1. 优质护理服务重点工作的实施与考核

- 启动“加速优质护理服务模式病房建设，争创优质护理服务示范病房”评比活动。护理部对示范病房实施准入制度，并按照考核标准进行评估。

- 修订完善各类疾病护理常规，明确岗位职责和服务规范。

- 健全科室的规章制度，实施岗位责任包干制，提高整体护理工作模式。

- 探讨有效的绩效考核方法，将护理人员的绩效考核结果与质量促进奖挂钩。

- 控制病区内的陪伴率，根据风险等级控制陪伴率，并加强特殊服务案例的讨论，提升护士的服务技能。

- 定期对试点病房的服务质量进行督察和满意度调查，以保障优质护理服务的持续深入发展。

- 与中医药大学护理系学生开展护理志愿服务活动。

2. 加强宣传报道工作

- 建立优质护理服务宣传组，收集先进事例和创新服务项目，加强院内外的宣传力度。

- 建立护理网络维护小组，及时公布优质护理服务的进展情况。

- 定期出版优质护理服务专刊，并向相关杂志投稿，加强宣传报道工作。

3. 建立优质护理服务激励保障机制

- 设立优质护理服务示范病房专项奖励基金。

- 提高夜班费待遇，激励护士们更好地履行职责。

- 建立机动护士人力资源库，保证急需时的人员调配。

- 提高派遣护士的奖金待遇，增加派遣护士的工作积极性。

优质护理服务计划内容参考3

为了贯彻落实__年全国卫生工作会议精神以及深化医药卫生体制改革的各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定了本计划。

一、组织准备

(一)成立领导小组

(二)召开小组会议，传达精神，转发文件

1、卫生部关于《__年“优质护理服务示范工程”》的通知

2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知

3、《综合医院分级护理指导原则(试行)》

4、《基础护理服务工作规范》

5、《住院患者患者基础护理服务项目(试行)》

6、《常用临床护理技术服务规范》

7、《xx市__年“优质护理服务示范工程”具体实施方案》

8、《关于申报xx市优质护理服务示范工程重点联系医院的通知》

9、《xx市“优质护理服务示范工程”考评细则》

(三)召开动员大会

1、传达卫生部__年“优质护理服务示范工程”活动精神

2、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案

3、解读我院__年“优质护理服务示范工程”活动的主题、目标及临床护理工作重点

4、护士长代表和一名年轻护士宣读倡议书。

二、完善护理管理

(一)护理部实地调研。

(二)护士长及护士座谈会，确定工作目标：

1、满足病人的基本生活需要