首先，我们会精心打造手术环境。护理人员会提前上班，精心做好各项准备工作。洗手护士会在晨交班前将手术用物放置于手术间，以节约首台手术开台时间，并避开无菌物品存储间高峰时段，以保证空气质量，降低手术风险，保证患者安全。我们也会精心打造术前环境，营造出“温馨、舒适、轻松”的氛围。例如，在舒适准备时播放优美音乐和温馨的祝福语，装饰墙壁和天花板，提供各种术前健康教育等。首台手术患者会提前接入手术间，由专人陪护，集中管理，给予专业化的心理疏导和规范化的操作。

其次，我们会缩短连台手术间隔时间。我们会提前完善病房术前准备，巡回护士会根据手术间前一台手术的进展情况提交手术申请，将填写完整的“手术患者接送卡和手术通知单”交给准备护士，准备室护士会立即电话通知病房护士站，提前做好手术准备。我们也会在准备间提前打号液体，同时做好心理护理，以节约麻醉前的准备时间，避免术前操作不顺导致的时间延误。

第三，我们会建立绿色通道，实施急诊无障碍。我们会常规预留急诊实施间，成立手术室应急小组，实行一级、二级、三级值班人员负责制，24小时全天待命，以确保及时接受手术治疗，保证患者安全。我们还会改变排班模式，实行人性化和弹性排班，以满足手术需要。

第四，我们会进行专科化术前访视。我们会根据各个专科疾病特点和手术准备特殊要求，提供针对性的护理宣教和指导服务，以使手术室术前访视更加具有针对性和规范化。

第五，我们会进行专科化健康宣教。我们会针对不同病种的特点设计健康宣教，旨在突出专科专病特色，给予手术患者及家属更加清晰详尽的指导。

第六，我们会为小儿患者提供“母爱式”服务。我们会在手术室添置各类安全性的玩具供患儿玩耍。同时，我们会请患儿的家属规范着装进入恢复室陪伴患儿，以减少患儿的哭闹，降低复苏期患儿风险。我们也会将母亲对孩子的情意投入到对手术患儿的日常护理中，对患儿倍加呵护和关爱。

第七，我们会为患者家属提供“清晰化”服务。我们会设置术中家属咨询服务门岗，解答家属的疑问。

第八，我们会建立手术医生习俗和爱好档案。

第九，我们会尊重患者、家属和医生不同的信仰和生活习俗。

第十，我们会加强优质护理长效机制建设。这将巩固优质护理服务成效，鼓舞护理团队士气，使其持续进步，提高护理服务质量和水平，最终让老百姓更多地享受到实惠的保障。

第十一，我们会进行护理质量的控制。手术室将进行专科化操作精益求精，设备管理和环境管理将更加精细化。

第十二，我们会在假期加强手术室的安全管理，以提高护理质量。我们将以预防为主的思想，立足于超前防范基础，认真查找薄弱环节和各种漏洞，确保责任到人，措施到位，以确保手术病人全程没有安全隐患。

第十三，我们会实施安全核查，做到三方核查，并进行签字，以降低手术风险。对于所有有左右之分的手术，我们都会明确做好标识。

医院优质的护理服务工作计划合集6

一、指导思想：

在院长的领导下，根据我院“三好一满意”活动的总体部署，按照《医院实施优质护理服务工作标准》，扎实推进优质护理服务，能力为人民群众提高安全优质、满意的护理服务。特制定护理工作计划如下：

二、工作目标：

继续开展优质护理服务，开展品管圈活动，运用护理管理工具对护理工作进行科学的管理，实现“三好一满意”-服务好、质量好、医德好、群众满意。

三、工作措施：

(一)实施科学护理管理，护理工作制度化、规范化，做到有章可循。

依据《xx省护理质量十二项考评表》及“三好一满意活动”考评内容修订我院护理质量控制标准-护理风险管理质量考核表。规范管理抢救车：修订抢救车相关表格，全院统一模式管理。

(二)深化优质护理服务模式，优质护理服务进一步加强，把“时间还给护士，把护士还给别人”

1、与责任制护理衔接更紧密，护理排班方式科学化(APN排班模式三班原则在内一科试行排班)。

避免了正常排班护士多，加强了中晚班薄弱环节人员力量。降低以往中晚班由于人员不足存在安全隐患。

在AP班均有1-2名护师以上职称的高年资护士对护理工作中的高难度护理级危重思想汇报专题患者的护理教学把关。充分保证护理安全。

对本人来说连续上班方式，利于更好安排自己工作，避免上下班高峰。

2、晨间交接班模式：责任组长每天对重点病人(危重∕手术等)进行早班交接班。

3、继续推广责任护士包干制的护理工作模式

①责任到人病人有“唯一”责任护士。

②分管护士对当班所分管病人实施全程护理(病情观察、基础护理治疗、心理护理、康复和健康指导等。

③长效机制—能级管理：提供专业成长机会、增进合作沟通能力、形成合理人才梯队、稳定临床护理队伍。

1临床护士岗位实施分级管理，定期考评(能级对应、护理人员分管患者护理级别符合护理人员能级水平、有相应的岗位职责、工作标准及技术能力要求)

2从新手到专家护士晋级模式(新手护士、初级护师、称职护士、精通护士、专家护士)护理能级与分管病人病情对应。

3对应病人(N1一般病人、N2-N3教学+重症患者护理、N4-专家护理)

责任护士包干制推广的护理工作模式

1、患者随时能看到护士，随时得到护士专业的照顾、专业治疗、专业的健康指导

2、患者对管床护士熟悉，有了亲切感。

3、患者能很快适应环境，有了安全感。

4、患者有护士专门服务，有了归属感。

5、护士减少了管理患者数，对患者了解更全面。