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医院上半年工作总结范文1

今年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年。

在区委政府的坚强领导下，紧紧围绕“传承百年__医术、打造全新__医院”的目标，开展以“激情__，共铸新的辉煌”为主题的系列活动，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，提升医院形象，来完成全年工作目标和任务。1—5月份，门急诊量达x人次，同比增长x%，收治住院病人数为x人，同比增长x%，医院业务总收入达到x万元，较去年同期增长x%，预计1—6月份可达x万元，完成全年工作目标的x%。

一、转变理念，深化改革，广开“才”路，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。

今年年初，我院积极响应市、区各级政府号召，率先在内科推行“阳光工程”，实行内科主诊医师公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。主诊医师负责制打破了医院原有的管理模式，通过公开、公平、公正的竞选，以及竞岗演讲，差额选出三名内科主诊医师，成立三个医疗小组，由医疗小组全面负责患者从入院到出院的全过程，对患者24小时负责。该制度试运行半年以来，医院统计报表显示出门诊病人持续增长，住院病人大幅度增长，全院经济总收入较去年同比大幅度增加，效益进一步改善，医院出现了蒸蒸日上的局面。随后，医院从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院先后开展了公开竞选副院长和部分职能科室副职领导干部竞争上岗，进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开 “才”路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。

二、制定计划、加强服务，完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升。

今年3月份，卫生部召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。随后，省卫生厅、市以及区卫生局分别进行部署和落实，我院根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题，规范文明服务、提高医疗服务质量，制定全年医院管理年计划，并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。同时，在今年年初，医院先后在内、外、妇推行了主诊医师负责制，通过制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年以来，这项新机制使医院出现了一派新气象。主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情，使抢救成功率大幅度提高，医患矛盾大为减少;推进了“和谐病区”的建设，剖宫产率明显下降，全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降;“以病人为中心”的服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强;各医疗小组之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现，和谐病区建设初见气候。

今年3月份，为进一步提高服务质量和服务水平，体现老年病医院的优势，我院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人提供免费的陪护服务。通过提高生活护理和基础护理质量，如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把老年患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，进一步体现老年病医院为老年人提供真情的服务。此项举措实行二个多月以来，受到了广大老年病人及家属的欢迎和好评。

三、拓展领域、贴近群众、服务亲情化，不断完善社区卫生服务网络建设。

医院上半年工作总结范文2

上半年已经过去了，我代表董事会向大家总结上半年的工作并介绍下半年的重点工作安排。

上半年的主要工作如下：

一、我们继续坚持一手抓拓展，一手抓管理的发展思路，加快拓展并加强管理。

1. 根据全年的拓展任务和管理要求，我们开始充分选址，并协调卫生局关系，调整门诊网点布局。重点在京西及县郊区域进行重新布局和新建门诊。目前，我们即将新开设西城门诊阜城门、海淀保福寺等2家门诊。在新设门诊的各项工作中，我们力求精益求精，从选址到装修人员调动，项目开设等工作都做得扎实，力争以最合理的低投入取得最大的回报。

2. 在拓展工作的同时，我们加大了医疗专业的内部管理力度。

- 我们积极开展新的项目，提高技术水平，以赢得更好的社会效益和经济效益。我们引入了国内顶级的种植牙技术和设备，并在月坛门诊试点种植牙项目的市场推介中取得了良好的效果。这展示了佳美口腔的技术力量，提升了佳美口腔品牌形象。

- 我们将品牌建设的重点转向提升品牌的内在品质。上半年，我们通过一系列的制度调整，完善了管理体系。我们建立了医疗质量控制体系，并制定了一系列管理制度，如《医疗病历管理办法》、《医疗垃圾处理办法》、《主任护士长考评附则》、《末位淘汰制实施办法》等。同时，我们加强了各种会议制度的实施，如周例会、病情通报会、技术交流会、服务心得会等。通过这些措施，我们增强了医生的服务意识和危机意识，并实施了末位淘汰制。此外，我们还与卫生行政主管部门合作，在民营医疗机构中率先开展医院管理年活动，并制定了具体实施意见，筹建了佳美管理年活动领导小组。我们还积极配合卫生行政主管部门，制定了病历书写规范，举行了病历书写的培训会，并加强了医患沟通和投诉处理制度。通过这些举措，我们提高了佳美口腔的内在品质。

- 我们招聘了一批具有医学、法学等专业背景和多年经验的高学历复合型人才，扩充了管理中层团队的实力。在人力资源管理方面，我们建立起了完备的医护人员招聘考核录用体系，并设立了人才储备库。我们还进行了工作调整，对不适合岗位的员工进行了调整，并加强了对医生的注册年检和晋职提薪的管理。通过这些措施，我们有效地改善了人员结构。

3. 我们建设了高水平的医疗管理专业团队，形成了突出医疗资源与市场运作推广品牌建设有机结合的新型管理模式。

我们还加强了企业文化阵地建设，以先进文化培育队伍，并引领事业。我们树立了宣传先进的理念，并广泛宣传了优秀医护人员的先进事迹和经验。我们推动了佳美的学习型门诊文化建设，实施了《论文奖励办法》，鼓励医生在专业报纸刊物发表论文、交流学术、宣传企业。我们还丰富了佳美网站和月报的内容，及时报道了佳美的动态和行业发展。此外，我们还评选出了明星医生和护士，并组织了明星医生护士北戴河夏令营活动。

我们还加强了国内外业务交往，提升了佳美的外界形象。我们有重点地开展了国际间交流，吸引了法国SERF公司与我们寻求合作。我们还重新优化了与供应商的合作伙伴关系，进一步降低了采购成本，完善了配货体系，提高了供货效率，实现了最大化的成本竞争优势。

