以下是小编精心整理的有关于关于科室优质护理服务计划范文，欢迎各位阅读和借鉴。

关于科室优质护理服务计划范文1

在过去的一年里，我们骨科部门取得了较好的成绩，为病人提供了优质的护理服务。在未来的一年中，我们坚信会努力做到更好。以下是我们骨科部门的护理工作计划：

一、抓好质量管理

针对护理工作中存在的难点和焦点问题，我们将设置工作重点，坚持以“病人为中心”的人文护理理念，并将其融入到更多实际具体的工作细节中。我们将规范化护理质量标准，使质量管理有章可循。同时，我们将把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

二、突出专科特色，打造护理品牌

我们将重点培养责任护士，指导病人进行功能锻炼。我们将进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，并采取多样形式的宣教，以达到更好的效果，让病人更好地理解功能锻炼的意义和方法。

三、进行规范化培训

我们将加强护理操作规范，实施流程化服务，严格执行无菌操作及查对制度，以提高护理质量。针对不同年资和能力的护士，我们将进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

四、认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范

我们将严格遵守“十条禁令”、“十个杜绝”以及“十四项核心制度”，并认真履行岗位责任制。

五、护理文书书写

我们将继续按照病历书写规范进行操作，做到客观、真实、准确、及时、完整。我们将要求字迹清晰工整，表述准确，语句通顺，杜绝表格刮、粘、涂、改等现象，并正确运用医学术语描述病人的症状体征。

六、切实落实“以病人为中心”的服务

我们将完成护士观念上的转变，将过去的“要我服务”转变为“我要服务”，并提高护士的礼仪素养。我们将把“以病人为中心”的服务具体到护理行为的每一个细节，并建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

七、加强病房管理，积极开展业务查房

我们将确保病房环境的清洁、整齐、安静、舒适。我们将要求使用医院的被褥和病号服，并做好晨间扫床工作。我们将督促护理员的工作，做好禁烟工作。对于新入院的病人，我们将认真做好入院指导及健康教育，以消除他们的陌生感，并使他们积极配合治疗。我们要求护士及时巡视病房，杜绝病人自行拔除点滴，并及时加药。我们将要求每个护理小组对负责的病房的病人了解病情的“十知道”，并坚持每月两次业务查房，以确保每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。

八、加强感染监测

我们将及时更换各种消毒液，保证器械一人一用一消毒，以防止交叉感染。我们将及时回收一次性用品，并对其进行分类清楚，以便及时处理。我们将对处置室和换药室进行每天两次紫外线照射，并进行记录。我们将每天两次用消毒液消毒病房走廊，并进行湿式拖地。

九、开展护理成本效益的研究，加强科室的成本管理

我们将避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率。我们将合理配置护理资源，以尽量少的劳动耗费，提供更多适合社会需要的卫生服务。

关于科室优质护理服务计划范文2

20xx年优质护理服务工作是在20xx年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上进行的。为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量。在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年推广“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想

我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

(一)修订各种制度、标准

按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理核心制度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范》《专科护理常规》，每一位护理人员印发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。

(二)全面提升职业素质、优化护理服务

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。

2、提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干，重点加强重症医学科、血液透析，消毒供应中心等重点专科护士的培训，培训结束后，在全院组织学习培训内容。

3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部所规定的16个项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

4、提高护士长的管理水平，护理部制定了《病区护士长周计划安排》，并组织培训，严格按照PDCA循环管理模式进行护理质量管理与持续改进。

5、加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。护理部计划5月份开展护理礼仪表演和演讲竞赛，从而提高全院护理人员的礼仪规范和服务水平。

6、采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

7、注重收集护理服务需求信息，护理部和科室每月组织部分护士长和优质护理服务小组长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时通过患者满意度调查收集优质护理服务最满意护士，科室每月、护理部每季度评选优质护理服务明星护士，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

8、在全院临床科室开展优质护理服务，每季度评选“明星护士”，将人性化服务理念作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。

9、细节决定成败，抓好护理服务细节，提供细微的人性化服务，是我院优质护理服务试点工作的一项指导原则，我们力图将“以人为本”、“以病人为中心”的护理理念贯穿于工作的方方面面。