2、优质护理服务绩效考核措施,坚持客观、公平、公开原则,分配向一线护士倾斜,调动护士积极性。
3、建立护理人员的绩效考核登记,依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选,进行奖励补偿,对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
4、护士根据考核标准以得分高低进行绩效考核。
5、护理部依据优质护理服务质量控制标准对科室考核,考核结果作为护士长的绩效考核。
科室优质护理服务全年度工作计划合集4
护理工作的服务最终体现于保障患者的生命安全。根据医院质量管理“质量、安全、服务、费用”的要求,质量管理必须贯穿于护理工作的始终。为了确保护理质量的持续改进和患者安全,我们需要紧紧围绕质量这条主线,根据医院及护理工作计划,制定本计划。
一、护理质量的质控原则
我们将实行分管院长领导下的质量管理监控体系,全面组织落实护理质控措施,加强专项检查、督导、整改,以达到护理质量的持续改进,确保患者的安全。
二、护理质量管理实施方案
(一)补充完善护理质量、安全管理体系,培养一支素质良好的护理质量管理队伍。
我们将进一步完善护理质量标准与工作流程。结合临床实践,我们将不断完善护理规章制度,并进一步完善护理质量考核内容及评分标准。例如特、一级护理;基础护理;消毒隔离;护理文件的书写;供应室、手术室、患者十大安全目标等质量评价标准,以及修订护理技术操作流程。
我们还将组织护士学习规章制度、新标准,加强医疗护理法律法规的培训,以提高护理人员的法律意识,依法从护,保护病人及护士的自身合法权力,并加强护士安全意识和全员质量管理意识。
(二)加强护士业务技能培训,确保患者安全
我们将派遣护理部的工作人员专门负责护理技能培训工作,并制定年度各层级护理人员培训工作计划。我们将采取先示教、后科室护士长组织培训的方式,护理部将进行抽考和必考,以确保培训的有效性。
此外,护理部将按照“二甲”达标标准细则,每月组织1~2次护理理论学习,并进行考核,注重规章制度在临床工作中的落实。
我们还将加强专科护士培训与护士进修。计划选派8名护士参加伤口、康复、重症、新生儿等专业的专科护士培训。并选派3~4名护理骨干到省医院、华西医院进修学习3个月。
(三)进一步加强护理质量管理工作
我们将发挥护理部、科室二级质量监控小组及护理骨干的作用,注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。我们将实行科室平时检查与护理部督导相结合,重点与全面检查相结合的原则。护理部每月将召开一次护理质量分析会,对每月护理质量检查情况进行通报,分析产生原因,并提出整改办法。
我们将把每月质量分析会中存在的安全隐患问题作为下月质量检查的重点内容,加大检查、督导力度,注重实际整改效果,并将有检查记录、分析、评价及改进措施记录。
我们还将加强重点环节、重点时段的管理,如合理排班、交接班、夜班、节假日以及新上岗人员的科学管理。
在基础护理与专科护理方面,我们将做好危重病人、大手术后病人的护理工作,并加强健康教育,以提高病人的生活质量。
此外,我们还将组织学习《患者十大安全目标》,制定质量评价标准,并每月进行对十大安全目标内容的检查和督导。我们还将对跌倒、压疮等高危因素进行不间断的评估,并及时跟进护理措施。
最后,我们将加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作,坚持严格督查各工作质量环节,发现安全隐患,及时采取措施,以使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部将对护理缺陷差错进行及时的讨论和分析。
我们还将建立并健全安全预警工作,及时查找工作中的隐患,并提出改进措施。
科室优质护理服务全年度工作计划合集5
1、思想更新、转变观念,营造人文氛围
在提高思想认识方面,我们需要明确基础护理的内涵和工作目标,让护士们真正理解基础护理是自己的本职工作。同时,我们要倡导以人为本,实现人性化服务,体现对病人的关怀和尊重,以病人的利益和需求为中心,建立融洽的医患关系。
另外,我们要让护士们走出一些误区。夯实基础护理不是无陪护,而是要扭转家属承担生活护理的局面;护理文书不是不写而是要简化;护士不是单纯给病人洗头洗脚,而是通过这些看似简单的工作来深化基础护理,观察和发现病情变化;护士也不是不搞科研,而是高级护士更加贴近临床和患者。我们要将人性化的护理服务贯穿于病人住院期间的始终,形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围。
2、重视细节,保障安全优质服务
我们要认识到“始于细微,见于平凡”的道理。病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。在临床工作中,护理人员要注重每个细小的工作,因为这些看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步,是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心。它们是观察病情最佳的途径,是护患沟通的最好桥梁,也是护理工作者贴近病人最直接的体现。
另外,我们还要强调对基础护理的督导检查,逐步将基础护理工作由被动变为主动,由督促变为习惯。我们要使护士们意识到基础护理工作的重要性,积极为病人着想,将病人的需求时刻放在第一位。并且要将基础护理和人文关怀贯穿于护理全过程。
3、加强健康教育,和谐护患关系
在病人入院到出院的期间,护理人员需要与患者和家属及时沟通交流,将与病人相关的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列知识进行健康教育。我们要将健康教育贯穿于整个病人住院的全过程,并在出院随访中继续进行健康教育工作,为患者提供人性化优质护理服务。
4、强化“三基三严”训练,提高业务水平
严格的“三基三严”训练是医院生存和发展的基础。医院示教室对不同资质的临床护士都有不同的训练考核要求,临床护士会定期接受培训和考核;护理部主任和大科护士长会定期组织检查和考试;病区护士长也会不定时进行检查和考核工作的落实情况。
通过层层把关,我们要使护士们在思想上和行动上都真正认识到基础护理工作的重要性,变被动为主动,自觉完成每一项基础护理工作。
5、调整工作模式,实行护士分层管理
根据科室具体情况,我们将护理人员分为2个护理责任小组,每组设有1名组长,负责管理病区二分之一的病人。护理组长负责组内工作的协调和分工,目标明确。根据护士们的工作能力、个人特长和资质,他们分管不同病情的病人。
通过小组的分工明确和相互合作,我们实行分组包干、分床到护、责任到人,相互协作,实现24小时负责制的连续优质护理服务。我们还进行弹性排班,加强晨、晚、午间护理人员的配备,以满足重病人、术后病人和生活不能自理病人的生活护理需求。同时,我们要确保责任护士全面落实所管病人的质量措施、病情观察、特殊检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教育等工作。
通过扎实落实病人的基础护理和生活护理工作,我们可以让病人放心,让家属安心,确保基础护理和各项治疗、护理措施得到有效落实。