1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。

(三)加强护士岗位管理、绩效管理

1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。

2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

(四)加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质

1、加大对护士长工作的考核力度。

2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训。

3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核。

4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

5、护理部定期和不定期组织护理查房。

6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。

7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

8、护士长会议每月一次。

9、护理质量管理委员会每季度一次。

(五)大力推进护理信息化建设，提高工作效率

加强护理不良事件、压疮、夜查房的管理，各种护理文书实行电子病历，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。

(六)创新思维开展科研，推进临床护理教学

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。

2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，总结实习带教工作，新上岗护士岗前培训3天。

3、配合总务科落实控烟工作，创建无烟医院。

4、计划新增护士7名，实现床护比1:0.4，满足临床工作需要。

5、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。

2024年优质护理的工作计划优质3

优质护理服务示范工程对于提高护理质量、保障医疗安全以及为人民群众提供满意的护理服务提出了明确的要求。为了实现这个目标，我们将全面推行优质护理工作模式，使护士能够通过为病人提供全程、全面、人性化的护理服务来实现自身的职业和社会价值。在手术室方面，安全质量管理是一个永久性的话题，因此我们将"为患者提供安全舒适的手术环境，使患者安全度过手术期"作为我们手术室护理的理念。我们将把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重，每天都加以强调，每个月都进行讨论。

医院护理部要求优质护理服务工程在全院范围内全面普及，我们手术室也要紧跟这一要求。我们将以"一切为了病人"的宗旨为手术患者和手术者提供全程、全面、安全、规范、高效、创新的护理服务。根据我们科室的实际情况，我们特别制定了以下计划：

一、指导思想

我们将牢牢围绕"改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，不断提高护理水平"的工作宗旨进行工作。同时，我们将依照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，为手术患者及其家属提供围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术安全，促进护患和谐。

二、工作目标

我们的工作目标是改变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护理人员的积极性。我们将从手术患者、家属、麻醉医生、手术医生以及护士本人的实际需求出发，创新服务举措，重视服务效果，努力实现患者满意、医生满意、护士满意、医院满意和社会满意。

三、工作任务

（一）成立手术室优质护理服务督导小组

组长：

副组长：

成员：

（二）宣传与动员

我们将紧跟护理部的宣传步伐，加大宣传力度。我们将主动与科主任沟通，争取他们对我们手术室优质护理服务的支持和信任。我们将在全科大会上向全体医护人员宣传手术室优质护理服务的举措、计划、方向以及预期的成效。我们希望能够得到全体医护人员的积极参与，共同推动优质护理服务工作。

（三）掌控标准，明确分工，推动保障措施