- 组织全院护士长学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会议，并部署本年度推行优质护理服务的工作计划。

- 以科室为单位，组织护士学习“护士条例”，强化护士执业行为和职责。开展服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，提升护理服务品质。

- 以科室为单位，组织护士进行礼仪服务培训，建立礼仪服务督导组，全面提升护士的礼仪服务水平。

- 建立不同层级护士技能考核卡，加强对专业技能和知识的考核。

- 推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的能力。

- 对首批试点病房进行评价和观摩，并在全院推广。

3. 巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5—10月份)

- 对所有试点病房进行阶段性检查。

- 开展新的试点病房。

- 组织护士长管理报告会及院内外交流。

4. 总结评价阶段(11—12月份)

- 总结工作经验，改进优质护理服务。

- 推出示范病房和先进个人进行表彰。

五、保证计划落实配套措施

1. 实施重点工作与考核。

- 启动优质护理服务模式病房建设评比活动。

- 修订疾病护理常规和岗位职责。

- 完善科室规章制度和岗位责任包干制。

- 探讨有效的绩效考核方法。

- 控制病区内的陪伴率。

- 进行特殊服务案例的讨论会。

- 进行服务质量督察和满意度调查。

2. 加强宣传报道工作。

- 建立宣传组，加强媒体宣传力度。

- 建立网络维护小组，及时公布进展情况。

- 完成优质护理服务专刊。

- 建立信息通报制度。

3. 建立激励保障机制。

- 申请奖励基金。

- 提高夜班费待遇。

- 建立人力资源库。

- 提高派遣护士的奖金待遇。

通过以上的工作计划和配套措施，我们将全面推行优质护理服务，不断提升护理水平，为患者提供更好的护理服务。

优质护理服务的计划怎么写例文8

__年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定__年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想：我科将深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准