科室优质护理服务全年度工作计划合集6

在20__年，我们科将继续紧跟医院的步伐，围绕护理部的工作计划，努力抓好护理队伍建设，进一步深入开展优质护理服务，将“以病人为中心”的人文护理理念融入更具体的工作细节中，严抓护理质量及安全管理，开展创新服务，强化护理培训。

为了提高护理服务水平，我们首先加强职业道德和素质教育。我们定期组织全科医护人员进行政治学习，积极参加院内外开展的防腐倡廉活动。同时，我们也将组织解读《护士条例》一次，规范护理人员的职业道德修养。我们还将认真履行职责，督促各项规章制度和核心制度落实到位。在提升服务意识的同时，我们也努力在群众中树立良好的形象。此外，我们还将组织科室人员学习相关的法律法规，提高护理人员的法律意识和自我保护能力。

为了严抓护理质量，我们将根据护理部制定的护理质量考核标准，并结合科室实际情况，制定科内护理质控计划。我们还将成立科室护理质量与安全管理小组，配合护理部及护理质量与安全管理委员会开展各项护理工作。每半月，我们将进行一次质控，内容包括病区管理、基础护理、护理安全、分级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品和药品管理。每月，我们还将召开护理质量讲评会议，将检查结果以书面形式反馈，并对存在的主要问题进行原因分析、提出整改措施，有追踪落实情况，并将相关主要问题及时上报护理部。每半年，我们还将组织全科护士学习质量检查的标准和相关工作制度，并针对近期科室存在的护理安全隐患进行讨论，提出防范措施，以保证医疗护理安全。我们也将加强细节管理及环节管理，做到分工合理、责任到人、协调有序，避免工作忙乱。同时，我们将及时发现安全隐患，并采取措施，把差错事故及投诉消灭在萌芽状态。根据护理部的要求，我们还将努力达到各项指标要求。

为了提高护理队伍的整体水平，我们将加强护理人员的培训。我们将制定20__年各层级人员的培训及考核计划，每月进行业务小讲课和护理查房一次，及时学习护理新知识及新技能，提高护理人员的综合业务能力和专业技术水平。急救知识培训将继续开展，要求人人掌握心肺复苏术、简易呼吸机的使用方法，熟练配合医生进行气管插管等相关急救技能，并每半年进行考核一次。同时，我们还鼓励护士长参加危重病人及疑难病人的抢救。此外，我们还积极参加院内外各种形式的学术活动，提高理论水平，要求护士每年完成25学分。我们也鼓励年轻护士参加护理高等教育，不断提高护理队伍的学历层次。

为了做好“优质护理服务”的各项工作，我们将组织护士学习卫生部关于等级医院评审细则要求，不断完善病房各项规章制度，并按等级医院评审要求管理病房。我们还将制定切实可行的优质护理服务活动方案和进度表，按计划落实并有记录。护士长将不定期抽查、指导、督促忽视的工作，发现问题及时反馈和整改。我们还将组织护士学习优护相关文件精神，转变护士服务理念，深化护理内涵。同时，我们将加大宣传力度，采取板报、口头讲解、医院宣传栏等多种形式宣传优质护理服务。我们还将全面实行护士分层管理和护理人员的绩效考核制度，根据护士的工作量、工作质量和患者满意度对护士进行考评，并利用注射费对护士落实绩效考核分配，确保有激励机制。

最后，我们还将继续做好教学和科研工作。我们将加强对轮转护士及实习护士的培训工作，制定教学计划并严格执行，并根据教学内容适当安排小讲课。我们也鼓励护士发表论文，并派送一名护理人员到乐群院区进修学习胃、肠镜。

科室优质护理服务全年度工作计划合集7

最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到社会的尊敬，被誉为“白衣天使”年新的一年里，医院中，护理人员是与病人接触最多、最早。坚持把“以“病人为中心”人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。管理形式上追求“以病人需求为服务导向”业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订年护理工作计划：

一、加强护士在职教育，定期组织护士授课

1、强化相关知识的学习掌握。实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2、重点加强对护士的考核。护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。使年轻护理人员理论与实践相结合。

3、做好聘用护士的轮转工作。掌握多学科知识和能力，有计划的选送部分护士外出学习。

4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状。提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，做到重点交待、重点跟班

1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理。减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。

2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作。都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查。解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，增强工作责任心

1、护理部继续加强医德医风建设。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务。

2、注重收集护理服务需求信息。创造感动”服务理念运用到实际工作中，强调二次核对的执行到位。

3、严格执行查对制度。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。安全的基础上提高我护理质量。提高服务质量。培养护士日常礼仪的基础上。

4、深化亲情服务。进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象，护士的人员少。工作繁重，院的医护比例搭配不合理。护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

四、树立法律意识

处理条例的颁布，随着人们法律意识的提高。如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

五、护理各项指标完成目标

1、基础护理合格率100%

2、急救物品完好率达100%

3、护理文件书写合格率≥90%

4、护理人员“三基考核合格率达100%

5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

6、常规器械消毒灭菌合格率100%

7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%

护理工作中一定能取得好的成绩相信只要我齐心协力努力执行以上工作!

科室优质护理服务全年度工作计划合集8

所谓“三分治疗，七分护理”，这句话时刻警示我护理工作的重要性，护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使".20__年新的一年,我们的护理工作也应该更上一层楼,故制定20__年护理工作计划:

一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平