通过以上措施，我们相信能够提升护理服务水平，为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。

优质护理服务计划内容参考7

一、转变观念，提高管理水平

在提高护理管理水平方面，我们可以从以下几个方面进行改进：

1、多学习：我们可以向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验和方法。同时，我们还可以向中国医大一的护理同仁们学习，学习他们的先进管理机制、排班方法和工作状态。此外，我们还可以向其他科室的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、多与科护士长沟通：通过与科护士长的沟通，我们可以查找工作中的不足，发现工作中的隐患，并随时调整工作状态，以跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理：我们要在生活中关心体贴科里的护士，当他们遇到困难时要主动帮助。在工作中，我们要严格要求，做到人人平等。我们要根据每个护士的特点，因材施教，充分发挥每一名护士的优点，以调动护士们的积极性。

二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全

为了提高护理质量，我们可以采取以下措施：

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。我们要做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

3、我们要亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，以提高护士自觉提高护理质量的意识。

三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度

针对患者的需求，我们可以采取以下措施：

1、自从开展优质护理服务示范病房以来，我们加强了基础护理服务，与患者多进行沟通，了解他们的需求，并真正为患者解决难题。

2、实施弹性排班制度，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不仅可以减轻护士的工作负担，更重要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。

3、设立温馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，满足患者的需求。

4、加强危重患者的管理工作，注重抢救的配合和能力的培训，使每位护士都能面对危重患者时不慌张，能够有章法地进行抢救。

四、“三基三严”培训及带教工作

为了提高护理质量，我们可以采取以下措施：

1、按照科室计划，每月进行两次业务学习和一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。我们要有计划、有实施、有考评、有总结。

2、更换新护理记录，严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题和错误，不断提高书写质量。

3、配合医院培训科计划，对低年资护士进行培训，并参加“远程教育”学习。

4、严格要求实习生，按计划进行带教。

五、加强院内感染的管理

为了预防和控制院内感染，我们可以采取以下措施：

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结和记录。

2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。

六、打造消化内科自己的护理品牌——细微之处现温情

在与肿瘤晚期患者的护理中，我们更加小心和细心。一个简单的操作，在其他患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。在过去的一年里，我们已经收到了来自患者和家属的多封表扬信，甚至有患者过世后，家属为表示感谢亲自送来的锦旗。

七、存在不足及努力方向

1、护理质控欠缺：在病房管理方面，我们仍然存在很多不足之处。护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两个方面是我们急需提高和加强的。

2、培训方面：今年医院新增了标准化培训学员，培训的任务更重了。我们要有计划分层次地进行培训。科室的护士分层次培训，包括护士、培训学员和实习生。我们要确保每个人都能够过关。

3、护理科研和论文方面：我们要不断更新护理知识，尽快开展新技术和新项目，带领全科护士共同进步。

优质护理服务计划内容参考8

一、指导思想

我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。我们的目标是以患者的满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

二、工作目标

我们的工作目标是以患者的满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施