完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。

4、营造护理团队氛围

专业能力培养和护理文化建设。

7、依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理，院内感染控制。

8、强化基础护理技能培训制定培训计划。

9、认真执行护理文书书写。

(二)实行责任护士负责制

1、科主任的沟通及配合。

2、选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理基础工作。

3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。

(三)医务科护理部垂直管理

1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。

2、广大护士的积极参与

1)护理组各项制度、管理规定、分配方案透明。

2)公布护理组热线

3)为护士谋求利益。

4)工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。

3、分配原则：按劳分配、效率优先、兼顾公平。

(五)完善监督检查机制

1、完善护理质量管理，质量标准能够围绕病人。

2、建立围绕病人的质量控制评价标准。

3、建立基础护理质量管理委员会定期检查和不定期检查，科护士长每日自查。

4、护理部建立临床护理服务调查档案：住院患者满意度调查：住院患者每月调查一次，问调率40%;出院患者每季度一次，问调率15%;患者满意度均95%

三、阶段性评价

1、召开护理临床研讨会。

2、责任护士定期汇报基础护理的进展与感想。

3、及时发现临床基础护理的不足与缺陷。

4、护士评优：树楷模、建立激励典型。

以上是我们的计划，希望通过这些措施能够提高医院临床护理工作水平，为病人提供更好的护理服务。

医院优质的护理服务工作计划合集9

__年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定__年“优质护理服务”工作计划。

一、树立指导思想，明确工作目标

我科根据医院“以病人为中心”的指导思想，全面实施优质护理服务，确立了以患者满意为目标的服务理念。我们将病人的呼声作为第一信号，病人的需要作为第一需要，病人的利益作为第一考虑，病人的满意作为第一标准。我们将深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1、加强核心制度建设，落实护理安全措施

1)强化医疗安全核心制度及各项护理操作规范、流程的落实。我们将重点督促检查和监控新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人。

2)不定期进行护理安全隐患排查，发现问题及时处理。我们将建立并完善对病人转运、交接、压疮等护理管理评价体系。对新调入护士以及有思想情绪的护士，我们将进行重点交待和悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。我们将对科室的病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2、转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。我们将全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。