1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。

(三)加强护士岗位管理、绩效管理

1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。

2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

(四)加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质

1、加大对护士长工作的考核力度。

2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训。

3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核。

4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

5、护理部定期和不定期组织护理查房。

6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。

7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

8、护士长会议每月一次。

9、护理质量管理委员会每季度一次。

(五)大力推进护理信息化建设，提高工作效率

加强护理不良事件、压疮、夜查房的管理，各种护理文书实行电子病历，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。

(六)创新思维开展科研，推进临床护理教学

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。

2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，总结实习带教工作，新上岗护士岗前培训3天。

3、配合总务科落实控烟工作，创建无烟医院。

4、计划新增护士7名，实现床护比1:0.4，满足临床工作需要。

5、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。

医院优质的护理服务工作计划合集3

为了进一步提高我院护理质量，并配合__年二级医院等级评审工作的实施，我们制定了__年护理业务培训学习计划。通过有计划地提高我院护理人员的专业技术水平，规范医疗护理行为，保障医疗护理安全，我们希望营造一个学习氛围浓厚的医疗环境。

学习的目的是为了规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，并提高临床护理的基本理论和基础知识。我们紧紧围绕“以病人为中心”的理念，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，我们希望教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，热情周到地为患者提供服务，同时促进工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。

在培训内容与安排方面，我们采取了以下措施：全院医生护士自学各项基础护理操作流程；医疗护理质量办公室定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次进行理论和技能培训；科室每月组织一次业务培训，包括小讲课、教学查房、专题讲座等；实施“三基”考核两级负责制，医院由医疗护理质量办公室负责，科室主要由科室主任护士长负责。

具体的学习内容包括根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。此外，我们还学习相关法律法规，如传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理法、母婴保健法等，并要求掌握基本知识，并熟练实践操作，并定期进行考核。我们还从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。

为了评估培训效果，我们制定了以下考核方法：医疗护理质量办公室每年组织两次全院性基础理论考核，一次法律法规知识考核；护理部每年对全院护士的基本操作技能进行两次考核；医务科每年对全院医生的基本操作技能进行一次考核；科室每月组织一次专科理论和技能操作考核；急救常用技术采用现场操作演练考核，并定期举行急救模拟演练。

最后，我们对培训学习提出了要求：各科室要根据医院的三基三严培训要求和计划制定本科室的培训计划，并切实实施，医疗护理质量办公室将监督检查，以确保培训的有效性。各科室还要准备学习计划、笔记和考核试卷等相关资料。通过这些努力，我们相信能够进一步提高我院护理质量，为患者提供更优质的医疗护理服务。

医院优质的护理服务工作计划合集4

一、精神文明方面

1.树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度，构建和谐的护患关系。

为了提高护理服务质量，我们将树立全心全意为病人服务的理念作为重要的指导原则。我们将进一步改善护理服务态度，始终以病人为中心，关注他们的需求和感受。通过与病人建立良好的沟通和关系，我们将努力构建和谐的护患关系。

2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。

为了了解病人对护理工作的满意度，我们将定期发放各种护理工作满意度调查问卷。每季度，我们将通过这些问卷了解病人的意见和建议，以不断改进我们的护理服务。

3.在征求住院病人意见、出院病反馈（或电话询问），本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理服务标兵”。

为了表彰在护理服务中表现突出的个人，我们将通过征求住院病人的意见和出院病反馈来评选出优秀的护理服务标兵。通过科室的季度考核和年度评价，我们将推荐一些在护理服务中表现出色的医生和护士。最终，我们将在年终评选中表彰并奖励这些“护理服务标兵”。