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优质护理服务工作目标及计划精品1

根据手术室的护理特点，在全面开展的优质护理建设中，我们需要加强五个方面并确保五个方面。这不仅要与内部同事，如麻醉医生和手术医生进行良好的协作，还要为手术患者提供优质的服务。通过这些努力，我们可以显著提高手术护理质量，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全和促进其快速康复方面的重要作用。同时，我们还要有效地避免护理纠纷的发生，使得手术患者及手术医师的满意率调查保持在98%以上。

首先，我们要加强术前访视、术中配合和术后回访的力度。在术前访视方面，我们要做到三个方面的落实，以确保患者安全地进入手术室。首先，我们要确保人员与时间上的落实。根据手术床与护士之比，我们严格按照1：2.5的比例配备护士。当第二天的手术安排出来后，巡回护士会在当天下午与手术患者进行交谈。如果当台护士因手术未结束或需要休息，办公室护士会安排其他护士完成此项工作，确保人员上的落实。在时间上，我们会在当日14点前完成第二天手术的安排，这样护士就有时间在手术前进行术前访视。每个病人的访视时间大约在5到10分钟，确保时间上的落实。

其次，在术前访视的内容上，我们要按照护理程序对患者进行全面的护理。我们会认真搜集主观和客观资料，进行评估并制定相应的护理计划。在术前访视中，我们要做到“六个一”，即：热情的笑脸和得体的仪表，亲切的问候，详细的病史询问，通俗易懂的手术介绍，周到细致的术前准备交代，以及衷心的祝福。我们会告知患者明天的手术安排以及相应的注意事项，比如禁食禁饮时间等。我们还会嘱咐患者卸妆、去掉义齿、隐形眼镜、首饰等随身物品，并在洗澡后更换服装。我们会初步讲授进入手术室后需要做的操作，让患者心中有数。同时，我们会合理安慰患者，减少他们对手术和麻醉的恐惧。我们从礼仪和细节做起，全面满足患者的需求。此外，我们正在协调设计精美的访视手册，图文并茂地介绍手术室的环境，让患者和家属对手术室有初步的了解和认识。

在术中和术后的优质护理措施方面，我们要做到以下几点。首先，在术中，手术室人员要热情地接待患者。因为患者离开亲人的陪伴进入手术室时会感到恐惧和紧张，我们要给予适当的抚慰，减轻他们的紧张感和孤独感。在术中，我们要做到“六安”，即：安静的环境，整齐整洁的手术间，保护患者隐私，给予清醒病人适当的陪伴，加强保温措施，以及保证安全的手术器械。我们会尽量让清醒的病人陪伴在他们身边，并给予适当的握手服务。我们还会加强保温措施，比如给病人双肩铺保暖等。在术后，我们会及时固定伤口，清除血迹，并做好麻醉复苏期的保暖工作。我们会与病房护士和家属详细交接患者的生命体征、皮肤情况、携带物品等信息。在手术后的2-3天内，我们还会进行手术后回访，以跟踪患者手术护理的成果。通过这些措施，我们可以安抚患者，支持家属，提升手术室护士的职业形象。

其次，我们要加强与麻醉医生和手术医生之间的协作，体现优质护理。手术室护士、麻醉医生和手术医生是一家人，我们要通力合作，为患者的安全保驾护航。手术室护士要及时协助麻醉医生，配合他们的需求。在麻醉操作之前，我们会熟悉麻醉医生的操作流程，并与他们保持良好的沟通。

通过加强与内部同事和患者之间的合作，我们可以提高手术室护理的质量，确保手术患者的安全和快速康复。我们要持续努力，做好每一个环节，让手术室护理成为患者信赖和满意的服务。

优质护理服务工作目标及计划精品2

人们常说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不完全准确，但却凸显了护理工作在医疗中的重要作用和地位。护士们对人民健康做出了积极贡献，因此受到了社会的尊敬，并被誉为“白衣天使”。然而，我们的护理工作仍然有很大的发展空间。

一、护理安全是护理管理的重点。

护理安全工作需要长期坚持，要将宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职、层层把关，切实做好护理安全管理工作，以减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人的就医安全。

1、护理部门要做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，重视各层护理人员的岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查以及节中巡查。

2、护士长要做好微观管理。要坚持毒麻药品、抢救药品和用物班的班交接，确保抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品的良好率达到100%。要重视护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控以及护理操作的环节监控。

(1)、护理人员的环节监控：对于新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士，要加强管理，重点交待、重点跟班，重点查房。

(2)、病人的环节监控：对于新入院、新转入的病人，以及危重、大手术后的病人，还有有发生医疗纠纷潜在危险的病人，要进行重点督促、检查和监控。

(3)、时间的环节监控：要加强节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间和夜班的监督和管理。护理部门可以组织护士长进行不定时的查房。

(4)、护理操作的环节监控：对于输液、输血、各种过敏试验、手术前准备等护理操作，虽然是日常工作，但一旦发生问题，都是人命关天的大事，因此应作为护理管理中的重点监控。

二、转变护理观念，提高护理服务质量

1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，将病人的呼声作为第一信号，将病人的需求作为第一需要，将病人的利益作为第一考虑，将病人的满意作为第一标准。要树立整体护理观念，纠正和克服过去病人“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法，应该全面考虑，综合规划，集合医院、家庭和社会等各方力量，对病房实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

优质护理服务工作目标及计划精品3

我科在医院护理部的指导下，巩固三级医院的创建成果，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全。现制定20__年护理工作计划如下：

一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。按照护理部相关质量标准与检查评分细则规范指导日常工作。

1、建立完善科室质量控制体系，设立科室护理质量控制小组，小组成员由高年资护理人员和优秀护理骨干担任，明确职责。

2、制定护理质量控制小组工作计划。以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理。

3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离制度，做好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。做好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。重点做好医护人员手卫生督查工作。

二、开展责任制整体护理，充实整体护理的内涵。根据我科特点，实行分组制，责任落实到人，促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识和安全意识，增加护理人员自身的成就感，从而促使护理质量提高。

三、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

1、对护理人员进行分层培训考核，制定实习护士、新护士、N1-N4护士培训计划及助产士的集中培训计划。

2、抓好护理骨干的重点培养，要求熟练掌握护理技术，在护理人员中起示范及骨干带头作用，做好传、帮、带的工作。

3、努力为护理人员争取进修、参加专科护士培训班、参加短期专科学习的机会，计划本年外出进修助产士2名，母婴专科护士培训1名。鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。

4、坚持每月在科内举办护理业务学习和护理查房，并要求制作PPT，以提升查房质量，提高专业知识水平及实践能力和授课能力。坚持每周的晨间提问，督促护士养成不断学习的习惯。

四、护理安全管理护理安全工作是护理工作的生命线，护理安全工作要长抓不懈。学习护理不良事件主动报告制度，要求护理人员掌握，及早发现护理安全隐患，层层把关，防范于未然，减少医疗纠纷和医疗事故，保障医疗安全。

1、坚持抢救药品、物品班班交接，抢救仪器保持功能状态，良好率达100%。

2、抓好护理人员的环节监控，病人的监控，时间的监控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的`环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪的护士加强管理重点关注。

(2)病人的环节监控：新入院、危重、分娩、手术病人以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。

(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏的试验，手术前准备等。虽然是日常工作，如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为重点监控。

五、落实各项护理规章制度