1、实施护理部垂直管理，发挥护理管理者的创造性和自主性，真正体现多劳多得、优绩优酬、向临床一线倾斜的分配原则，避免了护士绩效工资分配间的差异，避免了科室经济分配中的矛盾。

2、广大护士的积极参与。

(1)护理部各项制度、管理规定、分配方案公开透明。

(2)工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、职称晋升相结合。

3、完善护理质量管理，质量标准能够围绕病人，建立围绕病人的质量控制评价标准，充分发挥护理质量管理委员会的职能，定期检查，各科护士长每日自查。

4、护理部建立临床护理服务调查档案：

护理部在每季度的住院患者满意度调查时，对于患者提名表扬的护士在护士长例会上表扬，并作为年终考核护士的其中一项，根据综合评定予以表彰。

(五)加强业务培训，提高护士的业务水平

1、按计划对护士实行分层次培训，进一步提高护士的理论水平和操作技能，满足优质护理服务需求。

2、按计划组织护理人员在职继续教育培训，安排护士长及护理骨干进行多媒体授课。

3、每月组织业务查房一次，增加护士的专业知识和理论水平以及良好的语言表达能力、应变能力;每季度进行规章制度和应急预案的培训和考核，及时培训护理新技术、新项目，如呼吸机的应用、重症监护等，以提高护士的业务水平。

4、对于新招聘的护士，必须进行岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、职业暴露防护、护理基本技能操作等。对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。

5、鼓励在职护士参加护理自考和函授学习，提高学历和自身修养。

6、继续培训考核《临床护理实践指南》、《新编基础护理学》及护理核心制度等，做到人人达标。

7、按月计划进行护理操作技能的培训及考核，护理部每年进行理论考核两次，每月抽考护理技术操作一次，将考评结果计入个人档案，对考试成绩优异者给予一定的奖励。

8、护理部制定《三基考试管理办法》，并按规定实施。

(六)实时总结，鼓励先进，树立典型

每季度表扬在优质护理服务中的优秀护士，年度表彰先进，树立典型，评选先进疗区或护理组，表彰先进，总结经验。

总结来说，今年我们将继续深化优质护理服务，努力提供安全、优质、连续、满意的护理服务。我们将加强护理管理、重视临床护理工作、强化细节服务、加强监督检查、加强业务培训和创新思维，积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。通过这些措施和工作内容，我们将不断提高护理服务质量，为患者提供更好的护理服务。同时，我们也将鼓励先进，树立典型，总结经验，不断改进和完善我们的工作。

优质护理服务工作目标及计划精品10

20xx年护理工作将围绕医院管理工作目标，抓住外科医技楼投入使用的契机，深化优质护理服务工作，改革护理模式，强化护士培训，提高护士素质和专业能力。我们将以细、精、实、严的态度抓好护理工作的全程质量管理，全面巩固和提升护理服务质量。

一、以外科医技楼搬迁为契机，科学管理，深化优质护理服务

1、按医院总体规划，规范外科医技楼护理单元的管理。我们将建立规范的管理制度，确保护理工作流程的顺利进行。

2、从根本上改革护理模式，落实护士分管病人的制度。制定护士分级标准，明确护士的岗位职责和工作标准，建立连续、均衡、层级、责任为原则的护士排班模式。

3、进一步更新服务理念，开展以“责任、使命、价值”为主题的护士价值观教育活动。我们将组织护士撰写有关对护理工作的认识与感悟的文章，并通过院内网站平台，对强化基础护理和改进临床护理工作的重要性进行宣传。

4、修订优质护理绩效考核方案及护理考核指标，充分体现优劳优得的原则，调动护士工作积极性。

5、开展评选优质护理服务先进病房活动，建立院内的责任护士培训基地2至3个。

二、严格管理，抓好三支队伍建设

1、护士长队伍：我们将采取请进来、走出去的办法，强化护士长队伍的管理。首先，举办护士长系列培训，树立“管理就是服务”的理念，增强护士长的主动服务意识。其次，选派2至3名护士长参加xx省卫生厅举办的护理管理干部培训。另外，我们将完善护士长的考核标准，强化护士长的目标管理。同时，促进护士长之间和科室之间的学习交流，每季度合理安排护士长参加护理质量检查，并交叉进行。每半年召开一次护士长工作经验交流会，借鉴提高护士长的护理管理水平。

2、护理骨干队伍：首先，充分发挥护理专项小组的作用，做好计划，做实专项护理，提升护理质量。其次，推荐2至3个专业的护士参加xx省专科护士选拔。另外，我们将做好院内专科护士培训，发挥专科护士的作用。同时，组织教学专题培训，提高带教能力。

3、护士队伍：首先，强化在职培训理念，落实xx省《护士定期考核办法》。其次，加强对新护士的岗前教育与培训，并落实考核。另外，我们将严抓三基三严培训，建立多层次、多样化的培训和考核制度，确保内容实用化，形式多样化。我们还将组织进行护理规章制度、专科护理理论及技术操作的考试和考核。同时，做好院内轮转进修。此外，我们将继续开展“星级护士”、“基础护理服务标兵”评选活动。

三、持续护理质量改进，促进病人安全

1、修订20xx年护理质量控制方案，完善基础护理、专科护理、优质护理的评价指标。我们还将完善统一的护理标识，并落实护理不良事件的上报制度。

2、开展护理专项检查。首先，我们将定期对查对制度、分级护理、健康教育、护理文书书写进行检查，进行缺陷分析与改进。其次，我们将围绕病人安全做好护理项目管理，防范和减少患者跌倒事件的发生，防范和减少患者压疮的发生，防范和减少患者导管滑脱。

3、每季度组织一次全院性护理查房，以确保护理工作的质量。

4、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制。我们将深入各科室进行护理工作的检查、督促和考评。考评方式将包括现场考评护士、查看病人、查看记录、听取医梢等，以发现护理工作中的问题，并提出整改措施。

四、突出人文关怀，增强护理团队的凝聚力

1、设计护士对护理工作满意度调查问卷，开展调研分析并寻找对策，营造良好的工作氛围。我们将关注护士的工作情况和需求，积极解决存在的问题，提高护士的工作满意度。