”的行列。

三、活动范围及主题

1. 活动范围：全院各临床科室将全面推行优质护理服务。

2. 活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。

四、实施计划

1. 进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)

- 建立以医院“一把手”为核心的领导小组，并明确各成员的具体职责。

- 成立“优质护理服务管理委员会”和“优质护理服务督导组”，负责协调和监督工作的推进。

- 制定具体的任务分工，确保各部门和科室的支持和配合。

2. 开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)

- 组织护士长学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，并确保各科室护士的知晓率达到100%。

- 组织全院护士长学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会议，并制定本年度推行优质护理服务的工作计划。

- 组织各科室护士学习“护士条例”，加强护士执业行为的规范，并开展相关的讨论，以提升护理服务品质。

- 组织护士进行礼仪服务培训，并建立相应的督导机制，以提高护士的礼仪服务水平。

- 建立不同层级护士技能考核卡，加强对护士的绩效考核，以推动护理服务的提升。

- 推行“5s”巡视病房标准，培养护士的系统观念和服务能力。

- 对新护士进行“优质护理服务”专项培训。

3. 巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10月份)

- 对所有试点病房进行阶段性检查，以确保服务质量。

- 开展第四批试点病房，并在此基础上组织护士长的管理报告会及院内外交流。

- 开展第五批试点病房，以进一步推进优质护理服务的发展。

4. 总结评价阶段(11-12月份)

- 总结工作经验，不断改进优质护理服务，并根据全年考核结果，表彰__年示范病房和先进个人。

五、保证计划落实配套措施