回顾上半年的工作，我们取得了一定的成绩，事业发展态势也是向上的。在肯定成绩的同时，我们也要保持清醒的头脑，寻找不足和差距。总结起来，我们在以下几个问题上需要加强考虑：

1. 内部环境存在问题，有些医护人员诚信缺失，追求利益最大化，不讲职业道德和责任心，出现不端正态度和部门本位主义。医生护士的专业技能也存在良莠不齐的情况。此外，部分基层门诊中的主任和护士长的领导能力和原则性不强，对总部指令的贯彻落实不力。这些问题需要加强解决。

2. 总部与基层门诊的管理工作中，个别环节存在管理职责不明、层次不清、政策制定多而实际落实少的情况。我们需要加强对这些问题的解决。

外部环境出现了一些变化：

1. 网点铺设受政策调控、场地不适等因素的影响，新门诊建设的步伐放缓。今年上半年，海淀、朝阳等区的医疗主管部门对新设立的口腔门诊审批已经停止，市场饱和将进一步显现。此外，场地问题成为了拓展的又一难题。尽管我们坚持高标准的选址要求，但在交通和配套设施较完善的区域，适宜场地的寻找变得困难。上半年，我们努力找寻了近30处场地，但都未能找到适宜的场所。

2. 随着虚假医疗广告受到严厉查处，公众对民营医疗机构的信任出现了危机。这对我们的经济效益产生了一定的影响。

3. 竞争激烈，前所未有。口腔医疗服务领域具有巨大的市场增长空间，国家医疗市场对民营和外资的进一步开放将吸引众多投资主体的蜂拥进入，导致竞争加剧。各大医疗机构都在加大拓展速度，提高技术和服务质量，争夺市场份额。公立国有医院通过改革和提高服务意识，占据了大部分市场份额。此外，国有学院派、外资和民营企业的医疗机构也在竞争中崭露头角。患者的选择余地增大，医疗机构之间的竞争将更加激烈。在这种形势下，我们需要进一步提高自身的素质，注重医学科技创新和人才培养，加强管理和服务质量建设，以保持竞争力。

针对以上问题和形势的分析，除了继续完成全年工作计划外，下半年我们还要重点做好以下几方面的工作：

1. 继续倡导“患者第一、诚信第一、质量第一、服务第一”的理念，加强诚信教育，完善质量控制体系，强化服务意识，积极推进新技术的学习和新材料的应用，加快人才培养和队伍建设，提高管理水平，使佳美口腔的品牌形象能够具体体现在为每名患者治疗和服务中的每一个细节上。

2. 加快在北京的网点铺设工作，重点在城区的西部和北南部进行拓展，向卫星城区的核心经济地带延伸。我们要坚定不移地走规模化发展的路线，进一步在北京口腔市场乃至全国市场占据更大的份额。面对竞争加剧的形势，我们要发挥自身的优势，积极寻找适宜的场地，并加强与供应商的合作，以实现最大化的成本竞争优势。

3. 探索构建品牌管理的长效机制。我们要以特许经营的方式发展品牌，通过输出管理模式，用品牌的无形资产置换有形资产，实现企业的可持续发展。我们要建立科学管理的长效机制，继续探索连锁特色，保持品牌的纯洁性，扩大市场份额。

4. 强化细化门诊管理，提升品牌含金量。我们要进一步优化服务流程，简化服务环节，为患者提供优质的就诊环境和服务。我们要加强医护人员的培训和考核，提高他们的专业技能和沟通能力。我们还要加强规章制度的建设，完善医患沟通和投诉处理制度，加强对医疗不良事件和行为过失的风险防范与控制。

5. 加大教育培训工作力度，提高全员的医疗和服务技能。我们要建立完善的教育培训长效机制，对医护人员进行业务考核，并根据考核结果重新确定他们的收入提成比例。我们还要加强医护人员的业务培训，落实每月定期培训计划，并加强对培训效果的监督和评估。同时，我们要加强师资队伍的建设，通过授课师资的轮流授课和专家的指导，提高医护人员的业务水平。

6. 响应国家建设节约型社会的号召，致力于节约型门诊的建设。我们要将节约意识融入到每个佳美人的行为准则中，建立节约奖励和浪费重罚的机制，控制成本，提高经济效益和人文效益。

7. 加大佳美品牌的宣传力度，通过多渠道和多形式拓展销售市场。我们要采用软广告宣传与营销活动相结合的方式，重点是利用卫生局倡导的保健进社区等活动，通过推广口腔保健知识宣传和义诊等手段，广泛进入周边社区，进入企业，深入公众之中。我们还要倡导全员营销的思想，将每位佳美人都变成医疗产品的销售员和佳美品牌的宣传员。我们还要加强市场行情调查，制定丰富多彩的营销方案，并建立健全完善的会员制度，以扩大销售渠道，增加患者群体。

总之，今年上半年的工作态势总体良好，但与全年工作要求还存在一定的差距。下半年，我们要集中精力，迎接挑战，稳步推进工作，以实现全年的目标为努力方向。让我们在刘佳董事长的领导下，统一思想，认清形势，抓住机遇，迎接挑战，齐心协力，锐意进取，开拓创新，努力工作，力争完成全年的任务。

医院上半年工作总结范文3

光阴如箭，转眼间，今年上半年已经过去了。在这段时间里，我在院领导和护士长的关心和直接领导下，以及同事们的关心和帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，努力提高理论知识并熟练掌握各项临床操作技能。通过努力，我较好地完成了各级院领导布置的各项护理工作。现在，我来对上半年的各项工作做一个总结。