四、认真做好实习带教工作。我们将指定专人进行带教，并认真执行带教计划。在学生出科之前，我们将向科室及带教人员提供反馈，以促进我们的不断进步。

五、严格按照护理部指定的三基三严的考核标准，并贯穿到各项护理活动中。我们将在科室的每个月进行培训、考核、分析和总结。此外，每月我们还将进行一次护理带教查房。

六、严格按照院感要求执行消毒隔离标准，规范手卫生。我们将按照医疗废物管理条例处理医疗废物，并做好职业暴露的防护工作。我们还将加强终末消毒工作，以预防医院感染。

在20__年的工作中，我们将严格按照以上计划执行，以实现我们的目标。同时，我们还将加强爱婴医院相关知识的培训，以确保大家能正确实施。我们的目标是将母乳喂养率提高到95%，并将母乳代用品推领数降低为0。

优质护理服务工作目标及计划精品6

为了进一步加强医院的医德和医风，持久开展“三好一满意”活动，并推动治庸问责和科室药学发展，我们将加快学科建设和人才培养的步伐，加强药品质量管理的力度和深度。在去年取得的成绩基础上，我们要深化改革，锐意创新，设定新的、切实可行的奋斗目标。为此，特制订下半年的工作计划如下：

一、认真执行药事管理相关制度

根据我院药事管理与药物治疗委员会的药品遴选结果，我们将制定我院的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，以满足临床的用药需求。我们将积极开展药事委员会的日常工作，收集临床用药意见及新药申请，做好新药的前期审批工作及后期应用的不良反应及临床反馈工作，从而满足临床用药需求，保证群众的用药安全。同时，我们还将加强不良反应的监测工作，与各科室合作，主动收集及发现药品的不良反应，并及时反馈，为临床用药提供参考。

二、完善职效考核制度

我们将制定药械科的职效考核制度，细化各项考核指标，并坚持执行全面质量考核。通过对各种制度和考核标准的严格执行，我们将实行弹性工作制，整顿劳动纪律，使工作达到规范化、程序化和标准化。

为了保证临床用药，我们将加强药品管理。每月定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度。我们还将加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理上下功夫。每月进行药品储备质量、效期等盘点，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，以保障患者用药安全。同时，我们还将严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》、《近效期药品标识管理》等一系列管理措施，并相继实施，以杜绝因药品过期造成的重大医疗事故和医院的经济损失。

三、加强理论知识的学习及人才培养

我们将制定药械科的继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习以及服务技能和态度的培训，以提升药学人员的专业素质，不断提高病人的满意率。每月组织一次业务知识学习，确保按时按质完成。在繁忙的工作中，要按时完成院务布置的任务。通过法律法规和理论知识的学习，我们将加强药品管理的法律知识、质量意识和安全意识，加强对病人的责任感。

在工作中，我们将始终保持诚意、亲切和谐的态度。对待病人，我们将像对待自己的亲人一样，语言亲切，态度和谐，为构建良好的就医环境而努力。我们将不与病人及病人的家属争吵，语气要委婉，杜绝被投诉的现象发生。我们要求本科室的人员严格执行院方规章制度。在岗时，我们要做到不迟到、不早退、不脱岗、不窜岗、不干与工作无关的私活等。未经科室负责人同意，不得任意调班、代班。科室人员必须保持24小时通讯畅通。上班时不能窜岗，要坚守自己的岗位。

优质护理服务工作目标及计划精品7

20xx年，护理部将继续致力于改革护理服务、提高护理质量和丰富护理内涵。在管理形式上，我们将以病人需求为导向，在业务方面注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平。我们以创建“三级乙等”医院为契机，按照三级综合医院评审标准要求，制定了以下护理工作计划：

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。

2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。

3、实施护士岗位管理、绩效管理。

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。

5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。

6、大力推进护理信息化建设。

7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。

二、具体措施

(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将按照PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1.1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。

1.2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。

1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。

2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。

3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(ICU、手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理，护理部将不定期对科室进行监管，确保护理安全。

3.1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，减少护理纠纷和护理事故隐患。

3.2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点监控;对患者进行风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的治疗服务，确保患者安全。

3.3对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，提高他们的风险意识和能力，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。

3.4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护士长科学排班，继续执行夜查房、节假日查房制度，及时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。

3.5加强对ICU、手术室、急诊科、供应室的监管，保证危重病人、手术病人的安全。

4、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，及时给予指导，避免医疗纠纷的发生。

(二)深化优质护理内涵，落实责任制整体护理