2、不良事件管理：及时主动无处罚上报-两级分析讨论-月总结分析。发生护理不良事件护理部及科室及时组织人员运用护理管理工具-鱼骨图进行分析及整改措施的制定并落实。(24小时口头或电话上报护理部，一周内进行讨论分析及整改通过网络上报护理部。护理部通过网络给出意见。

3、落实身份识别制度，实施腕带管理。对危重、手术、老年患者重点床头交接班，责任组长全程负责危重患者护理。

4、定期监测医院

内跌倒、坠床、导管滑脱、压疮、择期手术并发症的质控指标。

5、特殊药物管理：账物相符，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。

6、科室住院病人护理安排：重点病人相对集中放置(离护士站近)便于管理。

(八)患者健康教育指导的落实

根据病人不同的住院特点，建立全程和分期健教模式

1、制定各科常见病健康教育册，责护对病人继续全程(入院到出院)和分期健教(入院∕住院∕术前∕术后∕出院时进行的阶段性教育)。

2、指导责护掌握护患教育技巧。(护患沟通技巧、知识灌输技巧、行为训练技巧–自我护理能力训练-住院适应能力训练-康复能力训练、常见护理操作教育技巧、术前访视技巧) 自我护理能力训练：脑卒中、瘫痪、大手术、外伤恢复期(洗漱、更衣、洗浴、进食、排泄训练)自摸脉搏训练、自测血压训练、自行注射胰岛素训练、自记尿量训练)

住院能力训练：床上排便、咳嗽、咳痰训练术后病人下床活动训练、叩背训练、体位引流训练。

常见护理操作教育技巧：操作前、中、后指导(导尿留置针灌肠术等)

(九)加强临床科室管理：全科一、全科二纳入医院规范管理(护理负责人纳入护士长管理)与医院同步发展。

医院优质的护理服务工作计划合集7

为了更好地贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的要求，进一步拓展和深化该活动的工作内涵，我院按照卫生部《__年公立医院改革试点工作安排》的要求，制定了__年全面推行优质护理服务工作计划。

首先，我们将深入贯彻卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，全面实施“以病人为中心”的服务理念。在此基础上，我们将认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

活动目标包括：到__年底，优质护理服务试点病房开展达到100%；争创“全国优质护理服务先进单位”；争创“__市优质护理服务示范医院”；争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。

活动范围是全院各临床科室全面推行优质护理服务，而活动主题是“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。

为了实施这一计划，我们将采取以下措施：

1. 进一步完善组织管理体系和明确工作任务。成立以医院“一把手”为核心的领导小组，并成立“优质护理服务管理委员会”和优质护理服务督导组。同时，明确各部门的具体工作任务，如院领导小组解决支持保障问题，人事处负责人力资源合理配置，后勤总务处负责环境秩序和卫生保洁等工作，信息交流部协助宣传工作，核算办协助绩效考核和奖金分配制度的完善。

2. 开展优质护理服务专项培训工作。组织护士长学习卫生部印发的相关标准，并组织全院护士学习“护士条例”和医院礼仪服务手册，提升护士的执业行为和礼仪服务水平。此外，还将开展护士技能考核、规范执业行为大讨论、礼仪服务培训等活动，以提高护理服务的品质。

3. 巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务。对所有试点病房进行阶段性检查，并开展新的试点病房。同时，组织护士长管理报告会和院内外交流，以分享经验和提高管理水平。

通过以上措施的实施，我们相信可以在__年实现优质护理服务活动的目标，为患者提供更好的护理服务。

医院优质的护理服务工作计划合集8

为了贯彻加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，并结合我院争创《优质护理服务示范病房》实施方案，特制定本计划。

一、组织准备，完善护理管理

(一)医务科护理部实地调研。

(二)召开护士长及护士座谈会，确定工作目标：

1、满足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期间的安全舒适

3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实

4、提高病人对护理工作的满意度

(三)统一标准和考核内容。

二、实施阶段

(一)满足病人的基本生活需要

1、制定规范化标准操作流程

晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术

2、优化服务流程

入院接诊流程、出院流程，术前术后流程

3、制定人性化服务措施。