2、保障病人住院期间的安全舒适

3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实

4、提高病人对护理工作的满意度

(三)统一标准和考核内容。

(四)选拔3个试点病房。

1、护士长例会病区自荐

2、护士长无记名投票

3、护理部择优

(五)公示护理和服务内容。

1、完善护患沟通的双向渠道

2、建立试点病房护患沟通本

3、将分级护理标准、住院患者基础护理服务项目张贴在墙上

三、争取各部门的协调与支持

(一)分管院长组织财务部门协调支持，提高临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。

(二)补充护理人力资源：计划今年新招聘20名护士，招聘18名助理护士。

(三)给予时间支持

(四)护理用具支持

四、实施阶段

(一)满足病人的基本生活需要

1、制定规范化标准操作流程

2、优化服务流程

3、制定人性化服务措施

4、营造护理团队氛围

5、依据卫生部《基础护理服务工作规范》增加服务内容

6、依据卫生部《常用临床护理技术服务规范》增加服务内容

7、依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度

8、强化基础护理技能培训

9、简化护理文件书写

10、依据xx市护理质量考核标准制定基础护理质量考核标准

11、加强基础护理质量控制措施

(二)实行责任护士负责制

1、科主任的沟通及配合

2、竞聘选拔责任护士

3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务

(三)护理部垂直管理

1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作

2、广大护士的积极参与

(四)护士绩效工资分配

(五)完善监督检查机制

五、阶段性评价